لا تنام على هذه الرسوم الخادعة.
وقد حظرت مدينة نيويورك مؤخرا رسوم الفنادق “غير المرغوب فيها”، مؤكدة على التكاليف الخفية التي كثيرا ما تفاجئ نزلاء الفندق.
وبينما تستعد المدينة لاستضافة كأس العالم لكرة القدم هذا الصيف، أعلن مسؤولو المدينة في 21 كانون الثاني (يناير) أن رسوم الفنادق المخفية والحجز المفاجئ لبطاقات الائتمان ستصبح قريبًا غير قانونية بموجب قاعدة جديدة من إدارة حماية المستهلك والعمال.
وبموجب هذه القاعدة، التي تهدف إلى الحد من رسوم “الخدمة” الغامضة، يجب على منصات الحجز تضمين جميع الرسوم المفصلة في أسعار الفنادق المعلن عنها.
ولأول مرة في أمريكا، سيُطلب من الفنادق الكشف عن عمليات حجز بطاقات الائتمان والودائع المسبقة، بما في ذلك مبلغ الحجز وأسباب الاحتفاظ المحتملة والجدول الزمني لاسترداد الأموال.
قال مفوض DCWP، سام ليفين، في وقت الإعلان: “بموجب هذه القاعدة، إذا قمت بالخروج وفجأة هناك رسوم لم ترها من قبل، فهذا غير قانوني”.
لا ينطبق هذا على الفنادق الموجودة فعليًا في مدينة نيويورك فحسب، بل ينطبق أيضًا على أي فندق أو موقع حجز يعلن عن الأسعار لعملاء مدينة نيويورك. تدخل القاعدة الجديدة حيز التنفيذ في 21 فبراير.
هناك بعض تكاليف الفندق المخفية المختلفة التي يجب على الضيوف الانتباه إليها، سواء كانوا في مدينة نيويورك أم لا.
رسوم المنتجع
تعد رسوم المنتجع أو الوجهة واحدة من رسوم الفندق الخفية الأكثر شيوعًا التي يواجهها الضيوف.
تتم إضافة هذه الرسوم اليومية – التي تتراوح عادةً من 15 دولارًا إلى 50 دولارًا في اليوم – بالإضافة إلى سعر الغرفة الأساسي والضرائب، من المفترض أن تغطي “وسائل الراحة” مثل خدمة الواي فاي، والوصول إلى حمام السباحة، واستخدام صالة الألعاب الرياضية، وما إلى ذلك، وفقًا لموقع NerdWallet.
في بعض الفنادق، قد تؤدي رسوم المنتجع في النهاية إلى تكلف الضيوف أكثر من تكلفة الغرفة نفسها.
في الواقع، تدفع هذه الرسوم مقابل أشياء “لا يمكنك حتى الخروج منها، حتى لو كنت لا تريدها”، حسبما صرح تريسي لاموري، المؤسس والمدير الإداري لشركة لاموري ميديا، لمجلة نيوزويك.
“أنت تدفع ثمن مناشف حمام السباحة، وتدفع مقابل أشياء مثل المكالمات المحلية على هاتف الفندق والتي لم يعد أحد يجيب عليها بعد الآن.”
تسجيل الوصول المبكر والخروج المتأخر
وقال لاموري إن رسوم تسجيل الوصول المبكر والخروج المتأخر أصبحت شائعة بشكل متزايد، وبدلاً من معاملتها كخدمة متميزة، غالبًا ما يُنظر إليها على أنها عقوبة.
وأوضحت: “تعلم الفنادق أن أوقات الرحلات عادة لا تتوافق مع أوقات تسجيل الوصول والمغادرة المعتادة في الفندق”. “لذا، فهم يستثمرون ذلك عن طريق فرض رسوم على تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر بدلاً من استخدامها كنقاط للمسافرين الدائمين.”
واي فاي
لا تزال خدمة الواي فاي المجانية غير قياسية في الفنادق، الأمر الذي يثير دهشة الضيوف. وفقًا للاموري، فقد زادت بالفعل العديد من رسوم الإنترنت، وتم تجميعها بطرق جديدة.
وقالت: “في بعض الأحيان، بدلاً من رسم خدمة Wi-Fi واحدة للغرفة بأكملها، سترى الرسوم المفروضة على كل جهاز”.
“يجب على كل هاتف وكل كمبيوتر محمول أن يدفع رسوم خدمة الواي فاي، وهذا يتزايد بسرعة إذا كان لديك أكثر من شخص واحد وأكثر من جهاز واحد.”
وقوف السيارات
ربما ليس الأمر شائعًا بالنسبة للأشخاص الذين يسافرون إلى مانهاتن، حيث لا تزال رسوم مواقف السيارات مجالًا يمكن أن ترتفع فيه التكاليف بسرعة.
وأشار لاموري إلى أن رسوم مواقف السيارات الديناميكية أصبحت أكثر شيوعًا، “بنفس الطريقة التي يرتفع بها سعر الليلة في الفندق وينخفض، اعتمادًا على ما إذا كانت عطلة نهاية الأسبوع أو ما إذا كان هناك حدث ما.”
“هذا شيء لم يأخذه المسافرون في الاعتبار في كثير من الأحيان، ويمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.”
تحمل بطاقة الائتمان
من الشائع أن تطلب الفنادق بطاقة ائتمان لتسجيلها عند تسجيل الوصول وفرض رسوم مؤقتة لتغطية أي نفقات عرضية محتملة. وفقًا لصوفي، يمكن أن تتراوح الرسوم من 20 دولارًا إلى 200 دولارًا فوق سعر غرفتك.
وقال ليفين إن اتخاذ إجراءات صارمة ضد بطاقة الائتمان يعني أن مدينة نيويورك “تطبق أقوى إجراءات حماية المستهلك في الفنادق في الولايات المتحدة”، مشيرًا إلى أنه “الشرط الأول من نوعه في البلاد”.
