انقر، انقر فوق – فروم.
وقالت الشركة، بحسب صحيفة وول ستريت جورنال، إن أمازون قامت بتوسيع أعمال مبيعات السيارات بهدوء على مدار العام ونصف العام الماضيين، وهي نشطة الآن في أكثر من 130 مدينة، بما في ذلك نيويورك ولوس أنجلوس ودالاس.
بدأ مشروع بيع السيارات الخاص بعملاق التجارة الإلكترونية كاختبار مع Hyundai Motor، ونما ليشمل سيارات من Kia وMazda وSubaru وChevrolet وJeep.
تم إطلاق Amazon Autos مبدئيًا في نهاية عام 2024، مما يسمح للعملاء بالبحث عن سيارة وشرائها من الوكلاء المشاركين القريبين.
الهدف من البرنامج هو جعل العملاء يقومون بمعظم عمليات الشراء وتمويل الأعمال الورقية من المنزل، مما يقلل الوقت الذي يقضونه في الوكيل أو المتجر الفعلي.
وقالت أمازون إنها لا تحل محل الوكالة، حيث يقضي المشترون في كثير من الأحيان ساعات في معالجة الأوراق مع مندوب المبيعات. وبدلاً من ذلك، تعمل كوسيط بعيد، مما يسمح للعملاء بالقيام بمعظم تلك الأعمال في المنزل.
أظهرت الدراسات الاستقصائية أن العديد من الأشخاص سيفعلون أي شيء تقريبًا حتى لا يتعاملوا مع متاعب الذهاب إلى الوكالة شخصيًا.
قال جيسي توبراك، محلل السيارات السابق الذي يدير الآن OptiCar.AI، وهو سوق عبر الإنترنت للسيارات، لصحيفة وول ستريت جورنال: “أظهر أحد استطلاعات الرأي الخاصة بالسيارات أن العملاء يفضلون الحصول على قناة جذرية بدلاً من التفاوض على سيارة في أحد الوكلاء”.
بالإضافة إلى ذلك، اعتاد الأمريكيون الآن على شراء الأشياء عبر الإنترنت، ومع بدء جيل الألفية في تنمية أسرهم، يمكن أن يتحول شراء السيارات إلى عملية عبر الإنترنت.
وقال توبراك: “إن أحد الوالدين في الضواحي الذي يشتري سيارة كيا هو مواطن رقمي”. “إنه خط الأساس الجديد.”
ووفقا للشركة، فإن وساطتها عبر الإنترنت يمكن أن تغير تماما العملية التقليدية لشراء سيارة.
يتعين على التجار دفع رسوم لإدراج سياراتهم على أمازون، ولكن لا يتعين على المستهلكين دفع أي تكاليف إضافية إذا اشتروا سيارة من خلال المنصة عبر الإنترنت.
الجانب الإيجابي للتجار هو القدرة على عرض منتجاتهم أمام العملاء المحتملين أثناء قيامهم بالتمرير عبر هواتفهم على أرائكهم في المنزل.
قال ماثيو فيليبس، مالك وكالة كيا في جلينديل، كاليفورنيا، والذي بدأ مؤخرًا في إدراج سيارات جديدة على أمازون، لصحيفة وول ستريت جورنال: “أعتقد أنه منتج مبتكر حقًا”.
حتى الآن، باع فيليبس سيارة واحدة فقط على أمازون خلال الشهر ونصف الشهر الماضيين – وهي سيارة ميني فان من طراز كيا كرنفال بقيمة 55 ألف دولار، لكنه يتوقع أن تكتسب زخمًا بمرور الوقت.
وقال: “يتمتع العملاء بمستوى من الراحة مع أمازون، لكن الأمر بالتأكيد في مرحلة البداية”.
حتى الآن، قام مئات التجار بالتسجيل لبيع سياراتهم على أمازون.
وقال فان جين، مدير شركة أمازون للسيارات، للصحيفة: “على الرغم من أننا لا نزال في الأيام الأولى، إلا أننا نشهد استجابة قوية من العملاء والتجار ونواصل توسيع نطاق توافر المركبات في جميع أنحاء البلاد”.
ومع توسع البرنامج، أصبحت أمازون الآن تستحوذ على واحدة من أكبر شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة من خلال عملية شراء كبيرة لا تزال غير شائعة أو ليس من السهل إجراؤها عبر الإنترنت.
يعد شراء سيارة جديدة قرارًا ماليًا كبيرًا وينظمه قانون الولاية والقانون الفيدرالي بشكل كبير، وبشكل عام، يجب أن يتم ذلك لدى وكالة فعلية لديها الكثير من الأوراق المادية، مما أدى إلى بعض العيوب لبرنامج أمازون.
قال التجار إن شراء سيارة جديدة في الوقت الحالي يظل في الغالب عملية شخصية نظرًا لطبيعتها المعقدة، والتي تتضمن المقرضين وبرامج خصم الشركات المصنعة وفحوصات الائتمان – والتي ليس من السهل القيام بها عبر الإنترنت بنفس الطريقة.
بالنسبة للعملاء، الجانب السلبي في الغالب هو عدم القدرة على رؤية السيارة شخصيًا قبل أن يدفعوا آلاف الدولارات. وهذا يجعل التجار متشككين في أن أمازون أو أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية ستكون قادرة على ترجمة غالبية مبيعات السيارات إلى الإنترنت.
قال أليكس رويز، مدير المبيعات العام في شركة South Bay Hyundai في تورانس، كاليفورنيا، لصحيفة The Journal عن الأيام الأولى لشركة Amazon Autos: “قبل أن يتم النقر، النقر، النقر، ثم يأتي المشتري ويوقع أربع مستندات ويغادر بالسيارة”. ومع بدء المزيد من الأشخاص في استخدامه، “بدأنا نواجه مشكلات”.
وقال رويز إن العملاء كانوا يحضرون بأوراق غير كاملة أو غير صحيحة أو حاولوا التجارة في المركبات المسجلة باسم الزوج وليس باسمهم.
في بعض الحالات، السيارة التي أرادها المستهلك على أمازون تم شراؤها بالفعل من قبل شخص جاء إلى المتجر.
وقال رويز: “أعتقد أن الأمر سينطلق، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت”، مشيراً إلى أن وكالته باعت حوالي 10 مركبات شهرياً في الأيام الأولى من شراكتها مع أمازون، والآن أصبح العدد حوالي خمس سيارات.
