إن الحصول على صفقة اليوم قد يبدو وكأنه ضرب هدف متحرك.
لقد سئم العملاء الأمريكيون الذين سئموا التضخم من الشعور وكأنهم في حالة تأرجح اقتصادي. وجدت دراسة حديثة أن ما يقرب من 70٪ من الأميركيين يشعرون بالقلق إزاء تسعير المراقبة الذي يؤدي إلى ارتفاع تكلفة البضائع – على الرغم من أن 20٪ يعتقدون أن الأسعار ستبقى كما هي.
كان الاستطلاع، الذي أجرته GBAO Strategies ووزعه الاتحاد الدولي لعمال الأغذية والتجارة، جزءًا من حملة المنظمة الأخيرة لإقناع الولايات بحظر تسعير المراقبة.
يستغل هذا المخطط الذي يغذيه الخوارزمية البيانات الشخصية للعملاء لفرض أسعار مختلفة على أشخاص مختلفين لنفس المنتج. إنها مجموعة فرعية من “التسعير الديناميكي”، وهي عملية احتيال مماثلة لاستغلال الأموال حيث تستخدم المتاجر خوارزميات لتغيير الأسعار بناءً على الاتجاهات والطلب الأوسع.
يتم تسهيل ممارسة الافتراس بواسطة ملصقات الرف الإلكترونية، والتي تسمح للمتاجر بتحديث الملصقات في الوقت الفعلي، غالبًا عدة مرات في اليوم.
في وقت سابق من هذا الشهر، تذكرت إحدى منشئات تطبيق TikTok، تدعى كات، كيف اعتقدت أنها كانت تشتري أحذية بقيمة 3 دولارات من متجر Walmart، لكنها وصلت إلى ما يقرب من 19 دولارًا عند الخروج.
وأعلنت: “إنه اختيار السعر بناءً على المكان الذي أقف فيه في المتجر، وهذا غير مقبول”. حصلت Walmart مؤخرًا على براءة اختراع لتغييرات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما أثار اتهامات بتسهيل زيادة التسعير – وهي ادعاءات نفتها الشركة.
كثيرًا ما يتم استخدام تسعير المراقبة في الأسواق الإلكترونية مثل Amazon أو Instacart، بينما تم استخدام التسعير الديناميكي في متاجر البقالة في Kroger وWhole Foods، مما يترك العملاء يشعرون بالصدمة والفزع لأن المتسوقين المختلفين يدفعون أسعارًا مختلفة في نفس المتجر.
وفقًا للاستطلاع، يعتقد 68% من الأمريكيين أن أسعار المراقبة ستؤدي إلى ارتفاع أسعار البقالة، بينما يعتقد الخمس أنه لن يكون هناك تغيير، ويعتقد 5% أنها ستؤدي إلى خفض الأسعار، حسبما أفاد جيزمودو.
وكانت وجهات النظر المتعلقة بالملصقات الإلكترونية أكثر انقسامًا.
بينما قال 58% من المشاركين إن علامات الأسعار الرقمية هذه ستثنيهم عن التسوق في الموقع المذكور، قال 35% إن هذه لن تحدث فرقًا، بينما زعم 3% أنها ستجعلهم أكثر عرضة لرعاية الأعمال التجارية.
وفي هذا السياق، يعتقد 65% أن المتاجر ستستخدم علامات الأسعار الرقمية لتضخيم الأسعار، ويعتقد 24% أنها ستحافظ عليها، ويعتقد 3% أنها ستستخدم لتخفيضها. وزعم 8% الباقون أنهم لا يعرفون.
ولحسن الحظ، زعم 67% ممن شملهم الاستطلاع أنهم يؤيدون حظر بطاقات الأسعار الإلكترونية ومراقبة الأسعار في محلات البقالة.
أعلن نائب رئيس UFCW الدولي، أديمولا أوييفيسو، أن “ملصقات الرفوف الإلكترونية هي أداة للتلاعب بالأسعار للأمريكيين – نقطة كاملة – وتقوم شركات التكنولوجيا بتسويقها على هذا النحو بشكل متكرر”. “في جميع أنحاء البلاد، يتعين على العائلات اتخاذ خيارات صعبة في ممر البقالة كل يوم نتيجة لارتفاع الأسعار، وتظهر استطلاعات الرأي بوضوح أنهم يريدون حظر هذه التقنيات المفترسة”.
يأتي ذلك بعد ارتفاع التضخم بنسبة 3.8% على أساس سنوي في أبريل، متجاوزًا زيادة الأجور لنفس الفترة – 3.6% – للمرة الأولى منذ عام 2023.
ولحسن الحظ، قدم المشرعون في 12 ولاية، بما في ذلك نيويورك، مشاريع قوانين لحظر كل من ESLs وتسعير المراقبة في محلات البقالة.
وبموجب مشروع قانون إمباير ستيت، سيتم منع الشركات من استخدام مواقع المتسوقين، أو تحركاتهم، أو سجل التصفح، أو المشتريات السابقة لتخصيص سعر أعلى مما قد يتلقاه الآخرون.
وقالت رئيسة مجلس المدينة جولي مينين، أثناء تقديم مشاريع القوانين يوم الخميس: “يستحق سكان نيويورك الشفافية والإنصاف عند شراء السلع الأساسية، وسيجعل المجلس نيويورك أول مدينة في البلاد تتخذ موقفًا قويًا ضد المراقبة المفترسة وممارسات التسعير الديناميكية الاستغلالية”.
