لندن – ترك عطل فني رحلات الخطوط الجوية البريطانية مساء الاثنين تواجه تأخيرات وتعطيلًا في جميع أنحاء أوروبا.
وبحسب ما ورد، عانت شركة الطيران المملوكة لشركة الطيران البريطانية الإسبانية المتعددة الجنسيات القابضة IAG، من انقطاع في الأنظمة في مركز العمليات الرئيسي في مطار هيثرو وفقدت الاتصال مؤقتًا بالطائرات في جميع أنحاء المنطقة.
وذكرت التقارير أن الطيارين لم يتمكنوا من إرسال خطط الطيران إلكترونيا واضطروا إلى الاتصال يدويا بمركز العمليات.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية ليورونيوز بيزنس إن “مشكلة فنية أثرت على بعض أنظمتنا التشغيلية تعني أننا لفترة قصيرة يوم الاثنين لم نتمكن من مغادرة الرحلات بالسرعة المعتادة”، مضيفًا أن الشبكة الاحتياطية لشركة الطيران ساعدت في الحصول على الأنظمة الرئيسية. “العودة إلى الإنترنت خلال ساعة”.
بدأت المشاكل في حوالي الساعة الخامسة مساء يوم الاثنين، مما أثر على الآلاف من ركاب الخطوط الجوية البريطانية، الذين تقطعت بهم السبل ببعضهم على مدرج المطار في مطارات مختلفة في المملكة المتحدة، وكذلك في الخارج.
ونشر الركاب أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي أخبارًا عن كونهم عالقين في فيرونا بإيطاليا.
أثرت التأخيرات على الرحلات الجوية المحلية والدولية مع تعليق الرحلات الجوية إلى الوجهات الأوروبية لمدة تصل إلى ساعتين
نُقل عن مالك مكتبة الإسكندرية IAG قوله إن المشكلة تم حلها بسرعة أكبر بكثير مما كانت عليه في الماضي بسبب الاستثمار الإضافي في تكنولوجيا المعلومات.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “لقد قمنا باستثمارات كبيرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، حيث خصصنا 750 مليون جنيه إسترليني لاستبدال الأنظمة القديمة للمساعدة في منع الانقطاعات والتعافي بسرعة أكبر عند حدوثها، وهو بالضبط ما حدث هنا”.
“لا نريد أبدًا إزعاج العملاء. لقد اعتذرنا لأولئك الذين واجهوا تأخيرًا ونحن ممتنون لهم على صبرهم، وكذلك زملائنا الذين عملوا بجد لحل هذه المشكلة ودعم العملاء.”
وهذه ليست المرة الأولى التي تتأثر فيها شركة الطيران بفشل الأنظمة في السنوات الأخيرة. وقد عانت من مشاكل في مايو 2023، وقبل ذلك في أغسطس 2019 ومايو 2017.
وانخفضت أسعار الأسهم في IAG بنسبة 2.9٪ في التعاملات بعد ظهر يوم الثلاثاء. — يورونيوز
