عمالقة وادي السيليكون مثل Amazon، وMeta، وOpenAI، تتسابق لتطوير “أنظمة تشغيل” للأجهزة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي – ومن المرجح أن يكون عام 2026 هو العام الذي ستبدأ فيه هذه الجهود في الانطلاق. تم تصميم الأجهزة إلى حد كبير حول المستقبل حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي اتخاذ إجراءات نيابة عن المستخدم، دون مطالبتهم بزيارة تطبيق أو موقع ويب.
من الناحية النظرية، يبدو هذا وكأنه علاقة شاعرية بين البشر والتكنولوجيا. لكنها قد تعيد كتابة نموذج الأعمال لمجموعة كبيرة من شركات التكنولوجيا الاستهلاكية.
بدلاً من النقر على التطبيقات المليئة بالإعلانات وعمليات البيع، تعد أجهزة الذكاء الاصطناعي بأن المستخدم سيكون قادراً على طلب النتيجة والحصول عليها. من الناحية النظرية، سيقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بحجز رحلتك، أو طلب الغداء، أو إعادة تخزين المناشف الورقية الخاصة بك. يجب أن تكون قادرًا على معرفة الخدمة التي تحتوي على ما تحتاجه وأيها يمكن أن تقدمه بسرعة وبتكلفة زهيدة.
وبغض النظر عن المشكلة غير التافهة المتمثلة في أن وكلاء الذكاء الاصطناعي اليوم يمكن أن يكونوا غير موثوقين إلى حد ما، فإن أنظمة التشغيل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تهدد أيضًا بفصل الشركات عن مستخدميها. قد يكون ذلك بمثابة كابوس لمطوري التطبيقات.
لقد اعتمدت شركات مثل Uber وDoorDash تاريخياً على إبقاء المستهلكين في تطبيقاتها، حيث يمكنهم عرض الإعلانات، وزيادة مبيعات الخدمات الأخرى، وبناء الولاء للحفاظ على عودة المستخدمين.
قد يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتجريد العديد من هذه الشركات من خدماتها الأساسية، ويقللون من حاجة المستخدمين لزيارة التطبيقات على الإطلاق. لذلك، حتى لو دفع المستخدم نفس السعر مقابل تسليم DoorDash الذي يتم من خلال زوج من نظارات الذكاء الاصطناعي، فلا يزال من الممكن أن تفوت الشركة فرصًا لبيع خدمات إضافية لهم في المستقبل.
يقول أنجني مدها، المستثمر وعضو مجلس الإدارة في شركة Sesame – الشركة الناشئة في مجال أجهزة الذكاء الاصطناعي التي شارك في تأسيسها قادة سابقون في شركة Oculus بما في ذلك بريندان إيريبي – إنه إذا لم يكن لدى الشركات “سيطرة عميقة على توريد منتجاتها”، فسيكون من الصعب جدًا عليها العمل في عالم حيث يتعين عليها الوصول إلى المستخدمين من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي.
تاريخيًا، كان إنشاء منصة مطورة مزدهرة جزءًا أساسيًا من بناء نظام تشغيل ناجح. يتعين على الشركات أن تمنح المطورين سببًا وجيهًا لإنشاء تطبيقات لمنصاتهم الأساسية. لكن العلاقة لم تكن خالية من التوتر. على الرغم من أن شركة Apple منحت المطورين تاريخيًا طريقة للوصول إلى الكثير من المستخدمين، إلا أنها حصلت أيضًا على خصم يصل إلى 30 بالمائة من جميع عمليات الشراء داخل التطبيق.
تتردد بعض شركات التكنولوجيا في السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي من الشركات الناشئة الصغيرة بالوقوف بينهم وبين مستخدميهم.
لقد وصلت شركة Rabbit، الشركة الناشئة التي تقف خلف جهاز R1 الذي ظهر لأول مرة في معرض CES 2024 (وتلقى مراجعات سلبية)، إلى هذا الجدار بالفعل. أخبر الرئيس التنفيذي جيسي ليو WIRED أن مطوري التطبيقات الرئيسيين مثل Uber لم يكونوا متحمسين تمامًا للتعاون مع الشركة في وقت مبكر، ورفضوا منح الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات بدء التشغيل التي كانت ستسمح لـ R1 بالركوب مباشرة. ونتيجة لذلك، قامت شركة Rabbit ببناء حلول بديلة للسماح لأجهزة R1 الخاصة بها بالنقر على تطبيقات مثل Uber دون الوصول الرسمي.
وقال متحدثاً عن صناعة التكنولوجيا الأكبر حجماً: “عليك أن تفهم لماذا لا يشعرون بسعادة غامرة: إنهم يبيعون إعلانات سخيفة. وهذا هو المكان الذي يجني فيه الكثير منهم المال”. “لقد قرروا أننا صغيرون جدًا، وأن العمل معنا لا يستحق ذلك.”
لقد واجهت شركة Perplexity هذه المشكلة أيضًا مع الإصدارات المبكرة من وكيل التسوق الخاص بها. في نوفمبر/تشرين الثاني، رفعت أمازون دعوى قضائية ضد شركة Perplexity بشأن الوكيل الذي عرضته والذي يمكنه شراء العناصر نيابة عن المستخدمين. طالبت أمازون، التي تستثمر في وكلاء التسوق الخاصين بها، شركة Perplexity بالتوقف عن إلغاء موقعها، مما يجعل من المستحيل تقريبًا على وكيل الشركة الناشئة شراء المنتجات على أمازون.
لكن الأسواق الأخرى ومطوري التطبيقات يبدون على استعداد للعمل مع منصات أكبر. وقد قامت شركات مثل DoorDash وInstacart وExpedia بالتسجيل لبناء أشكال مبكرة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل ChatGPT، في حين ظهرت Ticketmaster وUber وOpenTable لأول مرة كميزات وكيلة مبكرة لـ Alexa+. تظهر الشراكات أن العديد من شركات التكنولوجيا متفائلة بحذر بشأن إمكانية تجارب التطبيقات الجديدة التي تتوسط فيها أدوات الذكاء الاصطناعي.
