بدأ عملاء شركة الاتصالات العملاقة Verizon في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة الخلوية في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدءًا من الظهر تقريبًا بالتوقيت الشرقي يوم الأربعاء، قائلين إنهم لا يستطيعون إكمال المكالمات وليس لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول. يقوم عملاء الإنترنت واسع النطاق من Verizon أيضًا بالإبلاغ عن المشكلات. بدأ عملاء AT&T وT-Mobile أيضًا في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في نفس الإطار الزمني، ولكن قد تكون هذه التقارير مرتبطة بانقطاع خدمة Verizon.
قالت المتحدثة باسم Verizon كريستينا مون أشرف لـ WIRED في بيان: “نحن على علم بمشكلة تؤثر على خدمات الصوت والبيانات اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا منخرطون ويعملون على تحديد المشكلة وحلها بسرعة.”
صرح متحدث باسم T-Mobile لـ WIRED في بيان له أن خدمتها “تعمل بشكل طبيعي وكما هو متوقع” لكنه أضاف أن عملاء T-Mobile “قد لا يتمكنون من الوصول إلى شخص لديه خدمة Verizon في هذا الوقت”. وبالمثل، قال متحدث باسم AT&T إن شبكتها “تعمل بشكل طبيعي في الوقت الحالي” وأضاف أن المشكلات المتعلقة بالخدمة ترجع إلى شركة اتصالات منفصلة.
أظهر موقع تتبع الانقطاعات DownDetector ارتفاعًا كبيرًا في التقارير المتعلقة بانقطاع الخدمة لجميع شركات الهاتف المحمول الرئيسية الثلاث في الولايات المتحدة.
أبلغ العديد من العملاء على أجهزة iOS وAndroid أن هواتفهم في وضع SOS، مما يعني أنه يمكنهم إجراء مكالمات الطوارئ فقط. ومع ذلك، من الناحية العملية، تشير بعض التقارير إلى أن الوضع قد يمنع أيضًا مكالمات 911.
قالت قناة تنبيه الطوارئ الرسمية في واشنطن العاصمة في منشور الساعة 12:57 مساءً بالتوقيت الشرقي إن مكتب الاتصالات الموحدة في العاصمة “على علم بانقطاع خدمة Verizon Wireless على مستوى البلاد والذي قد يؤثر على بعض المستخدمين للاتصال برقم 911. إذا كانت لديك حالة طوارئ ولا يمكنك الاتصال باستخدام جهاز Verizon Wireless الخاص بك، فيرجى الاتصال باستخدام جهاز من شركة اتصالات أخرى أو خط أرضي أو الذهاب إلى منطقة الشرطة أو محطة الإطفاء للإبلاغ عن حالة الطوارئ.”
وقد وقعت حوادث مماثلة في الماضي حيث يبدو أن انقطاع الخدمة في إحدى شركات الاتصالات يشمل عدة اتصالات، وذلك بسبب التأثيرات الجانبية عندما لا تتمكن شركة الاتصالات المعطلة من توجيه المكالمات والبيانات من عملاء مقدمي الخدمة الآخرين.
ويتوقع سيد رافيول حسين، الباحث في أمن شبكات الهاتف المحمول في جامعة بوردو بولاية إنديانا، أن الانقطاع قد ينجم عن مشكلة في تكوين الخادم في شبكة Verizon الأساسية. وقال لـ WIRED: “من غير المرجح أن يكون هجومًا منسقًا ضد شبكة Verizon”.
