قالت شركة WestJet Airlines يوم الجمعة إنها ستلغي المقاعد الاقتصادية غير القابلة للطي في بعض طائرات Boeing 737، بعد سلسلة من الشكاوى ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي التي تظهر ركب المسافرين وهم يضغطون على المقاعد التي أمامهم.
وقالت شركة النقل الكندية في بيان إنها ستعود إلى تكوين المقعد الاقتصادي القياسي السابق بعد مراجعة البيانات التشغيلية وتعليقات المسافرين.
كان طرح WestJet العام الماضي للمقاعد المعاد تشكيلها على الطائرات لإفساح المجال لمقاعد أكثر اتساعًا في المقدمة بمثابة اختبار لحدود ثقافة الوظائف الإضافية.
لا تزال المقاعد الاقتصادية القابلة للتعديل متاحة، ولكن يجب على الركاب دفع مبلغ إضافي.
وبينما أوقفت شركة WestJet المدعومة من شركة Onex Corp طرح التكوين الجديد مؤقتًا الشهر الماضي، ظهرت مقاطع فيديو للركاب ذوي الأرجل المتشنجة على مواقع التواصل الاجتماعي في يناير.
تم تقليل المسافة بين صف المقاعد أو الملعب إلى 28 بوصة للسماح بصف إضافي من المقاعد.
قال الرئيس التنفيذي لشركة WestJet Alexis von Hoensbroech في بيان: “جربت WestJet مساحات المقاعد التي تحظى بشعبية لدى العديد من شركات الطيران حول العالم لأنها تعمل على توفير أسعار رحلات جوية بأسعار معقولة”. “وفي الوقت نفسه، من المهم أيضًا الرد بسرعة إذا لم يلبّوا احتياجات ضيوفنا.”
وواجهت هذه الخطوة أيضًا معارضة من الطيارين والمضيفات الذين أثاروا مخاوف بشأن الراحة والسلامة، بما في ذلك قدرة الركاب على إخلاء الطائرة بأمان في حالة الطوارئ من مكان أكثر ضيقًا.
قالت علياء حسين، رئيسة النقابة المحلية التي تمثل موظفي مقصورة WestJet، يوم الجمعة إنها سعيدة بقرار WestJet بعكس مسارها.
واجه المضيفون شكاوى عديدة من الركاب الغاضبين واضطروا في بعض الحالات إلى تغيير مقاعد بعض المسافرين طوال القامة.
وقالت: “لقد خلقت بيئة عمل معادية لنا كموظفي مقصورة”.
