حان الوقت للتوقف عن طرح هذا السؤال الأساسي الممل على الناس.
حتى دون أن تدرك ذلك، قد تقتل عن غير قصد أي اتصال محتمل من خلال طرح سؤال “كيف حالك؟”
إنها ليست مملة ولا معنى لها فحسب، بل يقول أحد كبار خبراء الاتصالات إنها يمكن أن تجعل الشخص، كما يغني نات كينج كول، شخصًا لا ينسى.
“من أجل حب كل ما هو جيد ومحترم، توقف عن السؤال “كيف حالك؟” “في محادثة” ، قال ستيوارت فيدرسون مدرب التحدث أمام الجمهور والاتصال لصحيفة The Post.
وقال: “هذه هي الكلمات الثلاث الأكثر عديمة الفائدة في عالم الاتصالات. الشخص الذي يسأل لا يريد أن يعرف حقاً، وبصراحة، الشخص الذي يجيب لا يقول الحقيقة”.
يصف فيدرسون الاستعلام بأنه “افتراضي ممل” يخرب ما يمكن أن يكون منصة انطلاق لمحادثة أكثر أهمية.
“ما يلي “كيف حالك؟” هي فرصة ضائعة، وتبادل لا معنى له بدون أي اتصال.
ويشير إلى أن السؤال عادة ما ينتج عنه إجابة عامة مكونة من كلمتين، مثل “أنا جيد” أو “أنا بخير”.
وفقًا لفيدرسون، يمكن لنوع معين من الأسئلة أن يفتح أبواب المحادثة على مصراعيها.
“أنت تريد الدخول بأسئلة مفتوحة في المحادثة لأنها تشجع على رواية القصص، ويحب الناس التحدث عن أنفسهم.”
ويوصي بالبدء بأسئلة “ماذا”، مثل “ما هو أروع جزء من يومك اليوم؟”
قال فيدرسون: “إنها تثير المحادثة تلقائيًا”.
لتحقيق أقصى قدر من التذكر، خاصة عند الانخراط في محادثة صغيرة، يوصي خبير الاتصال باستخدام طريقة ACT لصياغة الأسئلة.
“أ، هناك الأصالة، ج هناك اتصال، و ث هناك موضوع من شأنه أن يربطك بالشخص الآخر.”
يمكن أن تكون هذه الإرشادات مفيدة بشكل خاص في مكان العمل، حيث أظهر استطلاع حديث أن 74% منهم يجدون صعوبة في إجراء محادثات قصيرة مع زملاء العمل.
على الرغم من هذه الصعوبات المعترف بها، فمن الواضح أن التواصل وجهًا لوجه مع زملائهم العاملين له تأثير إيجابي: يقول 38% منهم أنه يفيد مزاجهم ورفاهتهم، ويمكن أن يثير مشاعر الاسترخاء والسعادة والثقة بعد محادثة إيجابية.
يستشهد فيدرسون بدراسة أجرتها جامعة هارفارد عام 2019 والتي حللت أكثر من 300 محادثة ووجدت أن أولئك الذين طُلب منهم أسئلة متابعة ذات معنى أكثر وجدوا الشخص الآخر أكثر إعجابًا وجاذبية وثقة.
وينطبق نفس المنطق على المواعدة.
تم تكرار هذه البيانات من خلال دراسة من جامعة ولاية نيويورك في ستوني بروك، والتي وجدت أن طرح أسئلة أعمق يؤدي إلى قدر أكبر من الترابط بين المشاركين
