شهدت المطارات الأمريكية طوابير أمنية طويلة لدرجة أن الركاب فقدوا رحلاتهم – لكن بعض شركات الطيران تحاول القيام بدورها للمساعدة.
تسمح شركات الطيران الكبرى للمسافرين بإلغاء تذاكرهم أو إعادة حجزها مجانًا في حالة فاتتهم رحلتهم بسبب أوقات الانتظار الطويلة لإدارة أمن النقل (TSA) أثناء الإغلاق الجزئي المستمر للحكومة الفيدرالية.
يتعامل المسافرون مع فترات انتظار طويلة ومعلومات متضاربة حول الموعد المبكر للوصول قبل رحلتهم.
ومع كل الفوضى التي تلت ذلك، تمنح بعض شركات الطيران الركاب بعض المرونة الإضافية. إليك ما يجب معرفته.
مخلص
وطبقت شركة Allegiant Air ضمان “السفر بثقة”، مما يسمح للعملاء الذين من المقرر أن تغادر رحلاتهم من الآن وحتى نهاية الإغلاق الجزئي بتغيير أو إلغاء مسارات رحلاتهم دون أي تكلفة إضافية، “مما يسهل التخطيط للرحلات بثقة”.
لفترة محدودة، لا تقدم شركة الطيران أي رسوم تغيير للحجوزات المؤهلة مع خيار الإلغاء واسترداد الأموال. يجب على الركاب الاتصال أو الدردشة أو إرسال رسالة نصية أو إرسال بريد إلكتروني إلى Allegiant Customer Care مباشرة لضبط مسارات الرحلة والحصول على الميزة.
وقال درو ويلز، الرئيس التجاري لشركة Allegiant، في بيان: “بينما تتكيف شركة الطيران مع ظروف السفر المتطورة، فإنها تظل ملتزمة بالوفاء بوعدها بالمرونة والخدمة الموثوقة، مما يضمن شعور كل مسافر بالدعم من الحجز حتى الوصول”.
تشجع شركة Allegiant الركاب على السماح بوقت إضافي في الفحص الأمني بالمطار، مشيرة إلى أنه قد يختلف اعتمادًا على حجم الركاب ومستويات التوظيف. قالوا إنه يجب على العملاء التحقق من مواقع المطارات المحلية أو قنوات التواصل الاجتماعي لمعرفة أوقات انتظار TSA.
أمريكي
في وقت إعداد هذا التقرير، كانت إعفاءات السفر النشطة الوحيدة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية على موقعها الإلكتروني تتعلق بالإغلاق الأخير في مطار لاغوارديا والصراع في الشرق الأوسط.
ومع ذلك، قال متحدث باسم الشركة في بيان إن الركاب الذين يتخلفون عن الرحلات الجوية بسبب الخطوط الأمنية الطويلة بالمطار “ستتم إعادة تسكينهم مجانًا على الرحلة التالية مع توفر المقاعد، وفقًا لسياستنا الطويلة الأمد”.
دلتا
إن إعفاء السفر الخاص بشركة دلتا محدود، ولا ينطبق إلا على الركاب في مطار هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي (ATL).
يمكن للمسافرين الذين لديهم مسارات رحلات تشمل مطار أتلانتا في الفترة من 23 مارس إلى 30 مارس إعادة حجز رحلاتهم دون رسوم تغيير. من أجل الحصول على التنازل عن الرسوم، يجب أن يتم السفر المعاد حجزه في 6 أبريل أو قبله في نفس مقصورة الخدمة التي تم حجزها في الأصل. إذا لم تكن درجة الحجز الأصلية هي نفسها، فقد يتم تطبيق فرق في السعر.
وقالت شركة الطيران إنه إذا تمت إعادة جدولة السفر بعد 6 أبريل، فسيتم إلغاء رسوم التغيير – ولكن قد يتم تطبيق فرق في الأجرة. يجب إكمال السفر النهائي لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار الأصلي.
إذا لم يتمكن الركاب من إعادة جدولة السفر ضمن هذه الإرشادات، فيمكن للعملاء إلغاء حجوزاتهم وتطبيق أي قيمة غير مستخدمة للتذكرة لشراء تذكرة جديدة لمدة عام واحد من إصدار التذكرة الأصلية.
الجنوب الغربي
في حين أن شركة Southwest ليس لديها أي تحذيرات سفر على موقعها الإلكتروني، قال متحدث باسم شركة الطيران لصحيفة The Sun إنه “إذا فات أحد العملاء رحلته بسبب أوقات انتظار TSA، فسنعيد حجزه على الرحلة التالية المتاحة دون أي تكلفة إضافية.”
متحد
أصدرت شركة يونايتد إيرلاينز – التي أشارت إلى أنها تخلصت بالفعل من معظم رسوم التغيير – تنازلاً لأولئك الذين يسافرون عبر مطار جورج بوش الدولي (IAH) في هيوستن، تكساس.
يمكن للمسافرين على متن United بتواريخ سفر أصلية هي 23-30 مارس والتذكرة التي تم شراؤها في 22 مارس أو قبله إعادة جدولة رحلتهم وسيتم التنازل عن رسوم التغيير وفروق الأسعار.
ومع ذلك، يجب أن تكون الرحلة الجديدة رحلة تابعة لشركة يونايتد تغادر في الأول من أبريل أو قبله. ويجب أن تكون التذاكر في نفس المقصورة وبين نفس المدن التي تم حجزها في الأصل، أو إحدى المدن التالية: أوستن (أستراليا)، دالاس (جميع المطارات) أو سان أنطونيو (SAT).
