يتخلى واوا عن تجربة القيادة من خلال السيارة لصالح “الطيران من خلال”.
تخطط محطة الوقود المفضلة وسلسلة المتاجر الصغيرة لاستبدال خدمة الدفع الخاصة بهم بنافذة صغيرة متنقلة تسمى Fly Thrus، وفقًا لصحيفة فيلادلفيا بيزنس جورنال.
ستسمح نوافذ الاستلام عبر الهاتف المحمول للعملاء بالطلب من تطبيق Wawa للهاتف المحمول واستلام طلبهم في أقل من 30 ثانية – دون مغادرة سياراتهم على الإطلاق.
وقال رئيس Wawa، بريان شالر، خلال يوم Wawa السنوي للشركة يوم الخميس: “نعتقد أن نافذة الالتقاط عبر الهاتف المحمول هي حقًا المكان الذي يوجد فيه المستقبل”.
أضافت Wawa بالفعل خدمة Fly Thru إلى ثلاثة متاجر موجودة في الغرب الأوسط وتخطط لتقديمها في متاجر مختارة في المنطقة – بعد ست سنوات من افتتاح أول مواقعها في عام 2020.
اعتبارًا من الآن، تقدم Wawa أيضًا خيار Fly Thru في متجرين في بنسلفانيا ونيوجيرسي.
وقال شالر لصحيفة فيلادلفيا بيزنس جورنال إن الشركة ستحاول إضافة نوافذ التقاط الطلبات عبر الهاتف المحمول إلى المتاجر الحالية حيثما أمكن ذلك، ولكن من المحتمل أن يستغرق الأمر وقتًا ويعتمد على التصاريح لكل موقع.
وبحسب ما ورد كان العملاء يفضلون الطلب عبر الهاتف المحمول في السنوات الأخيرة، والمقصود من تجربة Fly Tru أن تكون امتدادًا لهذا التفضيل والتكيف مع طلب المستهلك.
قام واوا باختبار خدمة الدفع بالسيارة في بعض المواقع، والتي وصفها شالر بأنها “تجربة رائعة”، لكنها أثبتت أنها صعبة للغاية.
وجدت السلسلة أنه كان من الصعب جدًا الحصول على وتيرة سريعة لطلب السيارة من خلال قائمة واوا الواسعة والقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة والتي تضم السندويشات والمشروبات المعدة حسب الطلب. تحتوي السلسلة على أكثر من 3000 منتج متوفر في متاجرها.
وقال شالر: “قلنا إننا لن نكون قادرين على تلبية المعايير العالمية لما يجب أن يكون عليه معدل دوران السيارة خلال أربع دقائق إذا كان بإمكانك التسوق في المتجر بأكمله”.
قامت Wawa أيضًا بالتوسع في مراكز السفر، والتي وصفها الرئيس التنفيذي كريس جيسينز بأنها “Wawa on المنشطات”.
يتميز النموذج الأولي لمركز السفر بمتجر مساحته 8000 قدم مربع، وستة ممرات وقود ديزل عالية السرعة لسائقي الشاحنات، و20 نقطة وقود لسيارات الركاب، ومواقف مجانية لمقطورات الجرارات، ومحطة وزن CAT، ومنطقة إغاثة الحيوانات الأليفة.
