كشف بحث جديد أن ربع الأمريكيين لا يزال لديهم نفس البنك الذي كان لديهم عندما فتحوا حسابهم الأول.
هذا وفقًا لدراسة استقصائية شملت 2000 شخص بالغ أمريكي لديهم حساب مصرفي، والتي أجرتها Talker Research نيابة عن التطبيق المصرفي Chime، وسلطت الضوء على العلاقات طويلة الأمد، على الرغم من القبول بمكافآت وعوائد دون المستوى.
وجدت الدراسة أن متوسط المستجيبين ظلوا يعملون في البنوك التي يتعاملون معها منذ ما يقرب من عقدين من الزمن (17.4 عامًا)، وأن 26% من جيل طفرة المواليد ظلوا يعملون لأكثر من 30 عامًا.
وكشفت النتائج أيضًا أن 36% ممن شملهم الاستطلاع لم يفكروا مطلقًا في التحول إلى بنك آخر. لكن قد يكون هذا بسبب قلة الوعي بالخيارات الأفضل.
ما يزيد قليلاً عن الربع (28%) ليس لديهم أي فكرة عن سعر الفائدة الذي يكسبه حساب التوفير الخاص بهم، و30% آخرين لا يعرفون حتى أن بعض البنوك تقدم مكافآت مجانية.
ومع ذلك، يقوم المستجيب العادي بإيداع أغلبية دخله – 68٪ – في حسابه الجاري، مما يجعله الحساب الذي يتعامل مع معظم حياتهم المالية. وعلى الرغم من ذلك، فإن 26% فقط يحصلون على أي مكافآت ذات معنى من هذا الحساب.
وبدلاً من ذلك، فإن ضعف عدد الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع يلجأون إلى بطاقاتهم الائتمانية للحصول على مكافآت ذات مغزى (52%).
أربعة من كل خمسة ممن شملهم الاستطلاع (81%) لديهم بطاقة ائتمان واحدة على الأقل، و54% منهم يدفعون رسومًا سنوية يبلغ مجموعها 1000 دولار في المتوسط.
ومن بين أولئك الذين يحتفظون ببطاقة ائتمان قائمة على الرسوم، يقول 22% إنهم يفعلون ذلك ببساطة لأن “هذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور” – وهي علامة على أن توقع الحصول على مكافآت بدون رسوم في الخدمات المصرفية قد اختفى تقريبًا بالنسبة لنسبة كبيرة من المستهلكين.
لكن الرغبة في الحصول على امتيازات ذات معنى حقيقية عميقة، حيث أن 24% لديهم بطاقة ائتمان لكسب المكافآت، متجاوزين حتى الرغبة في بناء الائتمان (20%) أو لأغراض الطوارئ (14%).
حتى أن ما يقرب من نصف جيل الألفية (47٪) يذهبون إلى حد القول إنهم “يحتاجون فعليًا إلى كسب مكافآت لتغطية نفقاتهم”.
وهذا يسلط الضوء على أن التوقعات المنخفضة وقلة الوعي قد دربت الأمريكيين على البحث عن المكافآت من كل مكان باستثناء الحساب الذي يستخدمونه أكثر من غيرهم.
وقالت جانيل سالينافي، كبيرة مسؤولي الإنفاق في شركة Chime: “عندما يتدفق معظم دخلك من خلال حساب جاري كل شهر، فمن المفترض أن يكون هذا الحساب مناسبًا لك”. “يُظهر بحثنا أن الحسابات الجارية تتعامل مع معظم ما يكسبه الأمريكيون، ومع ذلك فقد تم تصميمها لتقديم أقل ما يمكن في المقابل. تسعة وخمسون بالمائة من مستخدمي بطاقات الائتمان قد يقومون بإلغاء أو تخفيض بطاقتهم إذا كان حسابهم الجاري يقدم نفس المكافآت، وهو ما يخبرنا أن الأشخاص غير مرتبطين ببطاقات الائتمان – إنهم فقط يذهبون إلى حيث توجد المكافآت “.
يعتقد أغلبية الذين شملهم الاستطلاع (63٪) أن المزايا المهمة مخصصة فقط لأولئك الذين لديهم حسابات متميزة وأن أفضل المكافآت تذهب إلى أولئك الذين لديهم رصيد مرتفع.
ولكن لمجرد أن هذا ما تعلم الناس قبوله، فهذا لا يعني أنه يعكس في الواقع ما يريدون. يعتقد ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع (48٪) أنه لا ينبغي عليهم دفع ثمن المكافآت.
وكانت الأجيال الشابة هي الأكثر تكيفًا على الدفع مقابل الامتيازات، حيث يتوقع 44% من الجيل Z و30% من جيل الألفية الدفع مقابل المكافآت والمزايا.
في المقابل، يعتقد 11% فقط من الجيل Z أنه لا ينبغي عليك أن تدفع مقابل المكافآت، مقارنة بـ 30% أخرى من جيل الألفية، و48% من الجيل X، و64% من جيل طفرة المواليد.
في الواقع، يفضل المشاركون إجراء إيداعات مباشرة كل شهر للحصول على المكافآت (38%)، متفوقين على الحفاظ على الحد الأدنى للرصيد (32%) ودفع الرسوم الشهرية (8%).
وفي نهاية المطاف، يتعلق الأمر بتلبية الاحتياجات الحديثة، حيث أن غالبية الذين شملهم الاستطلاع (55%) يوافقون على أن الخدمات المصرفية التقليدية تحتاج إلى إصلاح شامل.
قال سالينافي: “لفترة طويلة جدًا، تم التعامل مع المكافآت كميزة متميزة – شيء يمكنك الحصول عليه برصيد مرتفع، أو فئة متميزة، أو رسوم سنوية”. “لكن بياناتنا تحكي قصة مختلفة: 48% من الأميركيين يعتقدون أنه لا ينبغي عليهم أن يدفعوا مقابل المكافآت على الإطلاق، ويقول 39% منهم إن المكافآت هي الآن العامل الأول في اختيار مكان إجراء المعاملات المصرفية. الحساب الجاري هو المكان الذي يدير فيه الناس حياتهم المالية اليومية، وقد طال انتظاره ليكون المكان الذي تعيش فيه المكافآت أيضا. “
منهجية البحث:
قامت شركة Talker Research باستطلاع رأي 2000 أمريكي لديهم حساب مصرفي ولديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. تم إجراء الاستطلاع بواسطة Chime وتمت إدارته وإجراؤه عبر الإنترنت بواسطة Talker Research في الفترة ما بين 2 و8 أبريل 2026. ويمكن العثور على رابط للاستبيان هنا.
