يمكن أن يكون السفر بالطائرة بمثابة بوتقة انصهار اجتماعية غريبة.
الآن، تحاول المملكة المتحدة وضع الغطاء على الركاب المشاغبين الذين يطلقون العنان للفوضى أثناء الرحلة من خلال قائمة سوداء مقترحة للسفر.
وبموجب اقتراح حكومي جديد، يمكن فرض حظر سفر وطني على ركاب الطائرات المسيئين ومنعهم من السفر مع أي شركة طيران ردًا على السلوك العدواني المشاكس الذي يرتفع خلال موسم الصيف المزدحم، مما يتسبب في اضطرابات ومواقف محتملة خطيرة لموظفي الخطوط الجوية والركاب، حسبما ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية.
وقال مصدر حكومي لبي بي سي: “يجب أن يتمكن الجميع من الاستمتاع بشرب نصف لتر في المطار، لكن السلوك المعادي للمجتمع على متن الرحلات الجوية غير مقبول على الإطلاق”. “إنه يهدد سلامة الركاب وأفراد الطاقم، ويعطل العطلات التي حصلوا عليها بشق الأنفس.”
يأتي الإجراء المقصود في أعقاب العديد من الحالات التي تسبب فيها الركاب في حدوث اضطرابات وحتى ضمان حدوث أعمال عنف على الرحلات الجوية المتمركزة في المملكة المتحدة. في فبراير/شباط، منعت شركة الطيران “جيت 2” ومقرها المملكة المتحدة راكبين من السفر إلى شركة الطيران مدى الحياة بعد أن اندلعت معركة في الجو على متن رحلة من تركيا إلى مانشستر بإنجلترا، وتحولت إلى شجار عنيف بسبب تصريحات عنصرية موجهة إلى مسافر باكستاني واضطرت إلى القيام بهبوط اضطراري.
ورغم محاولات المضيفات تهدئة الوضع، إلا أن الوضع ظل متوترا، وتظهر لقطات فيديو ركاب الطائرة وهم يصرخون في رعب. تم نزول كلا الراكبين من الطائرة في بروكسل بينما عادت بقية الرحلة إلى إنجلترا، وتم منعهما من السفر إلى شركة الطيران.
وبالنظر إلى مثل هذه المواقف، فإن الاقتراح سيمكن شركات الطيران من تبادل المعلومات حول الركاب المزعجين وربما تقييد وصولهم إلى الرحلات الجوية. في الوقت الحالي، لا يُسمح بمشاركة معلومات الركاب الخاصة بين شركات الطيران بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي – قانون خصوصية البيانات الشامل – مما يعني أنه إذا تم حظر الراكب من قبل شركة طيران واحدة، فمن المحتمل أن يحجز مع شركة أخرى. يمكن أن تسمح الخطة الجديدة بالإدارة المشتركة لمعلومات الركاب المشتركة بين الحكومة وصناعة الطيران.
وتابع المصدر الحكومي لبي بي سي: “نحن نستكشف مع الصناعة كيف يمكننا معالجة هذه المشكلة بشكل أفضل، مع ضمان اتخاذ إجراءات صارمة ضد الأشخاص الذين يتسببون باستمرار في الفوضى”، مضيفًا أنه يجب أن يكون لكل شخص الحق في رحلة طيران خالية من الضجة.
في الوقت الذي كانت فيه ولاءات المسافرين المقيمين في المملكة المتحدة تخضع بالفعل للاختبار من قبل شركات الطيران، مثل الإصلاح المثير للجدل الذي أجرته الخطوط الجوية البريطانية لبرنامج المسافر الدائم الخاص بها، كانت الردود على الإنترنت متباينة. وبينما أثار بعض الأشخاص مخاوف بشأن الاتساق والمساءلة، انحنى آخرون إلى الشكوك القائمة حول المهارات الإدارية الحالية لشركة الطيران.
قال أحد مستخدمي موقع Reddit: “السماح لشركة طيران تجارية (وأنت تعرف مدى سوء خدمة العملاء لديها) أن تقرر بمفردك أنك لن تتمكن من الطيران مرة أخرى على أي شركة طيران؟ هذا مجرد جنون”.
ووجد آخرون أن هذه خطوة واعدة للمسافرين، وخاصة أولئك الذين يتجهون إلى إيبيزا، وهي مكان معروف للحفلات الصيفية، وجادلوا ببساطة أنه إذا تم تعريفك من قبل الموظفين على أنك مسيئ، فيجب أن يكون ذلك كافيًا لتحديد من هو الشخص الذي يثير المشكلة.
وقال مستخدم آخر: “سيكون السلوك العدواني هو المعيار بالنسبة لي. الاعتداء أو الإساءة اللفظية أو الجسدية، بما في ذلك سلوك التهديد أو التخويف”، الذي اقترح مصطلح حظر معقول أو استشارة محتملة لإدارة الغضب خلال تلك الفترة.
وتدعم شركة الخطوط الجوية البريطانية، التي تمثل صناعة الطيران في المملكة المتحدة، القائمة السوداء الجديدة وقالت إنها ستعمل مع الحكومة لتطوير الاقتراح.
وبينما لا يزال التغيير قائمًا، فإن الآمال في هبوط سلس تلوح في الأفق.
