بث مباشر على تيك توك يلوح المضيف بصندوق iPhone أمام الكاميرا بينما يقدم حوالي 250 مشاهدًا عروضهم.
يقول المضيف: “قد يكون هذا لك، قم بالدردشة”. “استيقظ.” يتم إخفاء وجه المضيف عن الأنظار، ولا تظهر سوى أيديهم أمام مجموعات من صناديق iPhone وiPad وMacBook. يبدأ مزاد TikTok بسعر 1 دولار. مع بدء العد التنازلي للمؤقت، يرتفع السعر سريعًا، مع تحقيق عرض يزيد عن 100 دولار هو الفوز. بعد إغلاق المزايدة، تظهر عجلة الجائزة الرقمية وتدور عبر العديد من المنتجات المحتملة قبل أن تهبط على ما فاز به مقدم العرض الأعلى للتو: دمية دب.
وكان الفائز غاضبا. وكتبوا في سجل الدردشة الخاص بالبث: “لقد دفعت للتو 147 دولارًا مقابل حيوان محشو”. وقالوا: “عندما كنت في المزايدة، قلت إنني أستطيع الفوز بجهاز iPhone هذا، وقد أعطاني BB3 Zodiac”، في إشارة إلى الهاتف المحشو على طراز Labubu والذي يُباع بسعر 20 دولارًا تقريبًا. “هذه عملية احتيال. يرجى إعادة أموالي “.
ولم يكن هذا الشخص وحده في إحباطه. شعر العديد من مشاهدي البث بالغضب عندما قدموا عروض أسعار عالية على أمل الحصول على أجهزة Apple، ليعلموا أن مكافأتهم كانت فرصة لتدوير عجلة جائزة رقمية هبطت على شيء رخيص. “يا رجل، لا. هذا إعلان كاذب. لماذا أدفع 55 دولارًا مقابل الشاحن اللعين؟” كتب مزايد غاضب آخر. “الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه الآن.” كان المطالبة باسترداد الأموال بمثابة امتناع شائع.
يعد هذا كله جزءًا من ميزة TikTok، التي تسمى “مجموعة المفاجآت”، حيث يقوم مضيفو المزاد بإنشاء مجموعات تصل إلى 500 منتج ومن يقدم أكبر عدد من العروض يخرج باختيار عشوائي من الجوائز المتاحة. غالبًا ما تشتمل عمليات البث هذه على بعض العناصر الكبيرة، مثل أجهزة iPhone وiPad، لجذب المشاهدين. أما باقي العناصر فهي أقل رغبة، مثل أسلاك الشحن وحافظات الأقلام. تمت إضافة هذه الميزة في أواخر العام الماضي إلى النظام الأساسي وتظل ميزة متاحة للدعوة فقط للبائعين على TikTok.
تبدو العديد من إعدادات البث الخاصة بـ “مجموعات المفاجآت” من TikTok متشابهة جدًا: يتم عرض كومة من المنتجات باهظة الثمن على الشاشة، حيث يقوم مضيفون مختلفون بحشد بضع مئات من المشاهدين المتزامنين لتقديم عروض أعلى وأعلى. إذا نقر أحد المشاهدين على زر صغير في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة، فيمكنه رؤية الاحتمال المباشر للفوز بكل عنصر بالإضافة إلى القائمة الكاملة للعناصر التي لا تزال متاحة.
تعد شعبية “مجموعات المفاجآت” على TikTok رمزًا لكيفية سيطرة التفاعلات الشبيهة بالمقامرة حاليًا على تجربة الاتصال بالإنترنت، حيث تسود أسواق التنبؤ والمراهنات الرياضية. يمكن للناس أيضًا المراهنة على نتائج برامج تلفزيون الواقع.
تواصلت WIRED مع TikTok للتعليق يوم الأربعاء من الأسبوع الماضي لمشاركة أمثلة على المشاهدين المحبطين الذين شعروا بالخداع. وبعد يوم واحد من يوم الخميس، طرحت TikTok تغييرًا في سياسات البث المباشر وما يُسمح للمضيفين بفعله من أجل “Surprise Sets”. (إنه تحديث للسياسة تدعي TikTok أنه قيد الإعداد بالفعل.) لم يعد يُسمح للمضيفين بتضمين أجهزة iPhone أو iPad أو أجهزة التلفزيون أو الماس أو بطاقات الهدايا أو المعادن الثمينة كجزء من الجوائز المتاحة للمشاهدين للفوز بها خلال المزادات المفاجئة. بعد تغيير القاعدة، يبدو أن المضيفين يتبعون الإرشادات الجديدة، مع عدم ظهور أجهزة iPhone في البث المباشر “Surprise Sets” الذي شاهدته WIRED.
“يتطلب TikTok Shop من جميع البائعين، بما في ذلك أولئك الذين يقومون بتشغيل Surprise Sets، تقديم ما يتم تقديمه بدقة. وقال بن راث، المتحدث باسم TikTok، في بيان لـ WIRED: “سنتخذ إجراءات إنفاذية بشأن انتهاكات سياساتنا، بما في ذلك إزالة المنتجات وتعليق الحسابات”. إذا شعر المشتري أنه تم تضليله، فيمكنه التواصل مع دعم عملاء TikTok لمراجعة عملية الشراء.
