من المتوقع أن يكون صيفًا آخر مليئًا بفوضى السفر.
لكن لحسن الحظ، أطلقت شركة دلتا إيرلاينز، ممثلة برابطة طياري الخطوط الجوية (ALPA)، مؤخرًا موقعًا إلكترونيًا يسمى Delta Pilots Care، حيث ستحذر الركاب من التأخير والإلغاء المحتمل وسط السفر في الصيف.
وجاء في الموقع الإلكتروني: “لقد عملنا في أيام إجازتنا بأرقام قياسية لمساعدتك في الوصول إلى وجهتك”. “نحن نتعاطف معك ونشاركك الإحباط الناتج عن التأخير والإلغاء وتعطل خطط السفر التي واجهتها. نحن نوافق على ذلك؛ فهذا أمر غير مقبول. “
أسقطت ALPA الموقع بينما تستعد شركات الطيران لفترة سفر صيفية عالية، على أمل استباق أي إحباط من العملاء تجاه دلتا، وفقًا لشركة Airline Geeks.
قال الكابتن إريك كريسويل، رئيس شركة Delta MEC: “باعتبارنا قادة الخطوط الأمامية، يرى طيارونا العملية من منظور فريد وعن قرب”.
يقال إن الموقع الجديد سيتم تحديثه طوال فصل الصيف بنصائح وإرشادات إضافية.
أضاف الطيارون أيضًا قسمًا يسمى “دليل المسافر الذكي” مع توصيات حول كيفية جعل رحلة المطار الخاصة بك رحلة سلسة. كما أن لديها العديد من الروابط المفيدة للموارد مثل معرفة حقوقك عند البوابة وتوجيهات إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
بالإضافة إلى ذلك، سيحتوي الموقع على توصيات مفيدة لضمان تخطي العملاء هذه الفوضى، بما في ذلك النصائح والحيل مثل حجز أول رحلة في اليوم، باستخدام تطبيق Fly Delta، والتسجيل في بعض البرامج باهظة الثمن.
لقد كان أسبوعًا مزدحمًا بالنسبة لشركة الطيران العملاقة حيث أطلقت للتو أيضًا “الأسعار الأساسية” للدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال. هذه الخطوة عبارة عن مقعد اقتصادي مع بعض الامتيازات الإضافية التي عادةً ما يستمتع بها مسافرو Delta First وDelta Premium Select وDelta One فقط.
على غرار Delta Main وDelta Comfort، يمنح المستوى الأساسي العملاء إضافات متميزة مثل الصعود إلى الطائرة في المنطقة 1، والمقاعد القابلة للاستلقاء، والوجبات المكونة من ثلاثة أطباق والمزيد.
ومع ذلك، فإنه يأتي مع بعض العيوب.
لا يزال المسافرون ذوو الأسعار الأساسية غير قادرين على الوصول إلى Delta Sky Clubs حيث سيحتاجون إلى عضوية Delta Sky Club أو بطاقة ائتمان مؤهلة. بالإضافة إلى ذلك، سيحصل المسافرون على عدد أقل من أميال المسافر الدائم ولن يكونوا مؤهلين للحصول على ترقيات مجانية.
وقال جو إسبوزيتو، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التجاري، في بيان صحفي: “يمنح هذا التوسع العملاء المزيد من الطرق لاختيار تجربة دلتا التي تناسب رحلتهم، وطريقة جديدة للوصول إلى منتجاتنا المتميزة”.
