بدأ الأمر بمكالمة هاتفية إلى فرساي. قام أحد كبار أمناء المتحف برحلة إلى وسط باريس للقيام بمهمة غير عادية – حيث قام بتقييم أهمية مجموعة واسعة من أثاث وأعمال لويس السادس عشر الفنية. لقد كانت قيمتها تقدر بالملايين، كما كان أصحابها يعلمون بالفعل، ولكن هل سيُسمح لهم بأخذها معهم كجزء من انتقالهم الوشيك من باريس إلى جنيف؟ لقد كانت دعوة المنسق بالكامل.
ولم يتنفس أحد الصعداء أكثر من مستشار النقل بيير جيرونيمو عندما قرأ أن القطع، على الرغم من كونها ثمينة، لم تكن جزءًا أساسيًا من التراث الفرنسي لدرجة أنها لم تتمكن من مغادرة البلاد. ثم شرع جيرونيمو في ترتيب تلك العملية المعقدة. كان ذلك يعني تأمين تأمين خاص لشحنة كانت حمولتها ذات قيمة كبيرة، وإشراك معالجين فنيين متخصصين وتغليف لإعداد الحاويات وحتى حجز شاحنات غير مميزة لضمان السرية – وردع لصوص الأعمال الفنية الذين يسرقون السيارات.
يقول: “لقد كنت سيد الاحتفالات”، وذلك لدوره في تنسيق كل شيء. “نحن نقدم خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وجاهزة للمساعدة.”
جيرونيمو هو المدير القطري لسويسرا والشرق الأوسط لشركة خدمات النقل Anywr، ويعمل كمستشار للعملاء الأثرياء الذين ينتقلون إلى تلك المناطق. يتمثل دوره في مزيج فريد من نوعه بين المساعد الشخصي والوكيل العقاري والمعالج، حيث يتعامل مع كل جانب من جوانب وصول عملائه للتأكد من أن وصولهم إلى بلد جديد سيكون خاليًا من الاحتكاك قدر الإمكان.
هناك طلب متزايد على مثل هذه الخدمات، وفقًا لإدوارد دي ماليت مورغان، الشريك ورئيس المبيعات الدولية فائقة الجودة في وكالة العقارات نايت فرانك، الذي يقول إن عدد المشترين الذين ينتقلون من بلد آخر قد تضاعف منذ عام 2019، مع انتشار الوباء لقد حررت المرونة التي أحدثتها حياتهم اليومية المزدحمة بالسجلات.
ويقول: “إنه يشجع الناس على التفكير في عدم الحاجة إلى العيش في نفس البلد الذي تقيم فيه أعمالك، لأنه غالبًا ما يكون هناك نمط حياة، وربما مزايا ضريبية للإقامة في مكان آخر”. غالبًا ما يلعب دورًا في تسهيل وصولهم بالإضافة إلى بيع منزل لهم. “في بعض الولايات القضائية، قد يكون الأمر عبارة عن محادثة حول ما إذا كان هذا الشخص قد انتقل إلى بلد ما، وما هو مستوى الضريبة التي قد يدفعها.”
لا يتفاوض “جيرونيمو” المقيم في سويسرا مع السلطات لتأمين معدل ضريبي شخصي أكثر ملاءمة، لكن فريقه يتعامل مع أي شيء آخر تقريبًا. يقول عن ارتباطاته، التي تستمر عادة لمدة ثلاثة أشهر بعد وصوله: “دورنا هو مساعدتهم على بناء استقلاليتهم – قد نرافقهم إلى مركز التسوق لأول مرة لنوضح لهم كيف يعمل”. تتراوح رسوم النقل عادة ما بين 5000 إلى 8000 يورو لكل أسرة، ولكن بالنسبة لعملاء Jéronimo الأثرياء يمكن أن تصل إلى أعلى من ذلك بكثير. كانت الخطوة الأخيرة، التي شملت عائلة متجهة من جنيف إلى الولايات المتحدة، معقدة للغاية حيث بلغت تكلفة النقل 200 ألف يورو.
يلعب جيرونيمو وفريقه دورًا أبويًا تقريبًا مع رعاياهم، وغالبًا ما يقومون بتعليمهم الأعراف السويسرية. “الناس في سويسرا مهذبون للغاية، لذا لا تصدر ضجيجًا بعد الساعة التاسعة مساءً ولا تستحم في منتصف الليل. لا يمكنك العمل في الحديقة يوم الأحد لأن ذلك اليوم مخصص للعائلة. الذهاب للتسوق يوم الأحد؟ في بعض الأحيان تبدو جنيف وكأنها مدينة ما بعد الحرب النووية، فلا يوجد أحد في الشوارع.
وبطبيعة الحال، أصبحت هذه المدينة ذات طابع دولي إلى حد كبير، وذلك بفضل وجود كل من الأمم المتحدة والعديد من البنوك المتعددة الجنسيات، ولكن قواعد الحياة السويسرية تظل ثابتة – وغالبا ما تقاوم مطالب شريحة الـ 1 في المائة العالمية. “إنها أيضًا ليست الطريقة السويسرية لصنع سجادة حمراء خصيصًا لك.”
تضمن أحد المشاريع الأخيرة لجيرونيمو وصول عائلة ثرية من الولايات المتحدة. “لقد ساعدناهم في شراء السيارات والقوارب، لكن هذا العميل اشترى أيضًا منزلاً جميلاً – وعندما فعلوا ذلك، اشتروا سيارات فيراري التي كانت في المرآب أيضًا”.
تمتد خبرة Jéronimo في عناصر هواة الجمع إلى ما هو أبعد من الفن لتشمل سلعًا أخرى مثل النبيذ. على مدار العام، سوف يسافر جوًا بأرقى الزجاجات بدلاً من نقلها برا إلى البلاد، بينما في فصل الشتاء، من المحتمل أن يتم شحن المجموعة بأكملها جوًا. “إذا جمدت النبيذ، فإنه سوف يموت.”
كما ستقدم Anywr النصائح حول ما يجب تركه خلفك، كما فعلت مؤخرًا مع مصرفي إسرائيلي. تخضع السيارات لضرائب مرتفعة هناك، لذا فإن سيارته المرسيدس E-Class E200 كلفته 125 ألف دولار – نفس السيارة في سويسرا، حيث الضرائب على السيارات أقل بكثير، تكلف حوالي 50 ألف دولار. يقول إيمريك مورا، من Anywr، إنه لم يكن هناك أي فائدة من شحنه إلى منزله الجديد. ويضحك قائلا: “لقد طلبنا منه أن يبيعها، ويمكنه شراء اثنتين بنفس السعر هنا، على الرغم من أنه في الواقع قام بالترقية إلى سيارة بورش”.
تعد سويسرا وجهة مشتركة لواحد في المائة من الأشخاص الذين يحتاجون إلى إعادة التوطين بفضل ضرائبها المواتية ومستوى المعيشة المرتفع والمدارس الرائعة. تعد لندن نقطة ساخنة أخرى للأسباب نفسها تقريبًا، حيث أمضى تيم فيتزجيرالد مسيرة مهنية استمرت لعقدين من الزمن. يقول المتحدث السريع – الذي يطلق على نفسه اسم سكين الجيش السويسري البشري على ملفه الشخصي على موقع LinkedIn – إن دوره بسيط.
“إنه لتجنب الحفر، كما كان من قبل، للتعامل مع أي غبار لا يستقر بعد مروره عبر مراقبة الجوازات. يمكنني الانتقال من إعداد فاتورة المرافق إلى الحصول على سيارة أستون مارتن التي يصعب العثور عليها في غضون ساعة واحدة. ربما أقوم بتدريب الطهاة، أو إجراء مقابلات مع الأمن، ثم أعود إلى فواتير الخدمات العامة. يعمل فيتزجيرالد عادة مع عميل واحد في كل مرة – “1 في المائة لا يحبون تقاسم الدعم” – وتبدأ خدماته بمبلغ 100 ألف جنيه إسترليني سنويا، ولكن من الممكن أن تكلف أكثر بسهولة.
ويقول إن معظم عملائه ليسوا من السذج الذين يتجولون في لندن للمرة الأولى، بل هم زائرون قدامى اتخذوا أخيرًا قرارًا بالعيش هناك. “إنهم لا يتجولون في مايفير مرتدين قميصًا يحمل عبارة “I Heart London”. إنهم يعرفون ما يريدون ويحتاجون إليه، لكنهم بحاجة إلى شخص ما للتعامل معه في الخلفية.
لنأخذ على سبيل المثال الزوجين اللذين أحالهما إليه تاجر ساعات محلي، حيث اشترى الزوج منهما ساعة باهظة الثمن. لقد ذكروا أنهم بحاجة إلى المساعدة وسرعان ما استعانوا بفيتزجيرالد لتجسيد حياتهم في لندن. لقد ساعد الزوجين في الثلاثينيات من العمر على القيام بكل شيء بدءًا من رؤيتهما في المطاعم المناسبة – “” هل يمكنك حجز طاولة لي في (مطعم باهت) في الحي الصيني؟” كل شخص أعرفه يقول إنه جيد؛ “لا، لا أستطيع لأنك لن تأكل هناك” – لتعيين السائق المناسب.
كان تحديد مصمم الديكور الداخلي المناسب يقع على عاتق فيتزجيرالد، بالإضافة إلى الترتيب مع كارتييه لإجراء مكالمة منزلية حتى يتمكن الزوج من اختيار هدية لزوجته بدلاً من مجرد التجول في المتجر. كما كانت جهود فيتزجيرالد هي التي ضمنت قبول الزوج في أفضل نوادي الأعضاء الخاصة. “على هذا المستوى، كان علينا التلاعب بملفه الشخصي للتأكد من أنه هو نوع الشخص الذي يريدونه.”
أكثر من أي شيء آخر، يقول فيتزجيرالد إنه تعلم أن عملائه عرضة للأهواء. طلبت منه إحدى العائلات الثرية الجديدة في لندن أن يستأجر طاهٍ من مطعم حائز على نجمة ميشلان لطهي العشاء في منزلهم لمدير المدرسة وبعض الأصدقاء. قبل وقت قصير من تقديم العشاء، قرروا التوجه إلى نوتنج هيل لتناول البيتزا.
يقول: “كنت في طريقي إلى متجر هارودز للطيران في لوتون في رحلة خاصة بثلاث شاحنات صغيرة و25 حقيبة، وعلى بعد 10 دقائق من المطار، غير العميل رأيه”. “لكن الأمر لا يتعلق بك، بل يتعلق بهم.”
على هذا المستوى، ينبغي أن يتطلب التنقل العالمي لكبار الشخصيات قدرا هائلا من “اعرف عميلك” – وهو اختصار لعبارة “اعرف عميلك”، والتي يمكن أن تشير إلى سلسلة من فحوصات الهوية ومكافحة غسيل الأموال – يحذر جافين بول. وهو المدير الفني لشركة Hive Risk الاستشارية، التي تعمل مع المحامين ووكلاء العقارات على الامتثال في هذه الظروف. ويقول إن المملكة المتحدة على وجه الخصوص بدأت في سن بروتوكولات أكثر صرامة ابتداء من عام 2007. ويقول: “بدأت بالفعل في التصاعد بعد الانهيار المالي، ثم تمت مراجعتها مرة أخرى في عام 2017، وهو الوقت الذي أصبحت فيه صارمة حقا”، في إشارة إلى قانون تنظيمي جديد. تعديل قانون عائدات الجريمة.
إن العناية الواجبة مطلوبة من أي شخص وافد، وتشترك العديد من الشركات في خدمات مثل Legl وSmart Source، والتي ستثبت صحة أي تعريف مقدم.
وفي حين لا تزال مجموعات الشفافية تنتقد مستوى التدقيق، يقول بول إنه ليست كل الولايات القضائية مجتهدة مثل المملكة المتحدة، بما في ذلك سويسرا. ويقول: “إن تنظيم مكافحة غسيل الأموال الخاص بهم ليس صارماً بسبب عدم الكشف عن هويتهم فيما يتعلق ببعض قواعدهم المصرفية”. ومع ذلك، اقترحت سويسرا تدابير لمكافحة غسيل الأموال في الأشهر الأخيرة.
ويقول جيرونيمو إن شركته تعتمد على فحص الحكومة للمتقدمين، ولكنها ستتخذ قرارات أيضًا على أساس كل حالة على حدة. ويقول: “بمجرد الموافقة على طلبهم للحصول على الإقامة الدائمة، نبدأ في تقديم خدماتنا”. “لقد رفضت العمل في عدة مناسبات عندما لم يتمكن العميل المحتمل من تبرير مصدر دخله أو حالة إقامته.”
روبرت بيلي متخصص آخر في مساعدة أصحاب الثروات العالية مبتدئين في لندن، يعملون كوكيل شراء لمساعدتهم في العثور على المنزل المناسب ومن ثم إعداده لحياتهم اليومية. يتعامل فريقه المكون من ثلاثة أشخاص مع ما يصل إلى 10 عملاء في وقت واحد، ويتقاضون رسوم تسجيل بالإضافة إلى 2 في المائة إلى 2.5 في المائة من سعر شراء العقار الذي يؤمنونه، اعتماداً على سعره. وفي العام الماضي، ساعد العملاء على شراء 32 منزلاً، العديد منها خارج السوق.
ويقول: “لدينا علاقات مع المهندسين المعماريين، والبنائين، ومصممي الديكور الداخلي، والكهربائيين، والسباكين، والبستانيين، ومحامي الضرائب، ومستشاري المدارس – السلسلة الكاملة”. “ونحن لا نتقاضى أي رسوم مقابل ذلك، لذا يمكننا أن نجلس إلى جانبكم بشكل محايد”.
ويقول إن وضع بريطانيا كدولة غير مقيمة، والذي يحصر الضرائب في المملكة المتحدة بشكل أساسي على الأموال المكتسبة في البلاد، يعد خيارًا شائعًا لعملاء بيلي. يقول بيلي إن النقطة الفاصلة بالنسبة لأحد العملاء الكنديين، وهو أحد مصنعي الأقمشة المهمين في وطنه، أن يشتري شقة في ساحة إيتون في بلجرافيا كانت مميزة بشكل لا يُنسى. “لقد تم تصميمه بشكل جميل من قبل أحد كبار المطورين في لندن، لكنه سحب خصلة من السجادة وأشعل فيها النار. قال: “هذه سجادة ذات نوعية جيدة حقًا.”
لكن الوضع الضريبي مهدد. تعهد زعيم حزب العمال السير كير ستارمر بالتخلص من وضع غير المقيمين في حالة انتخابه وإنفاق الأموال التي يجمعها على هيئة الخدمات الصحية الوطنية. يقول بيلي إنه لم ير تأثيرًا يذكر على أعماله حتى الآن. ويضيف قائلاً: “لم تحدث نزوح جماعي حتى الآن، حيث نشعر بأن الأمر لن يكون قاسياً كما نخشى”.
لقد اجتذبت الضرائب المنخفضة والتكلفة المنخفضة نسبياً للعقارات الرئيسية وانخفاض معدل الجريمة المشترين الأثرياء إلى دبي منذ فترة طويلة – وهو جاذبية تعززت في بعض الأوساط منذ غزو أوكرانيا، فقط من خلال حقيقة أن الإمارات العربية المتحدة لم تفرض عقوبات. على روسيا.
يتمتع أحد وكلاء النقل بخبرة واسعة في مساعدة المغتربين على التكيف مع الحياة الإماراتية، ومساعدة العملاء عند شراء سيارة، أو العثور على خادمة أو استئجار منزل. ويقولون إن الصدمة الثقافية في الشرق الأوسط أمر شائع، لذا من الضروري التركيز على إدارة التوقعات منذ أول مكالمة إعلامية مع عميل جديد – وشرح كيفية اختلاف العمليات والإجراءات عن بلد الشخص الأصلي.
على سبيل المثال، قد يعتبر الوافدون الجدد الأثرياء أن إنفاق المال على منزل يتكلف استئجاره مليوني درهم (حوالي 450 ألف جنيه إسترليني) سنويًا سيضمن مستوى معينًا من الخدمة واستعداد الملاك لإجراء تغييرات أو إصلاحات بسرعة، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا .
تحتاج العائلات القادمة من المملكة المتحدة أيضًا إلى فهم الفرق بين استئجار جليسة أطفال هناك والخادمات الأكثر شيوعًا في دبي. قد تكون النفقات العامة أقل – فحتى الخادمات الأعلى أجراً يكسبن أقل من 1000 دولار شهرياً – وقد يتم تقديم رعاية الأطفال كجزء من الدور، لكن قد لا يتم تدريبهن بشكل خاص.
وبطبيعة الحال، فإن الصدمة الثقافية هي ما يهدف كل من هؤلاء المستشارين إلى تعويضه واستيعابه. ولكن ربما لا تتمحور المشكلة الأكبر حول الأعراف الاجتماعية أو الضغط الذي يحيط بالموظفين؛ إنه شجار حول التسلسل الهرمي في وطنهم الجديد.
يقول بيير جيرونيمو بضحكة ساخرة: “إن الأثرياء يتوقعون معاملة كبار الشخصيات”. “لكن المشكلة الآن هي أن هناك الكثير من الشخصيات المهمة.”
تعرف على أحدث قصصنا أولاً – تابع @FTProperty على X أو @ft_houseandhome على الانستقرام
