لكن هذا ليس سوى نصف المشكلة التي تحتاج إلى حل. بالنسبة لأولئك الذين يريدون الحصول على العلاج، ببساطة لا توجد موارد كافية لمساعدتهم. من المفترض أن يحد علماء النفس السريري من عدد استشارات المرضى التي يقومون بها في اليوم الواحد، حتى لا يصابوا بالإرهاق. قبل الغزو واسع النطاق، كانت إينا دافيدينكو تستقبل أربعة مرضى يوميًا كحد أقصى. واليوم، يرى دافيدنكو، أخصائي الصحة العقلية في مركز مدينة إعادة التأهيل العصبي في كييف، ضعف هذا العدد. عندما تحدثنا، كانت قد انتهت للتو من مكالمة فيديو مع جندي متمركز بالقرب من الجبهة، وتساعده في التغلب على التوتر والقلق.
وحتى قبل الحرب التي أدت إلى زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع الصدمات والاكتئاب والقلق، كان النظام الطبي في أوكرانيا يعاني من نقص الاستثمار في توفير الصحة العقلية. “في معظم المستشفيات، ربما يكون لديك طبيب نفساني واحد. ويقول دافيدينكو: “في المستشفيات الجيدة، ربما يكون هناك اثنان”. “يحتاج الكثير من الناس إلى مساعدة نفسية، لكننا لا نستطيع تغطية كل شيء.” ومن غير الممكن ببساطة أن ينمو النظام الحالي ليتناسب مع القفزة الهائلة في الطلب. لكن دافيدينكو يقول: “كل شخص أوكراني تقريبًا لديه هاتف ذكي”.
وهذا هو بالضبط ما يريد بولوفينكو وإيتسكوفيتش استغلاله، باستخدام منصات وبيانات شركة كييف ديجيتال لرقمنة دعم الصحة العقلية للمدينة، وبالتالي سد الفجوة بين الاحتياجات والموارد. سيركز مشروعهم أولاً على أولئك الذين حددوهم على أنهم الأكثر ضعفاً – قدامى المحاربين والأطفال – وأولئك الأكثر قدرة على مساعدة الآخرين: المعلمون وأولياء الأمور. يقول بولوفينكو إن الأشهر الستة المقبلة من المشروع ستكون “مرحلة اكتشاف”. “نحن بحاجة إلى فهم الحياة الحقيقية لقدامى المحاربين لدينا الآن، والأطفال، والآباء، وما هو سياقهم، وكيف يعيشون، وما هي الخدمات التي يستخدمونها.”
سيقوم المشروع بتتبع الأشخاص خلال عملية التعافي من الصدمة، ومراقبة العلاجات التي يطلبونها وتلك التي يتلقونها، ومخاوفهم أثناء انتقالهم عبر نظام الصحة العقلية، ونتائجها. بمجرد حصول الفريق على خريطة تفصيلية للخدمات والاختناقات، وبيانات حول ما ينجح وما لا ينجح، يمكنهم مطابقة الاحتياجات الفردية مع العلاجات. ومن المقرر أن يتم النشر الكامل في أوائل عام 2025.
يقول إيتسكوفيتش: “هذا لا يعني أن سلسلة الخدمة بأكملها ستكون رقمية تمامًا”. قد يتم توجيه بعض المرضى إلى العلاج الجماعي أو الاجتماعات الفردية مع علماء النفس، وسيتم منح الآخرين إمكانية الوصول إلى الأدوات عبر الإنترنت. وتقول إن الهدف هو خلق الكفاءة، وسد فجوة الخدمة، ولكن أيضًا توفير الراحة، ومقابلة الناس أينما كانوا. “بالنسبة لجزء كبير من عملائنا، هناك المزيد من الراحة عند الحصول على الخدمة عبر الإنترنت، بطرق مختلفة. لا يشعر بعض الأشخاص بالارتياح عند مقابلة أحد المتخصصين بشكل فردي؛ إنهم يفضلون الطريقة الرقمية للحصول على الخدمة.
يتم دعم المشروع ماليًا وتشغيليًا من قبل مؤسسة بلومبرج الخيرية، وهي منظمة خيرية أنشأها عمدة نيويورك السابق والمؤسس المشارك لبلومبرج مايكل بلومبرج. يقول جيمس أندرسون، رئيس قسم الابتكار الحكومي في المنظمة، إن المشروع يأتي في وقت حرج بالنسبة لكييف، حيث لا يزال الناس يعانون على الرغم من تحول الاهتمام العالمي بعيدًا إلى أزمات أخرى.
