تقرير الجريدة السعودية
الرياض – أصدر وزير السياحة أحمد الخطيب توجيهاته بتكثيف الرقابة والتفتيش على مرافق الضيافة السياحية المختلفة من الفنادق والشقق السكنية لحجاج العمرة في مدينتي مكة والمدينة خلال شهر رمضان المبارك.
يأتي ذلك ضمن حملة الوزارة تحت عنوان “ضيوفنا الأولوية” والتي تهدف إلى التأكد من التزام جميع مرافق الضيافة بقانون السياحة ولوائحه وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الله.
وفي وقت سابق، قام الوزير يرافقه عدد من مسؤولي الوزارة بجولة تفقدية على مرافق الضيافة السياحية بمكة والمدينة، أكد خلالها ضرورة الالتزام بنظام السياحة ولوائحه، وتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام. والزوار.
من ناحية أخرى، رصد مسؤولو الوزارة إجمالي 403 مخالفات خلال 682 جولة تفتيشية نفذت في المدينتين المقدستين خلال الأيام السابقة لقدوم الشهر الكريم. ونفذت الفرق الإشرافية بالوزارة أكثر من 468 جولة رقابية وتفتيشية على مرافق الضيافة بمكة المكرمة خلال الأيام التي سبقت الشهر الكريم. وأسفرت الحملات التفتيشية عن ضبط أكثر من 278 مخالفة.
كما نفذت أكثر من 214 جولة رقابية وتفتيشية على منشآت الضيافة بالمدينة المنورة ضبطت خلالها أكثر من 278 مخالفة. من بين هذه المخالفات تم ضبط 125 مخالفة خلال حملتهم لشهر رمضان المبارك.
ومن أبرز المخالفات التي تم رصدها مزاولة نشاط الضيافة دون ترخيص، وتقديم مستوى منخفض من الخدمات والصيانة، بالإضافة إلى عدم عرض قائمة أسعار الوحدات والخدمات بشكل واضح باللغتين العربية والإنجليزية.
وتأتي الجولات التفقدية في إطار الأدوار الفاعلة والهامة التي تقوم بها وزارة السياحة في خدمة الزوار والمعتمرين من داخل المملكة وخارجها، بهدف تقديم أفضل الخدمات لهم وبأعلى جودة. هذا بالإضافة إلى تقديم كافة التسهيلات لهم لتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية.
كما أشارت الوزارة إلى أنه يمكن للزوار والمعتمرين تقديم ملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة لهم من خلال التواصل عبر هاتف مركز رعاية الزوار 930 أو عبر القنوات الرسمية للوزارة على منصات التواصل الاجتماعي.
