لدى Glassdoor تاريخ في العمل على الحفاظ على خصوصية هويات مستخدميها، ولكن هناك مخاوف بشأن تغييرات الهوية هذه. يقول آرون ماكي، أحد كبار المحامين في مجموعة الحقوق الرقمية Electronic Frontier Foundation: “لقد كانت شركة Glassdoor لا مثيل لها في الدفاع عن حقوق التعديل الأول لمستخدميها”. لقد مثل أحد مستخدمي Glassdoor في قضية بدأت في عام 2019 عندما حاول صاحب العمل السابق، وهو بورصة العملات المشفرة Kraken، الكشف عن مؤلفي المراجعات، زاعمًا أن العمال السابقين انتهكوا اتفاقيات إنهاء الخدمة بمناصبهم. (تم تسوية الطرفين وسحب أمر الاستدعاء عام 2020).
يقول ماكي إن الشروط الحالية تمثل تحولًا كبيرًا. “هذا أمر مثير للقلق، إذا كانت الطريقة التي يديرون بها أعمالهم الآن تخلق إمكانية التعرف على الأشخاص، بشكل منفصل عما إذا كانوا قد تمت مقاضاتهم أم لا.”
حازت شركة Glassdoor على شهرة كبيرة من خلال تسويق نفسها كمكان يركز على حماية إخفاء الهوية، لكن الشركات ذات القوى العاملة الصغيرة كانت دائمًا تتمتع باحتمالات جيدة في تخمين من كتب مراجعة معينة. قد يكون ذلك أسهل إذا تمكن المديرون أيضًا من رؤية القنوات الاجتماعية على Glassdoor حيث ينشر الأشخاص بأسمائهم الحقيقية، مع الإشارة إلى العمال الذين لديهم حسابات على الموقع. يمكن للأشخاص غير المعتادين على التفكير في بصمتهم على الإنترنت أن يتركوا أدلة كبيرة عن غير قصد، على سبيل المثال، عن طريق النشر بشكل مجهول ثم بشكل أقل سرية في نفس الوقت.
تشير شروط Glassdoor إلى المخاطر. “أنت تقر بأن Glassdoor لا يمكنها ضمان عدم الكشف عن هويتك”، حيث أن حجم الشركة أو القسم، والمحتوى المنشور، وموقع المستخدم قد يسمح لأصحاب العمل باستنتاج من ترك التعليق، كما تقول الوثيقة. “يجب أن تفهم هذه المخاطرة قبل إرسال المحتوى إلى الخدمات.”
المحور الاجتماعي
أدى استحواذ شركة Glassdoor على Fishbowl في عام 2021 إلى توحيد منصتين اجتذبتا المستخدمين من خلال استضافة مناقشات عمل غير مصفاة نسبيًا، وهو مكان لالتقاط نوع القيل والقال الذي غالبًا ما يتم مشاركته شخصيًا. لقد قدموا معًا ثقلًا موازنًا لموقع LinkedIn، الذي يعتمد على الأشخاص الذين يستخدمون هوياتهم الكاملة، وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى منشورات وردية اللون، ومبالغة في التهنئة، وفي بعض الأحيان صريحة ومزعجة حول العمل.
شركة Glassdoor مملوكة لشركة Recruit Holdings، التي تمتلك بالفعل أيضًا. إن الواقع وGlassdoor يستفيدان من الإعلان عن الوظائف المفتوحة. ويزور موقع Glassdoor حوالي 55 مليون شخص شهريًا، وفقًا للشركة. يمكن أن يساعد التحقق من الملفات الشخصية في منع المتصيدين من نشر معلومات مزيفة عن الشركات وتضليل أولئك الذين يسعون للحصول على آراء من الداخل – وكل ذلك يؤدي إلى تآكل الثقة مع المستخدمين الآخرين.
إن تغيير السياسات المتعلقة بالأسماء والتحقق يمكن أن يؤدي إلى تآكل الثقة أيضًا. إذا لم يكن موقع Glassdoor مجهولاً إلى هذا الحد، فقد يغير ذلك كيفية تفاعل بعض هؤلاء المستخدمين. ألهمت مناقشة وسائل التواصل الاجتماعي الأخيرة بعض الأشخاص لمحاولة حذف حساباتهم.
يُظهر تتبع تطور شروط خدمة Glassdoor كيف تغيرت التزاماتها تجاه المستخدمين عندما بدأت في إضافة ميزات اجتماعية جديدة. قامت الشركة بتوحيد شروطها مع Fishbowl بين ديسمبر 2022 ويناير 2023، قبل أشهر من إعلان الشركة عن قنوات المناقشة الجديدة على Glassdoor.
أضافت بعض التغييرات على الشروط معلومات حول كيفية التحقق من المستخدمين، بالإضافة إلى كيفية إخفاء هويتهم عبر الخدمات. تنص شروط استخدام Glassdoor على أنه يجوز للشركة استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة لتحديث الملفات الشخصية، إلى جانب البيانات الشخصية المقدمة في السيرة الذاتية أو في أي مكان آخر على خدماتها. وقد يحاول أيضًا التحقق من تاريخ التوظيف.
