هل تعلم أنه بإمكانك الآن طلب سحب البضائع المعيبة والضارة والخطرة؟
ولأول مرة، أتاحت وزارة الاقتصاد حق سحب الخدمة للمستهلكين أيضاً.
وفي السابق، كانت الخدمة مقتصرة فقط على مورد السلعة والجهة ذات العلاقة في الدولة، أو في بلد المنشأ، أو في أي دولة أخرى.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
وبحسب وزارة الاقتصاد، هناك ثلاث خطوات يمكن للمستهلك من خلالها تقديم طلب استرجاع المنتج:
- قم بتسجيل الدخول عبر موقع الوزارة أو تطبيقها.
- قم بتعبئة البيانات لطلب سحب سلعة معينة
- انتظار نشر طلب الاستدعاء في الصحف في حال الموافقة عليه، مع ملاحظة أن الاستدعاء للسلع المعيبة.
لا يوجد أي رسوم على الخدمة وهي متاحة على مدار الساعة.
ويتم تنفيذ الخدمة تحت إشراف إدارة المنافسة وحماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، وبالتعاون مع مصنعي ووكلاء السلع في الدولة.
والهدف من ذلك هو حماية صحة وسلامة وحقوق المستهلكين، وضمان حقوق تجار التجزئة والمصنعين، والحفاظ على استقرار السوق.
وأشارت الوزارة إلى أنه يمكن الاطلاع على السلع المستردة والبحث عن السلع غير المطابقة للمواصفات والمقاييس عبر موقعها الإلكتروني.
وشددت الوزارة على أن عمليات سحب السلع والخدمات الاستهلاكية المعيبة من الأسواق بشكل عام تتضمن ثلاث خطوات رئيسية هي: اكتشاف سلعة غير مطابقة للمواصفات، والتحقق من وجودها داخل الدولة للقيام بعملية الاستدعاء، وفي حال توفرها تقوم الإدارة بمراجعة المنتج. الوثائق واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأضافت أنه في حال عدم توفر السلعة في أسواق الدولة، سيتم إصدار رسالة تفيد خلو أسواق الدولة منها، مبينة أن إدارة المنافسة وحماية المستهلك في وزارة الاقتصاد تتولى تنفيذها والإشراف عليها بالتعاون. مع الجهات المختصة.
وقالت وزارة البيئة إنه يتم تقديم طلب للإعلان عن السلعة المعيبة خلال 24 ساعة من موافقة الوزارة على الطلب، وفقاً للقانون.
