كان دومينيك جويس قد تقدم لأكثر من 100 وظيفة بحلول الوقت الذي وصل فيه إلى الجولة النهائية لشغل وظيفة في قسم الموارد البشرية في فترة الأمومة هذا الصيف. وبعد مقابلتين عبر الإنترنت، حضر تقييمًا تضمن اجتماعات مع كبار المديرين في شركة التكنولوجيا التي كان يأمل في العمل بها.
لذا عندما تلقى جويس رسالة بريد إلكتروني قصيرة برفض الوظيفة، شعر بخيبة أمل شديدة. ولم يكن يبدو أقرب إلى العثور على وظيفة مما كان عليه عندما تم تسريحه من العمل في مارس/آذار. والأسوأ من ذلك أن الشركة لم تقدم له أي ردود فعل بناءة. ولم يتلق نصف الوظائف الـ 156 التي تقدم إليها أي رد على الإطلاق.
يقول جويس: “كانت هناك أوقات حيث كان يوم الجمعة وتلقيت ثلاثة رفض في يوم واحد”. ولتغطية نفقاته، عمل جويس سائقًا لدى أمازون وباع قطعة أثرية للعائلة. “أنا لست في مكانة عظيمة. أنت تضع وجهًا مبتسمًا (لكن) العملية فاسدة”.
ولأن خلفية جويس في مجال التوظيف ــ وهو القطاع الذي يمثل علامة فارقة في تباطؤ التوظيف ــ فهو يعلم أنه ليس استثناء. فبعد زيادة في الوظائف الشاغرة أثناء الوباء، توقف التوظيف في مختلف القطاعات المهنية من التمويل إلى التكنولوجيا إلى الإدارة، الأمر الذي يجعل العمال ذوي الياقات البيضاء يواجهون منافسة أشد صرامة مما اعتاد عليه البعض في السنوات الأخيرة.
أصحاب العمل غارقون
في نهاية عام 2021، كان عدد الوظائف الشاغرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة أعلى بنسبة 60% مقارنة بما كان عليه قبل الجائحة. والآن أصبحت الوظائف الشاغرة أعلى بنسبة 12% فقط من مستويات ما قبل الجائحة في الولايات المتحدة وأقل بنسبة 8% في المملكة المتحدة. وأفاد المرشحون بأنهم تقدموا لمئات الوظائف ولم يتلقوا سوى الرفض، إن وجد أي رد على الإطلاق. وتقول جويس: “كل من تحدثت إليهم، صغارًا وكبارًا، يبدو الأمر أسوأ من الأزمة المالية”.
قد يكون هذا بمثابة مفاجأة لبعض الباحثين عن عمل. فوفقًا لشركة التوظيف Indeed، منذ أن دفع الوباء أعدادًا كبيرة من الناس إلى ترك القوى العاملة، كانت أسواق العمل ضيقة نسبيًا. وتقدر الشركة أن هناك 1.6 شخصًا عاطلًا عن العمل لكل وظيفة شاغرة في المملكة المتحدة في أغسطس، وهو أعلى من أدنى مستوى له عند واحد في عام 2022 ولكنه أقل من متوسط 2.9 في العقدين الماضيين. كما تظل البطالة منخفضة نسبيًا في أوروبا والولايات المتحدة، لكن التباطؤ في التوظيف في الأشهر الأخيرة، إلى جانب عدم التوافق بين المهارات التي يريدها أصحاب العمل والمهارات التي يمتلكها هؤلاء العمال، يعني أن العديد من المرشحين يكافحون من أجل العثور على الدور المناسب.
يقول كوري كانتينجا، رئيس قسم الاقتصاد في الأمريكتين بموقع التواصل الاجتماعي لينكدإن، إن زيادات أسعار الفائدة على مدى العامين الماضيين أدت إلى الحد من قدرة أصحاب العمل على الاستثمار في التوظيف. ويعني انخفاض عدد الوظائف الشاغرة انخفاض عدد الأشخاص الذين يتركون وظائفهم، مما يقلل من الفرص بشكل أكبر.
ويضيف كانتينجا: “لقد أصبح سوق العمل أكثر ازدحاماً، ولكل وظيفة يتقدم عدد أكبر من الأشخاص. وقد يصبح أصحاب العمل أكثر انتقائية”. ويقيس موقع لينكد إن “كثافة الباحثين عن عمل” ــ عدد الطلبات المقدمة لكل شخص على موقعه ــ ويقول إن هذا العدد زاد بنسبة تزيد على 8% في فرنسا وألمانيا و4% في الولايات المتحدة في العام الماضي. “وهذا يؤدي إلى اضطرار الناس إلى العمل بجدية أكبر للحصول على وظيفة”.
للوهلة الأولى، قد يبدو هذا خبراً ساراً لأصحاب العمل. إذ تظهر بيانات شركة الاستشارات Recruitonomics أن أصحاب العمل في المملكة المتحدة قد يتوقعون إنفاق 12 جنيهاً إسترلينياً للحصول على طلب وظيفة واحد في أواخر عام 2023 ــ على تكاليف مثل شركات التوظيف أو الإعلانات ــ مقارنة بأكثر من 20 جنيهاً إسترلينياً في عام 2022. لكن الصورة أكثر تعقيداً.
يقول أندرو فلاورز، مدير شركة Recruitonomics: “لقد شهدنا تحولاً سريعاً في مشاعر أصحاب العمل. فقبل عامين، كانت أكبر شكواهم هي الكم أو الافتقار إلى الطلبات”. والآن يقول كثيرون إنهم غارقون في الطلبات ــ ولكنهم ما زالوا يكافحون للعثور على مرشحين أكفاء وسط هذا الطوفان.
الذكاء الاصطناعي هو جزء من المشكلة. فقد وجد استطلاع أجرته منصة إنشاء المحتوى كانفا أن حوالي 45 في المائة من الباحثين عن عمل في جميع أنحاء العالم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لبناء أو تحسين سيرتهم الذاتية. ويقول كانتينجا: “يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص السيرة الذاتية – مما يجعل الحياة أكثر صعوبة (بالنسبة لمسؤولي التوظيف) لأنه ليس فقط هناك زيادة في الحجم ولكنه جيد جدًا”. وهذا يجعل من الصعب على مسؤولي التوظيف تصفية أفضل المرشحين.
رش و صلي
تقول بوني ديلبر، مسؤولة التوظيف الرئيسية في شركة زابير للموارد البشرية، إن أصحاب العمل يتلقون عددًا كبيرًا من الطلبات لدرجة أن النظر فيها جميعًا أمر مستحيل. “ليس لدينا سبب للنظر في أي شخص ليس من الدرجة الأولى – حتى الطلبات الأخرى لا يتم النظر فيها”.
وهذا يهدد بحلقة مفرغة. فالمرشحون الذين يقابلون بالصمت يتقدمون بمزيد من الطلبات، ويضحون بالجودة من أجل الكم في ما يطلق عليه المتخصصون في الصناعة “نهج الرش والدعاء”.
وفي الوقت نفسه، يتم تقليص أقسام التوظيف مع تقليص الشركات لعمليات التوظيف، مما يؤدي إلى انخفاض عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع المزيد من الطلبات وتقليل عملية التخصيص. وتقول جين كوران، رئيسة قسم اكتساب المواهب في شركة العقارات جيه إل إل: “لقد ضاعت الأساسيات في التوظيف، لأن القائمين على التوظيف ليس لديهم الوقت. نريد جميعًا أن نؤدي عملنا بشكل أفضل”.
لا تواجه جميع القطاعات فائضًا من المرشحين؛ إذ لا تزال بعض الصناعات ذات الأجور المنخفضة وتلك التي تتطلب مهارات متخصصة تكافح لجذب المتقدمين. وتحتل طلبات التوظيف لكل فرد على موقع LinkedIn المرتبة الأعلى في مجالات التكنولوجيا والإعلام والخدمات المهنية والمالية، والأدنى في مجال الصحة.
يقول فلاورز: “هناك تناقض بين ما أسميه الوظائف التي تتطلب الوقوف والوظائف التي تتطلب الجلوس”. ففي مجالات مثل الحرف اليدوية أو الضيافة، يجد العمال سهولة أكبر في الحصول على وظيفة. وفي الوظائف التي تتطلب مهارات مكتبية والتي تلقاها خريجو الجامعات، “انقلبت موجة التوظيف بعد كوفيد بسرعة كبيرة” مع رفع أسعار الفائدة. “الطلب يتبخر تمامًا”.
وعلى المستويات العليا، لا تكون الاختلافات واضحة إلى هذا الحد لأن الوظائف المعلن عنها أقل تواترا. ولكن المنافسة لا تزال شرسة ويتطلب النجاح بناء شبكات من العلاقات. ويقول لويس ماليه، مؤسس شركة بنتلي لويس لتوظيف المديرين التنفيذيين: “نحن لا نعلن عن أي وظائف نعمل عليها. فهناك عدد أقل من الوظائف… لذا يتعين عليك الوصول إلى سوق العمل الخفية”.
إرهاق المقابلة
كانت سارة، المتخصصة في التسويق، والتي طلبت عدم الكشف عن هويتها لأنها في المراحل النهائية من التقدم لوظيفة، في الطرف الحاد من سوق التوظيف. تركت وظيفتها السابقة بعد معاناتها من الإرهاق العام الماضي وأكد لها صاحب عملها أنها ستحصل على وظيفة أو عمل مستقل عند عودتها. ومع ذلك، عندما عادت للتواصل في أوائل الربيع، تبخر العرض، كما حدث مع الوظائف الشاغرة الأخرى.
وتقول: “لقد كان الأمر مروعًا”. لقد تقدمت لنحو 100 وظيفة لكنها لم تتلق سوى رد من نصفها تقريبًا، ومعظمها كان آليًا. وقد وصلت إلى مرحلة المقابلة في خمس مناسبات. وتقول: “إنه أمر محبط للغاية. إنه يشغل حيز العقل الباطن … الشعور بالذنب المرتبط بعدم العمل”. “عندما تتلقى رفضًا، يكون الأمر ساحقًا”.
لم يواجه خوسيه هيرفاس، الذي يعمل في مجال التسويق الرياضي، أي مشكلة في البداية في الحصول على ردود، لكنه يقول إنه “تعب من المقابلات الشخصية”. “لقد أجريت أكثر من 30 مقابلة شخصية منذ فبراير/شباط، ومستويات ثقتي بنفسي تتراجع أكثر فأكثر”.
يقول هيرفاس إنه حتى بعد المرحلة النهائية من عملية المقابلة، والتي قد تتضمن عدة عمليات فحص عبر الإنترنت وأيامًا من التحضير، فإنه غالبًا لا يتلقى أي ردود فعل. وخلال بعض العمليات، أبلغه صاحب العمل أن الوظيفة لم تعد موجودة بسبب تغييرات في العمل. ولا يزال ينتظر سماع أخبار عن المقابلة النهائية التي حضرها في يونيو. “كانت تجربتي سيئة حقًا من حيث تلقي ردود من الشركات وفهم سبب عدم اختياري… إنه أمر مؤلم حقًا”.
تُظهر بيانات شركة التوظيف الأوروبية The Stepstone Group أن متوسط الوقت اللازم للتوظيف زاد قليلاً إلى 4.9 أسبوعًا في الربع الثاني من عام 2024، حيث تستغرق الشركات التي تضم أكثر من 1000 موظف وقتًا أطول. تقول بام ليندسي دان، مديرة الموارد البشرية والثقافة في شركة التوظيف الأوروبية Hays، إن المناخ الاقتصادي غير المستقر يعني أن أصحاب العمل والمرشحين أصبحوا أكثر حذرًا: يتحدث المجندون الآن عن “إقامة طويلة” بعد “الاستقالة العظيمة”، مع انخفاض معدلات الاستقالة مقارنة بعام 2021. تقول ليندسي دان: “يبدو أن الجميع ينتظرون شيئًا ما. إنها السوق الأكثر غرابة التي عملت فيها على الإطلاق”.
ولكن لا ينبغي للباحثين عن عمل المحبطين أن يصابوا باليأس. ويقول كانتينجا إن الوضع من المتوقع أن يتحسن مع عودة السياسة النقدية إلى طبيعتها، وهو ما من شأنه أن “يمنح سوق العمل المزيد من الزخم”.
وفي هذا الأسبوع، حصل جويس أخيرًا على دور. وفي منشور على موقع LinkedIn يعلن فيه عن منصبه الجديد كمدير أول للمواهب، قال: “لا أطيق الانتظار للبدء”.
