نيودلهي – اعتذرت خدمة تجميع سيارات الأجرة الهندية بعد أن قالت إحدى العملاء إنها تعرضت للسرقة تحت تهديد السلاح من قبل أحد سائقيها بالقرب من العاصمة دلهي.
وقالت المرأة البالغة من العمر 30 عامًا إنها كانت تسافر في سيارة أجرة BluSmart مع ابنها البالغ من العمر ستة أعوام يوم السبت عندما أخرج السائق مسدسًا.
وقالت في شكواها للشرطة إنه أجبرها على تحويل 55 ألف روبية (650 دولارًا، 513 جنيهًا إسترلينيًا) إليه عبر أحد التطبيقات قبل إجبارها على الخروج من السيارة. وتم القبض على السائق منذ ذلك الحين.
وقالت شركة BluSmart، يوم الثلاثاء، إنها تشعر “بحزن عميق وانزعاج” بسبب الحادث واعتذرت لأسرة المرأة.
BluSmart هو تطبيق شائع لمشاركة الرحلات في العاصمة وضواحيها. تأسست عام 2019 وأسطولها عبارة عن سيارات كهربائية 100%.
تتمتع الخدمة بالعديد من العملاء الأوفياء الذين يقولون إنهم يفضلون سيارات الأجرة هذه لأنها أحدث وأنظف من تلك المستخدمة من قبل الخدمات الأخرى. وقال كثيرون إنهم صدموا بنبأ السرقة.
قالت العميلة إنها أخذت جهاز BluSmart للسفر من مركز تجاري في جوروجرام، إحدى ضواحي دلهي الراقية، إلى منزلها على بعد بضعة كيلومترات.
وزعمت أنها بعد أن حولت الأموال إليه، أجبرهما السائق على الخروج من السيارة وهرب من مكان الحادث بحقيبة سفرها، حسبما قال متحدث باسم شرطة جوروجرام.
وتم القبض على السائق بعد يوم واحد بعد أن شاركت المرأة رقم تسجيل سيارة الأجرة. وقالت الشرطة إن المتهم تم تقديمه إلى المحكمة وتم حبسه على ذمة التحقيق لمزيد من التحقيقات.
وفي منشور على موقع X، قال المؤسس المشارك لشركة BluSmart، أنمول سينغ جاجي، إن الحادث بدا “شخصيًا”.
وكتب في منشور على موقع X، تويتر سابقًا: “السلامة هي أساسنا”.
وقال جاجي إن “عملية التوثيق الشاملة” التي قامت بها الشركة والإجراء السريع من “فريق الاستجابة السريعة” التابع لها ضمنا القبض على السائق في غضون 24 ساعة من الحادث.
وقالت الشركة في بيان يوم الثلاثاء: “لدينا عمليات تأهيل صارمة، بما في ذلك فحوصات الخلفية الإلزامية والمقابلات وجهًا لوجه واختبارات القيادة”.
وقالت BluSmart إن منصتها تتمتع بتقنية التعرف على الوجه للتحقق من هويات السائق بالإضافة إلى خط مساعدة للسلامة للعملاء.
إلا أن زوج المرأة المسروقة قال لصحيفة إنديان إكسبريس إنها “لم يكن لديها الوقت الكافي لإصدار إنذار لأن السائق صوب البندقية فجأة” نحوها.
وقالت BluSmart إنها تتخذ خطوات لتعزيز بروتوكولات السلامة الخاصة بها وتوفير تدريب إضافي للسائقين.
وأضافت الشركة أنها ملتزمة بتزويد الأسرة المتضررة “بكل الدعم اللازم”.
وقالت الشرطة إن التحقيقات جارية لاستعادة الأموال المسروقة والسلاح الناري الذي استخدمه المتهم. — بي بي سي
