منذ اختراع المخطط التنظيمي في خمسينيات القرن التاسع عشر، لم تتغير هياكل الشركة إلا قليلاً، فهي هرمية وتتكون من طبقات متعددة من المديرين وصناع القرار. وذلك لأننا التزمنا بحدود الذكاء البشري والاهتمام بإدارة ومراقبة سير العمل. يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير ذلك. في نماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، لدينا شكل جديد وغريب من الذكاء، ولكنه عمل في المقام الأول كمساعد على المستوى الفردي. في عام 2025، سنبدأ في رؤية أولى المنظمات التي تعتمد على مزيج من البشر والذكاء الاصطناعي تعمل معًا.
ويمثل هذا التحول تغييراً جوهرياً في كيفية هيكلة وتشغيل أعمالنا ومؤسساتنا. على الرغم من أن دمج الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية قد حدث بسرعة كبيرة (تعد مساعدات الذكاء الاصطناعي واحدة من أسرع عمليات اعتماد المنتجات في التاريخ)، فقد شهدت المؤسسات فوائد محدودة حتى الآن. لكن العام المقبل سيشكل نقطة تحول حيث ينتقل الذكاء الاصطناعي من كونه أداة للإنتاجية الفردية إلى عنصر أساسي في التصميم والاستراتيجية التنظيمية.
في عام 2025، ستبدأ الشركات ذات التفكير التقدمي في إعادة تصور هيكلها التنظيمي وعملياتها وثقافتها بالكامل حول العلاقة التكافلية بين الذكاء البشري والذكاء الاصطناعي. ولا يقتصر الأمر على أتمتة المهام أو زيادة القدرات البشرية فحسب؛ يتعلق الأمر بإنشاء طرق جديدة تمامًا للعمل تستفيد من نقاط القوة الفريدة لكل من البشر والذكاء الاصطناعي. يكمن مفتاح إطلاق القوة الحقيقية لـ LLM في تجاوز حالات الاستخدام الفردي إلى التكامل على المستوى التنظيمي. على الرغم من أننا شهدنا نتائج مبهرة من الأفراد الذين يستخدمون مساعدي الذكاء الاصطناعي في مهام مثل الكتابة والبرمجة والتحليل، فإن التحول الحقيقي سيأتي عندما يتم بناء مؤسسات بأكملها حول التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
الشركات الناشئة تقود هذه التهمة. يشير أصحاب رأس المال الاستثماري إلى وجود اتجاه متزايد لشركات المحافظ التي تعد بالحفاظ على فرق عمل صغيرة لا تزيد عن 30 شخصًا تقريبًا، والاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق عملياتها دون النفقات العامة التقليدية. ومع ذلك، فإن فوائد هذا النهج قد تكون أكثر أهمية بالنسبة للمنظمات الكبيرة والراسخة. تتمتع هذه الشركات بالقدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي للتغلب على أوجه القصور، وإطلاق العنان للنمو الجديد من المواهب الحالية، والاستفادة من الذكاء الجماعي لقوتها العاملة بطرق لم تكن ممكنة من قبل.
في عام 2025، سنشهد طفرة في الشركات الناشئة “المعتمدة على الذكاء الاصطناعي” والتي تبني نموذجها التشغيلي بالكامل حول التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي منذ اليوم الأول. وستتميز هذه الشركات بفرق بشرية صغيرة ذات مهارات عالية تعمل بالتنسيق مع أنظمة الذكاء الاصطناعي المتطورة لتحقيق مخرجات تنافس تلك التي تحققها المؤسسات التقليدية الأكبر حجمًا.
بالنسبة للشركات الكبرى، ستكون الرحلة نحو التحول إلى مؤسسة متكاملة بالذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدًا ولكنها قد تكون أكثر فائدة. ستحتاج هذه المنظمات إلى بذل جهود كبيرة في مجال البحث والتطوير لفهم كيفية الاستفادة بشكل أفضل من الذكاء الاصطناعي ضمن سياقها المحدد. ستكشف هذه العملية عن حقيقة مهمة: نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل أقل مثل البرامج التقليدية، وأكثر شبهًا بالشخص (على الرغم من أنه ليس شخصًا)، فلا يوجد سبب لافتراض أن قسم تكنولوجيا المعلومات لديه أفضل موجهي الذكاء الاصطناعي أو أي رؤية معينة حول الاستخدامات الأكثر فعالية للذكاء الاصطناعي داخل المنظمة.
وبالتالي، في حين أن تكنولوجيا المعلومات ستلعب بالتأكيد دورًا حاسمًا في تنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي وصيانتها، فإن حالات الاستخدام الفعلي والابتكارات ستأتي من العمال والمديرين في جميع الإدارات الذين يكتشفون فرصًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز أدائهم الوظيفي. في الواقع، بالنسبة للشركات الكبيرة، فإن مصدر أي ميزة حقيقية في الذكاء الاصطناعي سيأتي من خبرة موظفيها، وهو أمر ضروري لإطلاق العنان للمعرفة والقدرات الكامنة داخل أنظمة الذكاء الاصطناعي. سيؤدي هذا الإدراك إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على استخدام الذكاء الاصطناعي داخل بعض المؤسسات، وستكون هذه هي التي تقود التحول القادم.
ستبدو الهياكل التنظيمية التي ستنبثق من تكامل الذكاء الاصطناعي مختلفة بشكل ملحوظ عن التسلسلات الهرمية التقليدية التي اعتدنا عليها. قد نشهد ظهور هياكل أكثر مرونة وقائمة على المشاريع، حيث تتشكل الفرق وتتحلل بسرعة حول أهداف محددة، حيث تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي كموصلات وميسرات. قد تتطور أدوار الإدارة الوسطى للتركيز بشكل أكبر على التنسيق بين الإنسان والذكاء الاصطناعي بدلاً من المهام الإشرافية التقليدية. في عام 2025، لن تكون الشركات الأكثر نجاحا هي تلك التي تمتلك تقنيات الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدما، ولكن تلك التي يمكنها الجمع بين الذكاء البشري والاصطناعي بشكل أكثر فعالية لخلق أشكال جديدة من القيمة.
