اقترح مكتب الحماية المالية للمستهلك إجراءً جديدًا يوم الجمعة يمكن أن يحمي جهاز Robux الخاص بك من المحتالين والمتسللين.
ستفسر القاعدة المقترحة المصطلحات الواردة في قانون تحويل الأموال الإلكتروني، أو EFTA، والذي تم استخدامه تقليديًا لحماية المستهلكين من معاملات الخصم غير المصرح بها، لتشمل بعض العملات الافتراضية التي توفرها شركات الألعاب والعملات المشفرة.
“أبلغ اللاعبون – أو في بعض الحالات آباؤهم وأولياء أمورهم – عن مشكلات مثل حدوث مشكلات عند تحويل الدولارات إلى عملة داخل اللعبة، والمعاملات غير المصرح بها، واختراق الحسابات وعمليات الاستحواذ، والسرقة، والاحتيال، وفقدان الأصول،” كما جاء في منشور CFPB الذي يعلن عنه الاقتراح. “لقد وصفوا أيضًا تلقي مساعدة محدودة أو معدومة من شركات الألعاب والبنوك أو المحافظ الرقمية المعنية. غالبًا ما يتم رفض المبالغ المستردة، أو يجد الأشخاص أن حسابات الألعاب الخاصة بهم معلقة من قبل شركة ألعاب الفيديو بعد أن يحاول أحد اللاعبين استرداد أموالهم من مؤسستهم المالية، أو يُترك الأشخاص عالقين في حلقات هلاكية مع ممثلي خدمة العملاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي بينما هم فقط محاولاً الحصول على إجابات مباشرة.”
ويهدف اقتراح الجمعة إلى حل هذه القضايا. تحمي اتفاقية التجارة الحرة الأوروبية المستهلكين الذين يقومون بتحويل الأموال إلكترونيًا، وتحد من مسؤوليتهم عن الأخطاء، وتوفر لهم طرقًا لتصحيح المعاملات غير المشروعة. بمجرد إخطار المستهلك، يُطلب من المؤسسات المالية المشمولة إجراء تحقيقات في المعاملات غير المصرح بها وإصلاح الأخطاء على الفور. في تفسيره المقترح، يقول CFPB أن المستهلكين لديهم نفس الحقوق عند استخدام بعض العملات الافتراضية.
ومع ذلك، من المرجح أن تنطبق اتفاقية التجارة الحرة الأوروبية فقط على الألعاب التي تسمح للاعبين بتبادل العملات فيما بينهم باستخدام حسابات تشبه “حسابات أصول المستهلك”. على سبيل المثال، تسمح منصة ألعاب الأطفال الشهيرة Roblox لمنشئي المحتوى بكسب Robux عن طريق بيع مستحضرات التجميل أو بناء عوالمهم وتجاربهم الخاصة داخل اللعبة. من خلال برنامج DevEx الخاص بـ Roblox، يمكن تحويل Robux إلى دولارات أمريكية.
لن تخضع جميع الألعاب التي تتميز بالعملة داخل اللعبة لهذه القاعدة بالضرورة. يمكن للاعبي Fortnite، على سبيل المثال، إنفاق النقود مقابل نقود V-Bucks من أجل شراء عناصر تجميلية و”بطاقات معركة”، ولكن لا يمكن تبادل العملة بين اللاعبين والتجار الآخرين.
في العام الماضي، قام CFPB بتحذير شركات الألعاب، وأصدر تقريرًا يوضح بالتفصيل المخاطر التي تنطوي عليها شراء ونقل العملات الافتراضية. وفي ذلك، قالت الوكالة إن البنوك والعملات الافتراضية على منصات الألعاب والعملات المشفرة تشبه بشكل متزايد البنية التحتية المصرفية التقليدية، مع القليل من الحماية للمستخدمين في حالة فقدان الأموال أو سرقتها.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في بيان حول هذه المعاملات العام الماضي: “يقوم الأمريكيون من جميع الأعمار بتحويل مليارات الدولارات إلى عملات تستخدم في منصات الواقع الافتراضي والألعاب”. “مع حدوث المزيد من الأنشطة المصرفية وأنشطة الدفع في ألعاب الفيديو والعوالم الافتراضية، يبحث CFPB عن طرق لحماية المستهلكين من عمليات الاحتيال والاحتيال.”
ظلت صناعة ألعاب الفيديو غير منظمة إلى حد كبير، على الرغم من مواجهة العديد من الدعاوى القضائية والتحقيقات الحكومية على مدى السنوات القليلة الماضية. في الشهر الماضي فقط، توصلت لجنة التجارة الفيدرالية إلى تسوية مع Epic Games، مطور لعبة Fortnite، تطلب من الشركة إعادة أكثر من 245 مليون دولار من المبالغ المستردة للمستخدمين الذين يُزعم أنهم تعرضوا للخداع لشراء العملة الافتراضية للعبة.
من المحتمل ألا يدخل اقتراح CFPB حيز التنفيذ في أي وقت قريب. وفي بيان صحفي صدر يوم الجمعة، قالت الوكالة إنها ستطلب التعليقات، على وجه التحديد من اللاعبين، حول الحماية التي يحتاجون إليها. الموعد النهائي لتقديم التعليقات هو 31 مارس 2025.
