واشنطن – أوقفت شركة Apple ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي (AI) أثارت انتقادات وشكاوى لارتكابها أخطاء متكررة في ملخصاتها لعناوين الأخبار.
وكان عملاق التكنولوجيا يواجه ضغوطًا متزايدة لسحب الخدمة، التي أرسلت إشعارات يبدو أنها تأتي من داخل تطبيقات المؤسسات الإخبارية.
وقال متحدث باسم شركة أبل: “نحن نعمل على التحسينات وسنجعلها متاحة في تحديث البرنامج المستقبلي”.
وكانت بي بي سي من بين المجموعات التي اشتكت، بعد تنبيه أصدره الذكاء الاصطناعي التابع لشركة أبل، أخبر بعض القراء بشكل خاطئ أن لويجي مانجيوني، الرجل المتهم بقتل الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare، بريان طومسون، قد أطلق النار على نفسه.
كما لخصت هذه الميزة بشكل غير دقيق العناوين الرئيسية من سكاي نيوز ونيويورك تايمز وواشنطن بوست، وفقًا لتقارير الصحفيين وغيرهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ودفعت وسائل الإعلام والمجموعات الصحفية الشركة إلى الانسحاب، محذرة من أن الميزة ليست جاهزة وأن الأخطاء الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تزيد من مشكلات المعلومات الخاطئة وتراجع الثقة في الأخبار.
اشتكت هيئة الإذاعة البريطانية لشركة أبل في ديسمبر/كانون الأول، لكنها لم تستجب حتى يناير/كانون الثاني، عندما وعدت بتحديث البرنامج الذي سيوضح دور الذكاء الاصطناعي في إنشاء الملخصات، والتي كانت اختيارية ومتاحة فقط للقراء الذين لديهم أحدث أجهزة آيفون.
وأدى ذلك إلى موجة أخرى من الانتقادات بأن عملاق التكنولوجيا لم يذهب إلى أبعد من ذلك.
قررت شركة Apple الآن تعطيل الميزة بالكامل لتطبيقات الأخبار والترفيه.
وقال متحدث باسم Apple: “مع أحدث إصدارات البرامج التجريبية لنظام التشغيل iOS 18.3 وiPadOS 18.3 وmacOS Sequoia 15.3، لن تكون ملخصات الإشعارات لفئة الأخبار والترفيه متاحة مؤقتًا”.
وقالت الشركة إنه بالنسبة للتطبيقات الأخرى، ستظهر ملخصات تنبيهات التطبيقات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي باستخدام نص مائل.
وقال متحدث باسم بي بي سي: “يسعدنا أن شركة آبل استمعت إلى مخاوفنا وأوقفت مؤقتًا ميزة تلخيص الأخبار”.
“نحن نتطلع إلى العمل معهم بشكل بناء في الخطوات التالية. أولويتنا هي دقة الأخبار التي نقدمها للجمهور وهو أمر ضروري لبناء الثقة والحفاظ عليها.”
وقالت شركة آبل إن الميزة، التي تم طرحها للمستخدمين في المملكة المتحدة في ديسمبر، تهدف إلى جعل حياة العملاء أكثر كفاءة.
فهو يجمع معًا ويعيد كتابة معاينات العديد من إشعارات التطبيقات الحديثة في تنبيه واحد على شاشات قفل المستخدمين.
ويأتي هذا القرار في الوقت الذي تواجه فيه الشركة ضغوطًا لإظهار تطوراتها في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي كان المستثمرون يأملون أن تؤدي إلى موجة جديدة من الطلب على أجهزة iPhone وغيرها من التقنيات.
وانخفضت أسهم الشركة بأكثر من 4% في تعاملات يوم الخميس بعد تقارير عن صعوبات في المبيعات في الصين.
تعتبر شركة Apple قوية بشكل عام فيما يتعلق بمنتجاتها ولا تستجيب في كثير من الأحيان للنقد.
يتحدث هذا البيان البسيط من عملاق التكنولوجيا عن مدى الضرر الذي تسببه الأخطاء التي ارتكبتها ميزة الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تم الترويج لها كثيرًا.
ولم يقتصر الأمر على نشر معلومات مضللة عن غير قصد من خلال إنتاج ملخصات غير دقيقة للقصص الإخبارية فحسب، بل كان يلحق الضرر أيضا بسمعة المؤسسات الإخبارية مثل هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) التي يتمثل شريان حياتها في مصداقيتها، من خلال عرض العناوين الكاذبة بجوار شعاراتها.
ليس مظهرًا رائعًا للخدمة التي تم إطلاقها حديثًا.
لقد قال مطورو الذكاء الاصطناعي دائمًا أن التكنولوجيا تميل إلى “الهلوسة” (اختلاق الأشياء) وتحمل جميع برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إخلاء مسؤولية تفيد بأنه يجب التحقق مرة أخرى من المعلومات التي تقدمها.
لكن المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي يحظى بأهمية متزايدة – بما في ذلك تقديم ملخصات في الجزء العلوي من محركات البحث – وهذا في حد ذاته يعني ضمنا أنه يمكن الاعتماد عليه.
وحتى شركة آبل، بكل ما لديها من قوة مالية وخبرة كبيرة لتطوير التكنولوجيا، أثبتت الآن علنًا أن هذا لم يحدث بعد.
ومن المثير للاهتمام أيضًا أن الخطأ الأخير، الذي سبق تغيير خطة شركة Apple، كان عبارة عن ملخص AI لمحتوى صحيفة Washington Post، كما أفاد كاتب العمود التكنولوجي Geoffrey A Fowler.
ويعود ملكية منفذ الأخبار إلى شخص يعرفه تيم كوك، رئيس شركة أبل، جيدًا، وهو جيف بيزوس، مؤسس أمازون. — بي بي سي
