هذا المقال هو أعيد نشرها من المحادثة تحت أ رخصة العموم الإبداعية.
إن الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي يتساءل الناس: من الذي يحتمل أن يحتضن الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية؟ يفترض الكثيرون أن هذا هو الذكاء التكنولوجي-أولئك الذين يفهمون كيف يعمل الذكاء الاصطناعى-والذين يتوقون إلى تبنيه.
والمثير للدهشة أن بحثنا الجديد ، الذي نشر في مجلة التسويق ، يجد العكس. الأشخاص الذين لديهم معرفة أقل حول الذكاء الاصطناعى هم في الواقع أكثر انفتاحا لاستخدام التكنولوجيا. نحن نسمي هذا الاختلاف في ميل التبني رابط “انخفاض تقبلا معرفة القراءة والكتابة”.
يظهر هذا الرابط عبر مجموعات وإعدادات مختلفة وحتى البلدان. على سبيل المثال ، يكشف تحليلنا للبيانات من شركة أبحاث السوق IPSOs التي تمتد 27 دولة أن الأشخاص في الدول ذات محو الأمية المتوسطة المنخفضة من الذكاء الاصطناعي أكثر تقبلاً تجاه اعتماد الذكاء الاصطناعي من تلك الموجودة في الدول ذات معرفة القراءة والكتابة.
وبالمثل ، يجد استطلاعنا لطلاب المرحلة الجامعية الأولى أن أولئك الذين لديهم فهم أقل من الذكاء الاصطناعى هم أكثر عرضة للإشارة إلى استخدامه لمهام مثل المهام الأكاديمية.
يكمن السبب وراء هذا الرابط في كيفية أداء الذكاء الاصطناعي الآن للمهام التي اعتقدناها ذات مرة فقط يمكن للبشر القيام بها. عندما تنشئ AI قطعة فنية ، تكتب استجابة قلبية ، أو تلعب آلة موسيقية ، فقد تشعر بالسحر تقريبًا – مثل عبورها إلى الأراضي البشرية.
بالطبع ، لا تمتلك الذكاء الاصطناعي في الواقع صفات إنسانية. قد يولد chatbot استجابة متعاطفة ، لكنه لا يشعر بالتعاطف. الأشخاص الذين لديهم المزيد من المعرفة التقنية حول الذكاء الاصطناعي يفهمون هذا.
وهم يعرفون كيفية خوارزميات (مجموعات من القواعد الرياضية التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر لتنفيذ مهام معينة) ، وبيانات التدريب (المستخدمة لتحسين كيفية عمل نظام الذكاء الاصطناعي) ، والنماذج الحسابية. هذا يجعل التكنولوجيا أقل غموضا.
من ناحية أخرى ، فإن أولئك الذين لديهم فهم أقل قد يرون منظمة العفو الدولية على أنها سحرية ورائعة. نقترح هذا الشعور بالسحر يجعلهم أكثر انفتاحًا على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
تشير دراساتنا إلى أن هذا الارتباط القاسي في القراءة والكتابة هو الأقوى لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في المناطق التي يربطها الأشخاص بالسمات البشرية ، مثل تقديم الدعم العاطفي أو الاستشارة. عندما يتعلق الأمر بالمهام التي لا تثير نفس الإحساس بالصفات البشرية – مثل تحليل نتائج الاختبار – ينقلب النمط. الأشخاص الذين يعانون من معرفة القراءة والكتابة العليا من الذكاء الاصطناعي أكثر تقبلاً لهذه الاستخدامات لأنهم يركزون على كفاءة الذكاء الاصطناعي ، بدلاً من أي صفات “سحرية”.
لا يتعلق الأمر بالقدرة أو الخوف أو الأخلاق
ومن المثير للاهتمام ، أن هذه العلاقة بين انخفاض معرفة القراءة والكتابة والتقبل العالي لا تزال قائمة على الرغم من أن الأشخاص الذين يعانون من محو الأمية المنخفضة من الذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة لاعتبار الذكاء الاصطناعي أقل قدرة وأقل أخلاقية وحتى مخيفة بعض الشيء. يبدو أن انفتاحهم على الذكاء الاصطناعي ينبع من شعورهم بالعجب حول ما يمكن أن يفعله ، على الرغم من هذه العيوب المتصورة.
يقدم هذا الاكتشاف رؤى جديدة حول سبب استجابة الناس بشكل مختلف للتقنيات الناشئة. تشير بعض الدراسات إلى أن المستهلكين يفضلون التكنولوجيا الجديدة ، وهي ظاهرة تسمى “تقدير الخوارزمية” ، بينما يظهر آخرون الشكوك ، أو “نفور الخوارزمية”. تشير بحثنا إلى تصورات “السحرية” الخاصة بـ AI كعامل رئيسي يشكل هذه التفاعلات.
تشكل هذه الأفكار تحديًا لصانعي السياسات والمعلمين. الجهود المبذولة لتعزيز محو الأمية منظمة العفو الدولية قد تخفف عن غير قصد حماس الناس لاستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال جعلها تبدو أقل سحرية. هذا يخلق توازنًا صعبًا بين مساعدة الناس على فهم الذكاء الاصطناعي وإبقائهم مفتوحين لتبنيه.
