“ربما يخاف مريض الزهايمر ، لذلك يتعين على الممرضة أن تقضي بعض الوقت في تهدئةهم ، أو ربما فقدوا بعض القدرة بين عشية وضحاها. هذه ليست واحدة من المهام المادية المنفصلة التي يمكن قياسها. معظم الوظائف تساعد هذا الشخص على التعامل مع الكليات المتدلية ؛ يستغرق الأمر وقتًا لذلك ، حتى يقرأ الناس عواطفك ويستجيبون بشكل مناسب. ما تحصل عليه هو إصابة أخلاقية هائلة مع فكرة الكفاءة هذه. “
يمتد هذا النوع من المراقبة إلى العاملين في الخدمة ، بما في ذلك الخوادم في المطاعم وموظفي التنظيف ، وفقًا لتقرير 2023 المختبرات المتصاعدة في البيع بالتجزئة والضيافة. يتم استخدام البرمجيات التي طورتها Oracle ، من بين تطبيقات أخرى ، معدل وترتيب خوادم بناء على السرعة ، المبيعات ، مرحلة الزمن حول الفواصل ، وعدد النصائح التي يتلقونها. يستخدم برنامج Oracle المماثل الذي يراقب عمال المحمول مثل مدبرة المنازل والمنظفات في الفنادق مؤقتًا للإدارة الدقيقة القائمة على التطبيق-على سبيل المثال ، “لديك دقيقتين لهذه الغرفة ، وهناك أربع مهام”.
كما أوضح كريستل ، هذا ببساطة لا يعمل في الممارسة العملية. “يجب على الناس الكفاح من أجل الجمع بين ما هم حقًا افعل هذا النوع من النظام الرقمي الصارم. وليس من السهل توحيد العمل مثل التحدث إلى المرضى وأنواع أخرى من الأعمال العاطفية ، مثل مدى ودوك كنادل. هذه مشكلة كبيرة. لا يمكن أن تمثل هذه الأنظمة العمل الذي يتم القيام به بدقة. “
ولكن هل يمكن قياس المعرفة المنجزة في المكاتب بشكل فعال وتقييمها أيضًا؟ في حلقة من البودكاست في يناير ، حارب مضيف عزرا كلاين مشاعره حول وجود العديد من أفضل أفكاره الإبداعية في أحد المقاهي في الشارع من حيث يعيش بدلاً من مكاتب مانهاتن في نيويورك تايمز. يوافق أندرسون على أن الإبداع غالباً ما يجب أن يجد طريقه الخاص.
“قل أن هناك كاميرا ويب تتبع عينيك للتأكد من أنك تنظر إلى الشاشة” ، كما تقول. “نحن نعلم أن أحلام اليقظة قليلاً يمكن أن تساعد الناس في التوصل إلى أفكار إبداعية. مجرد ترك عقلك يتجول أمر مفيد بشكل لا يصدق للإنتاجية بشكل عام ، ولكن هذا يتطلب بعض الوقت في البحث عن النافذة أو خارجها. يقول البرنامج المتصل بالكاميرا الخاصة بك أنك خارج الخدمة-أنك تضيع الوقت. لا يمكن لأحد أن يظل عقله مركّزًا ليوم العمل بأكمله ، لكنك لا تريد حتى ذلك من وجهة نظر الإنتاجية. “
حتى بالنسبة للأدوار التي قد يكون لها معنى منهجي أكثر تتبع المهام المادية المنفصلة ، يمكن أن تكون هناك عواقب سلبية للمراقبة غير المتوقفة. يشير أندرسون إلى مشهد في الفيلم الوثائقي لعام 2023 لإريك غانديني بعد العمل يظهر ذلك سائق توصيل Amazon الذي يتم مراقبته ، عبر الكاميرا ، من أجل قيادته ، حصص التسليم ، وحتى الحصول على Dingify لاستخدام Spotify في الشاحنة.
وتقول: “إنه منظم للغاية ومخبر للغاية ، فائق التدخل ، ويعتمد كل شيء على عدم الثقة كنقطة انطلاق”. “ما لا يفهمه بروس التكنولوجيا هذه هو أنه إذا قمت بتثبيت تكنولوجيا المراقبة ، والتي تدور حول عدم ثقة العمال ، فهناك سمة عميقة لعلم النفس البشري الذي هو المعاملة بالمثل. إذا كنت لا تثق بي ، فلن أثق بك. هل تعتقد أن الموظف الذي لا يثق في أن الرئيس سيعمل بنفس الحماس؟ أنا لا أعتقد ذلك.”
قضايا الثقة
الإصلاحات ، إذن ، قد تكون في القيادة نفسها ، وليس المزيد من لوحات معلومات البيانات. يقول Hayfa Mohdzaini ، مستشار السياسة والممارسة العليا للتكنولوجيا في CIPD ، الهيئة المهنية في المملكة المتحدة للموارد البشرية ، “بحثنا يدل على أن المراقبة المفرطة في مكان العمل يمكن أن تضر بالثقة ، ولها تأثير سلبي على الروح المعنوية ، وتسبب التوتر والقلق”. التعلم والتنمية. “قد يحقق أرباب العمل إنتاجية أفضل من خلال الاستثمار في تدريب مدير الخط وضمان شعور الموظفين بالدعم بتوقعات معقولة حول حضور المكاتب وأعباء العمل التي يمكن التحكم فيها.”
وجدت دراسة أبحاث بيو 2023 أن 56 في المائة من العمال الأمريكيين كانوا يعارضون استخدام الذكاء الاصطناعى لتتبع عندما كان الموظفون في مكاتبهم ، و 61 في المائة كانوا ضد تتبع حركات الموظفين أثناء عملهم.
