لم تستجب SSA لطلب من Wired حول ما يعمله عملاء Doge داخل الوكالة.
في اجتماع يوم الثلاثاء ، أخبرت إيمي غليسون ، مدير خدمة دويج في الولايات المتحدة ، الموظفين أن المهندسين التابعين للمسك وبعض عمال الولايات المتحدة القديم سيتوجهون إلى SSA لتحسين “تدقيق الهوية” ، كما تقول المصادر التي كانت في الاجتماع. خدمة Doge الأمريكية هي إعادة تسمية دائمة للخدمة الرقمية الأمريكية. تدقيق الهوية هو العملية التي تستخدمها SSA لتحديد أن المستخدمين هم الذين يقولون إنهم من أجل الوصول إلى فوائدهم. تتضمن العملية التسجيل مع تطبيقات الهوية مثل تسجيل الدخول إلى الحكومة أو خدمات الطرف الثالث مثل ID.Me.
في اجتماع الأسبوع الماضي ، وفقًا لصحيفة واشنطن بوست ، أخبر دوديك ، مفوض التمثيل في SSA ، الموظفين أن “شعب دوج” كانوا مسؤولين فعليًا عن العمليات اليومية في الوكالة و “سترتكب أخطاء”. كما أوضح أنه كان على اتصال مباشر بالبيت الأبيض.
“أنا أعمل للرئيس” ، قال دوديك ، وفقًا لتسجيل أطول للاجتماع الذي حصلت عليه ProPublica. أنا بحاجة إلى أن أفعل ما يخبرني الرئيس أن أفعله. اضطررت إلى اتخاذ بعض الخيارات الصعبة والخيارات التي لم أتفق معها ، لكن الرئيس أراد ذلك ، وفعلت ذلك “.
في فبراير ، حدد Dudek خططًا لإطلاق 7000 موظف في SSA وإغلاق أكثر من نصف المكاتب الإقليمية للوكالة ، مع تأكيد أن العديد من كبار موظفي SSA كانوا يغادرون. وبحسب ما ورد تخلى الوكالة عن فكرة التخلي عن خدمة الهاتف الكاملة للعملاء بعد أن أبلغت صحيفة واشنطن بوست عن الخطة.
تضم SSA نظامًا شديدًا معقدًا مبنيًا على تقنية عمره عقود ويحتوي على بعض المعلومات الشخصية الأكثر حساسية التي تم عقدها في أي مكان داخل حكومة الولايات المتحدة. يقول الخبراء إن التهديد الذي يمثله مهندسو دويج يرتكبون أخطاء داخل هذه الأنظمة ضخمة.
حذر مارتن أومالي ، وهو مفوض سابق في SSA ، الأسبوع الماضي ، في أعقاب توغل دوج ، أنه في غضون أشهر ، يمكن لنظام SSA “الانهيار” وسيشاهد المستلمون “انقطاعًا في الفوائد ،” لقد تم تكرار هذا التحذير من خلال الخسارة المزينة بمزيد من الخبرة ، حيث كتبت أكثر من ذلك من خلال الخسارة التي تواجهها بشكل مزيد من الخسارة. استمر في العمل والعمل دون اضطراب. “
يقول جون ماكجج ، وهو موظف سابق في SSA الذي عمل في الوكالة منذ ما يقرب من أربعة عقود: “من الخوف الصحيح من أن المعلومات التعريف الشخصية سيتم تفريغها أو تعبئة رمز المصدر دون ضوابط ودقة ضرورية”.
بالإضافة إلى ذلك ، فرضت Doge حدًا للإنفاق على دولار واحد على بطاقات الائتمان الفيدرالية ، مما أدى إلى بعض مكاتب SSA الإقليمية التي تواجه مشكلات في شراء اللوازم الأساسية ، بما في ذلك الورق وحبر ، وفقًا للتفاصيل التي شاركها موظف SSA واحد.
يقول المصدر: “لقد بدأنا في تقنين الورق”. “يحب الناس طلب أربع نسخ من خطاب التحقق من مخصصاتهم. لقد قدمنا لهم واحدًا ونطلب منهم إنشاء نسخ خاصة بهم. “
كما تم مقاطعة توفير المترجمين المترجمين في لغة الإشارة للتعيينات في SSA بسبب حد الإنفاق دولار واحد. وقال المصدر: “علينا أن نعود إلى هذا العميل ونخبرهم أننا لا نستطيع تقديم مترجم مترجم ، على الرغم من أن كل شيء على موقعنا يقول أننا سنوفر ذلك” ، مستشهدا بحادث وقع هذا الأسبوع.
لم يتمكن موظفو SSA الآن أيضًا من طلب شهادات الوفاة ، والتي يتم استخدامها للتحقق مما إذا كان شخص ما داخل النظام قد مات أم لا ، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني تمت مراجعتها بواسطة Wired.
وأضاف المصدر أن المكتب غير قادر أيضًا على دفع الشركة التي تمزيق جبال المستندات التي تطبعها يوميًا ، مما يثير مخاوف من أن أكوام من الورق ذات المعلومات الشخصية الحساسة للغاية يمكن أن تترك قريبًا حول المكتب.
ساهم تيموثي مارشمان في التقارير.
