تقرير الجريدة السعودية
الرياض – سجلت منصة Musaned ، بموجب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (MHRSD) ، تقدمًا ملموسًا في الأداء الرقمي والتقني ، حيث حقق معدل رضا قدره 95.86 في المائة ، وتصدر مؤشر الرضا المستفيد بين 39 منصة أخرى خلال عام 2024. تم الكشف عن ذلك في مؤشر نضج التجربة الرقمية ، التي أعدتها هيئة الحكومة الرقمية.
استعرض MHRSD الإنجازات الرئيسية لمنصة Musaned في عام 2024 ، والتي ساهمت في تطوير وتحسين قطاع توظيف العمال المنزليين ، مما حقق العديد من المؤشرات الإيجابية التي استفادت من المستفيدين ، كل من أصحاب العمل والعمال. أطلقت المنصة أكثر من 25 خدمة جديدة ، بالإضافة إلى تحقيق المركز الأول في المملكة في مؤشر الرضا المستفيد 2024 الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية. كما ساهمت جهود الوزارة في تقليل تكاليف التوظيف ، مما يعكس التزامها بتطوير قطاع عامل الدعم في المملكة.
تم تطوير وتحسين أكثر من 15 خدمة رقمية حالية ، مما يساعد على تبسيط الإجراءات وتحسين كفاءة الخدمة. كجزء من تعزيز التكامل الفني ، تمت إضافة قنوات جديدة لنقل الأجور مثل Alinma Pay و Enjaz Wallet و Mobily Pay و Neo Wallet ، لتوفير خيارات دفع موثوقة ومتعددة تلبي احتياجات المستخدمين.
نشرت النظام الأساسي أرقام قياسية من حيث العقود والسيرة الذاتية المقدمة ، مع 852،660 عقود جديدة و 1،214،259 cvs للعاملين الدعم. تجاوز عدد أصحاب الأعمال الذين يتفاعلون مع المنصة 4،048،420 مستخدمًا ، في حين أن عدد المستفيدين من خدمة التأمين وصل إلى 662،700 من أصحاب العمل وعمال الدعم.
كجزء من تطوير عملية التوظيف الخارجية ، تم تحكم العمالة والتدريب. تم توثيق جميع العقود الموقعة للعمال المعينين خلال عام 2024. تم تخفيض فترة التوظيف بأكثر من 40 في المائة مقارنة بعام 2023 ، واستفاد 133،189 مستخدمًا من خدمة نقل الخدمة. في محاولة لتعزيز تجربة المستخدم وتوفير حلول أكثر مرونة ، أطلقت المنصة أكثر من 25 خدمة جديدة ، وأبرزها خدمة التأمين على العقود ، والتي تجاوزت 800000 عقد بمشاركة أكثر من 10 شركات تأمين.
هذا بالإضافة إلى خدمة حجز تذاكر الطيران التنافسية ، والتي ساهمت في تقليل تكاليف التوظيف وتقصير أوقات الوصول. كما تم إطلاق خدمة مقابلة العمال المنزليين ، مما يسمح لأصحاب العمل باختيار العمال المناسبين ، بالإضافة إلى تقديم حزم مختلفة لتوظيف خدمات العمال المنزليين ، وتطوير بوابة Musaned للخدمات الخاصة.
مكّن النظام الأساسي نقل الخدمات دون الحاجة إلى موافقة صاحب العمل ، وفقًا للوائح لتحسين العلاقات التعاقدية. أطلقت Musaned برامج التدريب والتأهيل للعمال ، بما في ذلك خمسة برامج تدريبية في مختلف المجالات ، بالتعاون مع 20 مركز تدريب. تم تدريب عدد من العمال خلال المرحلة التجريبية.
ضمن إطار تعزيز التعاون الدولي وتوسيع نطاق التوظيف ، زاد عدد البلدان التي ترسل العاملين المنزليين إلى أكثر من 30 في عام 2024. كما تم تعيين سقف أعلى للتوظيف من بلدان محددة ، مثل إثيوبيا وبنغلاديش وسريلانكا وكينيا ، أوغندا ، ومساحاتها.
أعلنت الوزارة سابقًا عن إضافة بلدان جديدة إلى قائمة البلدان المتاحة للتوظيف ، بما في ذلك تنزانيا وغامبيا ، مما جعل إجمالي عدد البلدان المتاحة للتجنيد إلى 32 في جميع أنحاء العالم. تؤكد الوزارة التزامها المستمر بتحسين وتطوير منصاتها ، بما في ذلك منصة Musaned ، التي تهدف إلى تطوير قطاع العمل الدعم في المملكة وتوفير خدمات رقمية متقدمة تساهم في تسهيل الإجراءات وتحسين الخبرة المستفيدة.
وهذا يتماشى مع أحدث التقنيات ويعزز التكامل الرقمي ، وتحقيق أهداف الرؤية السعودية 2030 لبناء مجتمع رقمي متكامل وتوفير خدمات حكومية متميزة تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين.
من الجدير بالذكر أن Musaned هي المنصة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للخدمات المنزلية وبرنامج التوظيف المنزلي ، والذي ظهر في عام 2016. إنها واحدة من مبادرات الوزارة لتطوير قطاع التوظيف في المملكة. يوفر Musaned خدمات متعددة لتحسين وتسهيل رحلة التوظيف ، وحل الشكاوى والنزاعات التي قد تحدث بين الأطراف المتعاقدة ، بالإضافة إلى حماية حقوقهم.
