أعلن الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، اليوم الثلاثاء، أن المدينة حققت معدل إنجاز 97 % في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الربع الأول من عام 2025، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
بحضور الرقابة الإدارية.. نائب محافظ بورسعيد يترأس لجنة الأصول غير المستغلة
جنوب بورسعيد يواصل إزالة التعديات على أراضي الدولة
بعد أكثر من 20 عامًا.. يد التطوير تصل إلى كورنيش بورسعيد
تعرف على سبب انخفاض ضخ منسوب مياه الشرب في بورسعيد
لجهوده في المسح القرائي.. تعليم بورسعيد يتسلم تكريم الإدارة المركزية للتعليم العام
الجنايات تؤيد المؤبد للمتهم بهـــ.تك عرض فتاة بورسعيد
جامعة بورسعيد توقع مذكرتي تفاهم على هامش المؤتمر الفرنسي المصري
زهور بورسعيد يواصل مواجهة مافيا فرز القمامة
مدير تعليم بورسعيد ومنسقو المسح القرائى يشهدون التطبيق البعدي بمدارس بورفؤاد
محافظ بورسعيد يقود أكبر حملة لإزالة الإشغالات بأحياء الزهور والضواحي
وأوضح رئيس مدينة بورفؤاد أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، واللواء أركان حرب حب حبشي محافظ بورسعيد، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كل القطاعات باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
الدكتور إسلام بهنساوي : المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين استقبل أكثر من 6900 ألف طلب و شكوى خلال الربع الأول من عام 2025
وأضاف الدكتور إسلام بهنساوي أن المدينة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وأوضح رئيس مدينة بورفؤاد، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المدينة بلغ 6986 شكوى، وتم الرد على 6793 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 97 %، بمتوسط زمن للرد قدره 7 أيام، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني، مؤكدا أن المركز يعمل بإستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المدينة.
