أثارت شركة Starbucks في سلسلة القهوة الأمريكية ضجة بين عمال Gen Z بعد تغييرها بشكل كبير.
في مقطع فيديو تم نشره على X ، يمكن رؤية عمال Union Starbucks في سياتل وهو يسير في الإدارة استجابةً لقواعد اللباس الجديدة.
تم التعليق ، “يواجه عمال ستاربكس في جميع أنحاء البلاد الفوائد ، والمزايا التي يتعذر الوصول إليها ، والتمييز ، والأجور المنخفضة.
“بدلاً من إصلاح هذه المشكلات ، قرر ستاربكس تقديم قواعد لباس غير شعبية وأكثر تحفظًا.”
يمكن رؤية باريستا يرتدي باندانا وقبعة للحفلات وهي تتناول الإدارة ، قائلاً: “لا أفهم كيف (قواعد اللباس) بحسن نية للسماح لنا بالتعبير عن أنفسنا”.
ثم يقول عامل آخر ، “من المتوقع أن نستلقي ونقبله” ، حيث يصفق أعضاء النقابة ويتهتفون.
في أوائل الشهر الماضي ، أكدت ستاربكس أنهم يقومون بتحديث قواعد اللباس الخاصة بها من أجل “تجربة مقهى أكثر اتساقًا”.
في بيان صدر عن السلسلة ، قالوا: “ابتداءً من 12 مايو ، نطور قواعد اللباس لدينا في جميع المتاجر للتركيز على خيارات الألوان المبسطة التي تسمح لآبارنا الخضراء الأيقونية بالتألق وخلق شعور بألفة لعملائنا.
“تتضمن لوحة الألوان الأكثر تحديدًا أي من رقبة الطاقم القصيرة والأكمام ذات الأكمام الطويلة ، أو القمصان المتقدمة ، أو الأزرار وأي ظلال من قيعان الكاكي أو الأسود أو الدنيم الأزرق.”
وكشفوا أيضًا أن جميع الشركاء سيتلقون قمصان جديدة تحمل علامة الشركة ، مجانًا.
المقطع ، الذي تمت مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرات لا تحصى ، ينقسم المشاهدون.
قال أحد المشاهدين: “يلهم Flare العمال … إنه علم”.
“إن قواعد اللباس تساوي خدمة رائعة. إذا كانت باريستا سعيدة ، فمن المحتمل أن تتذوق قهوتي بشكل أفضل” ، وافقت أخرى.
قال ثالث: “لا أريد شراء القهوة من أشخاص لا يستطيعون ارتداء الملابس للتعبير”.
سارع آخرون إلى إغلاق المقطع باسم “بعنوان” و “سلوك ندفة الثلج”.
قال أحدهم: “لا أحد يدفع لهؤلاء الناس” يعبرون عن أنفسهم “.
قال شخص آخر: “عد إلى الأساسيات وخدم العملاء”.
العمال في ستاربكس يونايتد هي مجموعة عمل قامت بتجميع العمال النقابيين في 570 من المتاجر الأمريكية المملوكة لشركة ستاربكس.
في منشور على Instagram الرسمي ، حدد منظمو النقابات سبب عدم شعبية قانون اللباس بين العمال.
وقالت: “إنه تراجعية. لقد حاولوا بالفعل التخلص من أعلام الكبرياء في عام 2022. هذه حرية يتم أخذها بعيدًا”.
“من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تكاليف خارج الجيب لشراء سراويل جديدة لمطابقة نظام الألوان.”
“لدى الناس الغريبون ملابس صعبة بدرجة كافية لتلبية احتياجاتهم كما هي.”
“هذه مشكلة في محاولة لإصلاح مشكلة غير ذات صلة. (ستاربكس) يجب أن تركز على التخفيضات على الساعات ، وانعدام الموظفين ، والدوران” ، تبع ذلك.
دخلت السلسلة الأمريكية لأول مرة السوق الأسترالية في عام 2000 وتوسعت إلى ما يقرب من 90 موقعًا بحلول عام 2008 ، قبل إغلاق أكثر من 70 في المائة من متاجرها في ذلك العام بسبب سوء المبيعات.
يعد Uproar That Uproar هو الأحدث في عام مثير للجدل على ما يبدو بالنسبة لـ Starbucks.
في وقت سابق من هذا العام ، قدمت السلسلة مبادرة جديدة تهدف إلى “تعزيز اتصال العملاء”.
تتطلب السياسة الجديدة موظفي المتجر لكتابة ملاحظات مخصصة على أكواب العملاء. يشجع التوجيه ، الذي دخل حيز التنفيذ في فبراير ، العمال على إضافة مذكرة مثل اسم العميل أو الرسم أو التأكيد البسيط أو جيد.
“ليس لدينا وقت لذلك” ، أعلن العمال غير سعداء.
