إعلان
ما يقرب من نصف (47 ٪) من أصحاب الفنادق الأوروبيين يكافحون لتوظيف العمال والاحتفاظ بهم من خلال المهارات أو الخبرة المناسبة ، وفقًا لمقياس الإقامة الأوروبي 2025 من Booking.com و Statista.
تستند الطبعة الخامسة من هذه الدراسة إلى دراسة استقصائية شملت 1160 من المديرين التنفيذيين والمديرين في قطاع الإقامة الأوروبي.
تخطط الفنادق المستقلة لتوظيف 2.72 موظفًا على مدار الـ 12 شهرًا القادمة ، بينما تتوقع فنادق السلسلة توظيف حوالي 5.85 موظف.
ومع ذلك ، فإن هذا العدد يختلف اختلافا كبيرا بين بلدان الاتحاد الأوروبي.
تُظهر اليونان وإسبانيا أكبر شهية لتوظيف موظفين جدد ، مع خطط لإضافة 8.8 و 8.3 موظفًا ، على التوالي ، على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.
على النقيض من ذلك ، فإن ألمانيا والنمسا أكثر تقييدًا في نوايا التوظيف الخاصة بهم ، حيث تبين الأرقام أنهما يخططان لتولي 1.6 و 2.4 موظفًا على التوالي.
“كلما كان العمل أكبر أو أكثر راقصة ، كلما زاد احتياجات التوظيف خلال الـ 12 شهرًا القادمة” ، صرح تقرير Barometer الأوروبي.
الاحتياجات الأكثر شيوعًا هي الأدوار ذات المهارات المنخفضة نسبيًا والموسمية ، مثل التدبير المنزلي ، وخدمات الأغذية والمشروبات ، ومواقع المكتب الأمامي ، والتي تميل إلى أن تكون أسهل في ملءها.
ومع ذلك ، فإن ملء الأدوار الإدارية ، بما في ذلك وظائف المدير العام وموظفي التسويق ، يمثل تحديات كبيرة.
لكل مكان إقامة وجد أنه من السهل توظيف مديرين ، أبلغ حوالي 10 صعوبات.
من ناحية أخرى ، في حين أن أدوار التدبير المنزلي في الطلب ، فإن العمال المتاحين لملء هذه المناصب سهل نسبياً. وفقًا لمقياس أماكن الإقامة الأوروبية 2025 ، حققت هذه الأدوار درجة “توفر” 0.6 ، وهي واحدة من أدنى مستوى مسجلة.
في هذه الأثناء ، ليست أدوار الإدارة التي يبحث عنها أصحاب العمل ، على الرغم من أنه من الصعب نسبيًا العثور على العمال لملء هذه المواقع. يعطي Barometer هذه الوظائف درجة 9.6.
في جميع أنحاء أوروبا ، تضرب GAP المهارات من الصعب بشكل خاص على أماكن الإقامة الصغيرة والمستقلة بسبب نقص موارد التدريب. في الواقع ، فإن 17 ٪ من جميع العقارات المستقلة لا تقدم أي تدريب على الإطلاق ، في حين أن الشيء نفسه ينطبق على 2 ٪ فقط من خصائص السلسلة.
تعد توقعات الرواتب المرتفعة ونقص التوازن بين العمل والحياة تحديين رئيسيين تواجههم أماكن الإقامة السياحية الأوروبية عند توظيف مرشحين مؤهلين.
هذا صحيح بشكل خاص في إيطاليا ، حيث يتفق 70 ٪ من أصحاب الفنادق على أن هذه هي التحديات الرئيسية ، وفي بلدان الشمال ، حيث يكون الرقم 63 ٪.
كما أن المخاوف بشأن الموسمية واستقرار الوظائف بارزة ، خاصة في اليونان ، بنسبة 58 ٪ ، وكرواتيا ، بنسبة 56 ٪.
وقال بيتر لوشبيهلر ، الرئيس العالمي للشؤون العامة في Booking.com: “على الرغم من التفاؤل ، فإن أكبر الحواجز أمام أماكن الإقامة الأوروبية تتمثل في زيادة التكاليف والموظفين ونقص المهارات الرقمية”.
