إنه وقت الذروة لاستعادة أموالك.
ستدفع Amazon تسوية تاريخية بقيمة 2.5 مليار دولار للعملاء بعد اتهام لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عملاق التجارة الإلكترونية لتسجيل مستخدمي الموقع في خدمة الاشتراك الأولية دون موافقتهم-وجعل من الصعب الإلغاء.
وقال أندرو ن. فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في بيان “اليوم ، نعيد مليارات الدولارات إلى جيوب الأميركيين ، والتأكد من أن أمازون لا تفعل ذلك مرة أخرى”.
تتضمن التسوية عقوبة مدنية بقيمة مليار دولار و 1.5 مليار دولار من المبالغ المستردة للعملاء المتأثرين-مما يجعلها أكبر تسوية على الإطلاق في لجنة التجارة الفيدرالية وثاني أعلى مسترد في التاريخ.
إذا واجهت المعايير التالية ، فقد تكون مؤهلاً:
- اشترك في Amazon Prime بين 23 يونيو 2019 و 23 يونيو 2025.
- أو حاولت إلغاء اشتراكك الرئيسي ولكن لم ينجح خلال تلك الفترة.
- أنت عميل في الولايات المتحدة.
تم تغطية المبالغ المستردة عند 51 دولارًا لكل عميل مؤهل ، وسيتم إجراء مدفوعات في موجاتين ، حسبما ذكرت CNN.
سيتم دفع المدفوعات التلقائية للعملاء الذين قاموا بالتسجيل في Prime عبر “تدفق التسجيل المواضع”-مثل صفحة Universal Prime ، أو صفحة اختيار خيار الشحن ، أو الفيديو الرئيسي ، أو الخروج من الصفحة الواحدة من Amazon-ولا تستخدم أكثر من 3 مزايا أولية خلال أي فترة 12 شهرًا من التسجيل.
سيحصل الأشخاص الذين يتناسبون مع الفاتورة على استرداد تلقائي في غضون 90 يومًا من أمر FTC.
سيحتاج العملاء الذين اشتركوا في تدفق الالتحاق بالتحديات ، أو حاولوا إلغاء Prime دون جدوى خلال هذه الفترة ، ولم يستخدموا أكثر من 10 مزايا أولية في أي فترة 12 شهرًا ، إلى تقديم نموذج المطالبة بعد اكتمال الدفعات التلقائية.
سترسل Amazon رسائل البريد الإلكتروني والرسائل في غضون 30 يومًا بعد نهاية المدفوعات التلقائية. بعد تقديم مطالبتك ، أمام Amazon 30 يومًا لمراجعتها وإصدار المبالغ المستردة.
لم تنشر FTC و Amazon بعد موقع المطالبات الرسمية أو تفاصيل العملية. بمجرد توفرها ، ستظهر المعلومات والروابط على الموقع والتطبيق. سيتلقى العملاء المؤهلين نماذج المطالبة عبر البريد الإلكتروني والبريد بعد فترة الدفع التلقائي.
سيكون لديك ما يصل إلى 180 يومًا من تلقي نموذج المطالبة الخاص بك لتقديمه عبر البريد الإلكتروني أو البريد المدفوع مقدمًا أو موقع المطالبات.
كشفت FTC أن Amazon استخدمت “مصائد الاشتراك المتطورة” لخداع المتسوقين للتسجيل في Prime. هذا يزعم أنه ينطوي على ممارسات الالتحاق الخادعة وخيارات الإلغاء التي يصعب ارتدائها ، مما يؤثر على ما يقدر بنحو 35 مليون عميل خلال الفترة الزمنية.
ومع ذلك ، أصدرت Amazon بيانًا يزعم أن الشركة ومديريها التنفيذيين “تابعوا القانون دائمًا” ، لكن انظر إلى هذه التسوية كوسيلة “للمضي قدمًا والتركيز على الابتكار للعملاء”.
إذا كنت عضوًا في Amazon Prime أو حاولت إلغاء اشتراكك بين منتصف عام 2019 و MID-2025 ، فابحث عن إشعارات الاسترداد.
