لقد أمضيت إجازة مؤخرًا في إيطاليا. كما يفعل المرء هذه الأيام، قمت بتشغيل خط سير رحلتي بعد GPT-5 للحصول على اقتراحات لمشاهدة المعالم السياحية وتوصيات المطاعم. أفاد الروبوت أن الخيار الأفضل لتناول العشاء بالقرب من فندقنا في روما كان المشي لمسافة قصيرة عبر شارع مارغوتا. تبين أنها واحدة من أفضل الوجبات التي يمكنني تذكرها. عندما وصلت إلى المنزل، سألت العارضة عن كيفية اختيارها لهذا المطعم، والذي أتردد في الكشف عنه هنا في حالة رغبتي في الحصول على طاولة في وقت ما في المستقبل (الجحيم، من يدري إذا كنت سأعود حتى: إنه يسمى بابيت. اتصل مسبقًا للحجز.) كانت الإجابة معقدة ومثيرة للإعجاب. من بين العوامل كانت التقييمات الحماسية من السكان المحليين، والإشعارات في مدونات الطعام والصحافة الإيطالية، ومزيج المطعم الشهير من الطبخ الروماني والمعاصر. أوه، والمسافة القصيرة.
كان هناك شيء مطلوب مني أيضًا: الثقة. كان علي أن أقتنع بفكرة أن GPT-5 كان وسيطًا نزيهًا، يختار مطعمي دون تحيز؛ أن المطعم لم يظهر لي كمحتوى مدعوم ولم يحصل على جزء من الشيك الخاص بي. كان بإمكاني إجراء بحث عميق بمفردي للتحقق مرة أخرى من التوصية (لقد بحثت بالفعل في الموقع)، ولكن الهدف من استخدام الذكاء الاصطناعي هو تجاوز هذا الاحتكاك.
لقد عززت هذه التجربة ثقتي في نتائج الذكاء الاصطناعي ولكنها جعلتني أتساءل أيضًا: مع اكتساب شركات مثل OpenAI المزيد من القوة، وبينما تحاول سداد مستثمريها، هل سيكون الذكاء الاصطناعي عرضة لتآكل القيمة الذي يبدو مستوطنًا في تطبيقات التكنولوجيا التي نستخدمها اليوم؟
لعب الكلمات
ويطلق الكاتب والناقد التكنولوجي كوري دوكتورو على هذا التآكل اسم “التشوش”. فرضيته هي أن منصات مثل جوجل وأمازون وفيسبوك وتيك توك تبدأ بهدف إرضاء المستخدمين، ولكن بمجرد أن تغلب الشركات على المنافسين، تصبح أقل فائدة عمدًا لجني أرباح أكبر. بعد أن أعادت مجلة WIRED نشر مقال دكتورو الرائد في عام 2022 حول هذه الظاهرة، دخل المصطلح إلى اللغة العامية، ويرجع ذلك أساسًا إلى إدراك الناس أنه كان صحيحًا تمامًا. تم اختيار Enshittification ككلمة العام لعام 2023 من جمعية اللهجات الأمريكية. لقد تم الاستشهاد بهذا المفهوم في كثير من الأحيان لدرجة أنه يتجاوز الألفاظ النابية، ويظهر في الأماكن التي عادة ما تدمع أنوفها عند سماع مثل هذه الكلمة. لقد نشر دكتورو للتو كتابًا مسمىًا حول هذا الموضوع؛ صورة الغلاف هي رمز تعبيري لـ… خمن ماذا.
إذا أصبحت روبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي غاضبين، فقد يكون الأمر أسوأ من أن يصبح بحث Google أقل فائدة، وتبتلى نتائج أمازون بالإعلانات، وحتى يعرض فيسبوك محتوى اجتماعيًا أقل لصالح النقرات المولدة للغضب.
إن الذكاء الاصطناعي في طريقه ليكون رفيقًا دائمًا، حيث يقدم إجابات سريعة للعديد من طلباتنا. يعتمد الناس عليه بالفعل للمساعدة في تفسير الأحداث الجارية والحصول على المشورة بشأن جميع أنواع خيارات الشراء، وحتى خيارات الحياة. ونظرًا للتكاليف الهائلة لإنشاء نموذج كامل للذكاء الاصطناعي، فمن العدل الافتراض أن عددًا قليلاً فقط من الشركات سوف تهيمن على هذا المجال. ويخطط كل منهم لإنفاق مئات المليارات من الدولارات على مدى السنوات القليلة المقبلة لتحسين نماذجهم ووضعها في أيدي أكبر عدد ممكن من الناس. في الوقت الحالي، أود أن أقول إن الذكاء الاصطناعي موجود فيما يسميه دكتورو مرحلة “الصالح للمستخدمين”. ولكن الضغوط الرامية إلى استعادة الاستثمارات الرأسمالية الضخمة ستكون هائلة ــ وخاصة بالنسبة للشركات التي تكون قاعدة مستخدميها مقيدة. وتسمح هذه الظروف، كما يكتب دكتورو، للشركات بإساءة استخدام مستخدميها وعملائها من الشركات “لاستعادة كل القيمة لأنفسهم”.
عندما يتخيل المرء روعة الذكاء الاصطناعي، فإن أول ما يتبادر إلى ذهنه هو الإعلان. الكابوس هو أن نماذج الذكاء الاصطناعي ستقدم توصيات بناءً على الشركات التي دفعت مقابل التوظيف. وهذا لا يحدث الآن، لكن شركات الذكاء الاصطناعي تستكشف المساحة الإعلانية بنشاط. في مقابلة أجريت مؤخرًا، قال سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI: “أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك بعض المنتجات الإعلانية الرائعة التي يمكننا القيام بها والتي تعد مكسبًا صافيًا للمستخدم ونوعًا من الإيجابية لعلاقتنا مع المستخدم”. وفي الوقت نفسه، أعلنت OpenAI للتو عن صفقة مع Walmart حتى يتمكن عملاء بائعي التجزئة من التسوق داخل تطبيق ChatGPT. لا أستطيع أن أتخيل الصراع هناك! تحتوي منصة بحث الذكاء الاصطناعي Perplexity على برنامج تظهر فيه النتائج المدعومة في متابعات تحمل علامات واضحة. لكنها تعد بأن “هذه الإعلانات لن تغير التزامنا بالحفاظ على خدمة موثوقة تزودك بإجابات مباشرة وغير متحيزة على أسئلتك”.
