سحابة مايكروسوفت أزور بدأت خدمات 365 وXbox وMinecraft المستخدمة على نطاق واسع تعاني من انقطاع الخدمة عند الظهيرة تقريبًا بالتوقيت الشرقي يوم الأربعاء، نتيجة لما قالت مايكروسوفت إنه “تغيير غير مقصود في التكوين”. يسلط هذا الحادث – الذي يمثل ثاني انقطاع رئيسي لمزود الخدمة السحابية في أقل من أسبوعين – الضوء على عدم استقرار الإنترنت المبني إلى حد كبير على البنية التحتية التي يديرها عدد قليل من عمالقة التكنولوجيا.
نشأت مشكلات Microsoft على وجه التحديد من شبكة تسليم محتوى Azure’s Front Door وظهرت قبل ساعات فقط من إعلان أرباح Microsoft المجدولة. كان موقع الشركة على الويب، بما في ذلك صفحة علاقات المستثمرين، لا يزال معطلاً حتى بعد ظهر الأربعاء، وكانت صفحة حالة Azure حيث توفر Microsoft التحديثات تواجه مشكلات متقطعة أيضًا.
وصفت Microsoft في تحديثات الحالة يوم الأربعاء أنها مرت بعملية استرجاع الإصدارات الحديثة من بيئتها بشكل تسلسلي حتى تتمكن من تحديد “آخر تكوين جيد معروف”. في الساعة 3:01 مساءً بالتوقيت الشرقي، قالت الشركة إنها حددت ودفعت هذا التكوين المستقر وأن “العملاء قد يبدأون في رؤية العلامات الأولية للتعافي. نقوم حاليًا باستعادة العقد وتوجيه حركة المرور عبر العقد السليمة.”
وقال متحدث باسم Microsoft في بيان: “نحن نعمل على معالجة مشكلة تؤثر على Azure Front Door والتي تؤثر على توفر بعض الخدمات. يجب على العملاء الاستمرار في التحقق من تنبيهات صحة الخدمة الخاصة بهم”. ولم ترد الشركة على الفور على أسئلة WIRED حول طبيعة تغيير التكوين الذي تسبب في انقطاع الخدمة.
بالإضافة إلى حدوثه في يوم أرباح Microsoft، يأتي الانقطاع بعد تسعة أيام من تعرض Amazon Web Services المنافسة لشركة Azure لانقطاع هائل أثر على المواقع والخدمات في جميع أنحاء العالم. يقوم مقدمو الخدمات السحابية الرئيسيون، الذين يطلق عليهم غالبًا “المتوسعون الفائقون”، بتوحيد وتحسين الأمان والموثوقية الأساسية لعملائهم في كثير من الأحيان، ولكن المشاكل وانقطاع التيار يمكن أن تتسبب في أن يصبحوا نقاط فشل فردية لعدد كبير من الخدمات الرقمية المهمة
يقول دافي أوتنهايمر، مدير العمليات الأمنية والامتثال منذ فترة طويلة ونائب الرئيس في شركة Inrupt للبنية التحتية للبيانات: “حتى صفحة حالة انقطاع خدمة Azure معطلة”. “خطأ آخر في تغيير التكوين، نحن الآن في عصر انتهاك النزاهة أكثر من أي وقت مضى.”
قام Azure بحظر العملاء من إجراء تغييرات التكوين على مثيلاتهم أثناء العمل على معالجة المشكلة. قالت الشركة في تحديث الحالة الساعة 3:22 مساءً بالتوقيت الشرقي إنها تتوقع “التخفيف الكامل” للوضع بحلول الساعة 7:20 مساءً بالتوقيت الشرقي.
يقول مونيش فالتر بوري، عضو هيئة التدريس المساعد في IANS Research والمدير السابق للمخاطر السيبرانية لمدينة نيويورك: “قد تعتقد المؤسسات أنها معزولة باختيارها لموفر السحابة، لكن التبعيات أعمق”. “عندما يعتمد الشركاء الرئيسيون على شركات أخرى ذات نطاق واسع، يتضاعف التعرض. وبما أن الذكاء الاصطناعي يصبح الطبقة التالية من البنية التحتية الحيوية، فإن هذه الانقطاعات تظهر هشاشة العمود الفقري الرقمي لدينا.”
