تتراجع شركة تشيليز عن قرار مثير للجدل بشأن عروض الكيزو الخاصة بها بعد اندلاع ضجة من العملاء لعدة أسابيع على وسائل التواصل الاجتماعي.
في 7 أكتوبر، بدأت السلسلة في طرح منتج Southwestern Queso الجديد على حساب عنصرين متشابهين في القائمة: Skillet Beef وWhite Skillet Queso.
وفي وقت سابق من شهر أكتوبر، قال المطعم لشبكة Fox News Digital إن الطبق الجديد مصنوع باستخدام الجبن الأمريكي وجبن الشيدر “مع الفلفل الأخضر المحمص على النار والبصل والقليل من الليمون للحصول على نكهة جريئة وشهية”.
لكن لأسابيع، ظل المشجعون يندبون الخسارة، وكتبوا أن مطعم تشيليز ارتكب خطأ بإزالة بعض المقبلات الأكثر شعبية لديه.
كتب أحد الأشخاص في أحد منشورات X التي حصدت ما يقرب من 8000 إعجاب: “مرحبًا @Chilis، أنا لست من الأشخاص الذين يشتكون كثيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن حقيقة قيامك بإخراج مقلاة الطعم الخاصة بك من القائمة هي وصمة عار وطنية”.
قال شخص آخر: “لن تتمكن أبدًا من إقناعي بأن البديل الجديد أفضل”.
“لا أستطيع أن أسامحك على هذا، قلبي مكسور.”
ولحسن حظ العملاء المحبطين، سارع عملاق المطاعم إلى الرد.
وفي منشور فكاهي على إنستغرام يوم الاثنين، كتب تشيليز: “لقد حاولنا أن نطبخ المقلاة، لكنك تحب المقلاة”.
وجاء في المنشور: “حسنًا، نحن نسمعك، ونحن نكره عندما تغضب منا جميعًا”.
“نحن نعمل على إعادة Skillet Queso إلى مطعم Chili’s قريبًا جدًا. ترقبوا الموعد.”
سارع المعجبون إلى التسامح مع امتياز تناول الطعام غير الرسمي في قسم التعليقات بالمنشور.
“التسويق العبقري مرة أخرى! كنت أعلم أنه لن يختفي أبدًا!” كتب شخص واحد.
“أفضل الأخبار التي سمعتها على الإطلاق!! يمكننا العودة الآن!” قال آخر.
قال مستخدم ثالث على Instagram: “لا يمكنك أن تأخذ Skillet Queso بعيدًا، فهذا بمثابة عنصر أساسي منكم يا رفاق”.
“لا تفعل هذا بنا مرة أخرى، وإلا سننفصل تمامًا إلى الأبد.”
وقال متحدث باسم تشيليز فوكس نيوز ديجيتال إن السلسلة “تعمل على إعادة Skillet Beef Queso إلى المطاعم، وسوف نشارك التحديث في أقرب وقت ممكن”.
ولم يذكر المسؤول ما إذا كانت شركة تشيليز ستعيد خيار White Skillet.
“إن جزءًا كبيرًا من الحمض النووي لشركة Chili هو الاستماع إلى الضيوف، وبعد الاستماع إلى العديد من ضيوفنا منذ فترة طويلة عن حبهم لـ Skillet Beef Queso الأصلي، قررنا أنه لا يزال هناك مكان لاثنين من quesos في القائمة،” قال المتحدث.
“لذلك، فإننا نعيدها جنبًا إلى جنب مع مطعم Southwestern Queso الجديد، الموجود لتبقى – حيث نقدم للضيوف الاختيار وعناصر القائمة اللذيذة التي يحبونها ويتوقعونها من تشيليز.”
لم تكن الكسوز هي العناصر الشعبية الوحيدة التي حذفتها تشيليز من قائمتها.
تشمل عمليات الإزالة البارزة بيتزا Kids Pepperoni وKids Cheese Quesadillas، بالإضافة إلى حلوى Mini Molten – التي انزعج المستخدمون على Reddit منها.
قال أحد مستخدمي Redditor في وقت سابق من هذا الشهر: “الآن بعد أن قاموا بإزالة الكيساديلا، فقد قاموا بإزالة كل ما يأكله ابني من القائمة”.
“أولاً البرتقال، ثم الذرة على قطعة خبز، والآن الكاساديلا.”
“لن أسمح لطفلي بتناول مولتن كاملاً، فهذا كثير جدًا”، قال آخر.
“كان Mini Molten مثاليًا لمشاركته معًا.”
