هذا لن يطير.
تغضب منشورات الخطوط الجوية الأمريكية بعد أن قطعت شركة النقل برنامجها الذي يمنح أميالًا إضافية وامتيازات سفر أخرى للمسافرين الذين يشترون تذكرة اقتصادية أساسية.
وفقًا لموقع شركة الطيران على الويب، فإن تغيير السياسة يسري على المسافرين الذين حجزوا تذاكر اقتصادية أساسية في 17 ديسمبر أو بعده الساعة 12 صباحًا بالتوقيت المركزي.
في السابق، كان المسجلون في برنامج AAdvantage يحصلون على ميلين ونقاط ولاء مقابل كل دولار ينفق على الأجرة العادية – والآن، لن يحصلوا على هذه النقاط إلا إذا اختاروا تذكرة أكثر تكلفة.
شارك مراقب الصناعة JonNYC الأخبار على X – مما أثار غضب العديد من عملاء الخطوط الجوية الأمريكية المخلصين.
“لقد كنت مخلصًا لك في سفر العمل ولكن هذا العام كان فظيعًا وهذا مجرد مسمار في نعش”، قال أحدهم غاضبًا. “لقد انتهيت منك وسأسافر عملي إلى مكان آخر، مثل يونايتد.”
وكتب آخر: “من فضلك قل لي أن هذا غير صحيح”. “أنا أيضًا كنت مخلصًا لشركة AA وحافظت على وضعي الذهبي حتى بعد أن أصبحت رحلة عملي لاغية، لكنني الآن لن أتمكن من القيام بذلك. لقد اعتمدت على أسعارك الأساسية والاستطلاعات لإبقائي هناك. انسَ السوق، وفكر في عملائك.”
“من المثير للاهتمام… ألا يوجد ولاء للعملاء؟ لا بأس، دلتا ويونايتد خياران رائعان،” سخر أحد المستخدمين.
وكتب أحدهم: “هذا رد فعل وتغيير غير لائق. سوف تفقد الولاء”.
اتصلت The Post بشركة الخطوط الجوية الأمريكية للتعليق.
ويأتي ذلك مع قيام المزيد والمزيد من شركات الطيران بإلغاء الامتيازات من أرخص أسعار تذاكر الطيران، مما يدفع العملاء إلى إنفاق المزيد على التذكرة التي تقدم المزيد من الامتيازات والمكافآت.
لا تقدم شركة دلتا إيرلاينز SkyMiles لأولئك الذين يسافرون على الدرجة الاقتصادية الأساسية، وتقصر الخطوط الجوية المتحدة المسافرين على الدرجة الاقتصادية الأساسية على عنصر شخصي واحد.
قدمت شركة American الأسعار الاقتصادية الأساسية لأول مرة في عام 2017 باعتبارها الخيار الأقل سعرًا لشركة الطيران والذي يأتي مع قيود إضافية مثل وضع مجموعة الصعود إلى الطائرة وأهلية الترقية.
وقالت الخطوط الجوية الأمريكية في بيان: “نقوم بشكل روتيني بتقييم منتجات الأسعار لدينا لنظل قادرين على المنافسة في السوق”.
وتابع المنشور: “سيستمر عملاء الدرجة الاقتصادية الأساسية في الحصول على عنصر شخصي مجاني وحقيبة يد مجانية ووجبات خفيفة ومشروبات غازية مجانية ووسائل ترفيه على متن الطائرة”. “تستمر أسعار المقصورة الرئيسية في كسب 5 أميال AAdvantage مقابل كل دولار يتم إنفاقه.”
أوضحت شركة الطيران أن العملاء الذين يشترون تذكرة اقتصادية أساسية لن يكسبوا أميال AAdvantage أو نقاط الولاء للحصول على حالة AAdvantage.
ومع ذلك، فإن أعضاء برنامج الولاء النخبة الذين حجزوا تذاكر اقتصادية أساسية سيظلون مؤهلين للحصول على ترقيات الدرجة الأولى على الرحلات الداخلية، وفقًا لـ CNBC.
