أجرى موقع صدى البلد الإخباري، بثًا مباشرًا مع المستشار محمد سمير مدير مركز الإعلام والرصد والمتحدث باسم النيابة الإدارية حول كيفية التقدم بالشكوى من قبل المواطنين في حالة مواجهة أي فساد أو تقصير بأي جهة حكومية أو بالقطاع العام من الجهات التي تخضع لسلطة النيابة الإدارية…
قال المستشار محمد سمير لـ«صدى البلد» موجها رسالة للمواطنين إن حق الشكوى حق دستوري كفله الدستور المصري وكافة القوانين وبدعو كل المواطنين أن يكونوا إيجابيين للإبلاغ عن واقعات الفساد المالي والإداري أو التعامل الغير لائق من أي شخص في الجهاز الإداري للدولة أثناء تقديم الخدمة.
وأضاف أنه يجب على المواطن أن يبادر أو اتصل علمه بأي من تلك المخالفات الإبلاغ عنها فورا سواء بالطريق التقليدي أو بالطرق المستحدثة بداية من الخط الساخن والبريد الإلكتروني لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد وصولا لتطبيق النيابة الإدارية عن طريق تليجرام والرقم المخصص على تطبيق الـ«واتس اب» وبرنامج منظومة الشكاوى وقياس الأداء المتوافر على كافة أنظمة التشغيل للهواتف المحكمولة بخلاف الرسائل التفاعلية القصيرة دون الحاجة إلى بذل الجهد بأي شكل من الأشكال.
وفي سياق متصل، جاء إطلاق وحدة التحول الرقمي بهيئة النيابة الإدارية التجريبي لتطبيق الهاتف المحمول المخصص لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين تحت اسم «منظومة الشكاوى وقياس الأداء»، ليتيح المجال للمواطنين للتقدم بالشكاوى..
تتمثل خطوات تنزيل التطبيق كالتالي:
يتم تنزيل التطبيق من خلال أبل استور، جوجل بلى، وجميع المنصات.
الدخول على التطبيق واختيار «إضافة شكوى»، والتي يتم من خلالها تقديم الشكوى المراد الإبلاغ عنها، ويتم خلالها وضع بيانات الشكوى، بيانات المشكو في حقه، بيانات الشاكي.
فور تقدمك بالشكوى من خلال التطبيق يتم إصدار رقم لها، بالإضافة إلى استقبال النيابة الإدارية الشكوى على الفور والتعامل معها سواء بالفحص أو التحقيق أو الحفظ.
بعد التقدم بالشكوى يمكن من خلال التطبيق أيضا متابعتها من خلال رقم الشكوى التي ستظهر لك عقب التقدم بها.
جاءت فكرة التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طَرَأَ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق، بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين.
التطبيق الإلكتروني يُعَدُّ خطوة مهمة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة «رؤية مصر 2030» الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة والتي تستهدف رفع جودة حياة المواطن المصري.
تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء مجانا، يمكن الاستفادة من كافة خدماته، ومتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة Android – IOS – Huawei
