على الرغم من عام آخر من تأخير الرحلات والإلغاءات وشكاوى الركاب، لم ترتفع أي شركة طيران أمريكية بشكل حقيقي في عام 2025 – على الرغم من أن شركة طيران واحدة برزت كأفضل شركة أداء في الصناعة، في حين تعادلت شركتان في أدنى التصنيفات.
أصدرت صحيفة وول ستريت جورنال يوم الخميس تصنيفها السنوي لأفضل وأسوأ شركات الطيران. وفي حين تم تسليط الضوء على بعض مكاسب الصناعة، إلا أن الأداء العام لم يتحسن على أساس سنوي – حتى مع ارتفاع الأسعار واستثمارات شركات الطيران الكبرى.
1. الجنوب الغربي
بفارق كبير، ارتفعت شركة طيران ساوثويست فوق منافسيها لتحتل الصدارة. وهذه هي المرة الأولى التي تحتل فيها شركة النقل المرتبة الأولى منذ عام 2020، منهية بذلك سلسلة انتصارات دلتا التي استمرت أربع سنوات.
الرئيس التنفيذي لشركة RYANAIR يطرد بعد أن قام Musk بشراء أكبر شركة طيران في أوروبا
بالنسبة الى المجلة، كان لدى Southwest أقل عدد من شكاوى العملاء وتأخير المدرج، مع معدل إلغاء يبلغ 0.84٪ فقط. وكانت أدنى درجاتها للتعامل مع الأمتعة.
تصدرت شركة الطيران عناوين الأخبار في السنوات الأخيرة لخفض قوتها العاملة بنسبة 15٪ والبدء في فرض رسوم على الحقائب المسجلة.
2. مخلص
احتلت شركة Allegiant Air المرتبة الثانية، ونالت الثناء باعتبارها شركة ذات أداء قوي على الرغم من كونها شركة طيران منخفضة التكلفة.
تفوقت شركة الطيران في ثلاثة مجالات – حيث سجلت أدنى معدل إلغاء بنسبة 0.55%، وأقل عدد من الحقائب المفقودة وأقل عدد من الصدمات غير الطوعية للركاب. ومع ذلك، عندما تتأخر رحلات Allegiant، تميل هذه التأخيرات إلى الاستمرار لفترة أطول من متوسط الصناعة.
3. دلتا
وجاءت شركة دلتا إيرلاينز في المركز الثالث، متراجعة عن مركزها الأول خلال السنوات الأربع الماضية. وقالت شركة الطيران لصحيفة The Journal إنها تخطط لاستعادة المركز الأول في عام 2026، قائلة: “لقد وضع موظفو دلتا معايير عالية لأداء شركات الطيران كجزء من سعينا للتحسين المستمر”.
على الرغم من أن شركة دلتا قادت الصناعة في الوصول في الوقت المحدد، أشارت الصحيفة إلى أن انقطاع نظامها الصيفي لعام 2024 – والذي تسبب في اضطرابات واسعة النطاق في الرحلات الجوية – أثر بشكل كبير على أدائها في عام 2025. وشهدت شركة الطيران أيضًا زيادات في حالات التأخير والإلغاء والشكاوى المقدمة إلى وزارة النقل الأمريكية.
4. ألاسكا
تم الاعتراف بشركة Alaska Airlines باعتبارها شركة ذات أداء ثابت وموثوق، على الرغم من أنها متأخرة كثيرًا عن المراكز الثلاثة الأولى. كانت هناك فجوة ملحوظة بين ألاسكا وشركات الطيران التي احتلت مرتبة أدنى منها.
على الرغم من أنها لم تتصدر أي فئة رئيسية، إلا أنها تجنبت أعطالًا تشغيلية خطيرة في عام 2025. ومن المتوقع أن تقوم شركة النقل بدمج بيانات خطوط هاواي الجوية بعد اندماجها المخطط له في عام 2026.
5. الروح
على الرغم من سمعتها في مجال الخدمة الخالية من الرتوش والصراعات المالية المستمرة، شهدت خطوط سبيريت الجوية أكبر تحسن على أساس سنوي.
وخفضت معدل الإلغاء إلى 1.42%، بانخفاض عن أعلى مستوى له في عام 2024، وقفزت إلى المركز الرابع في عدد الوافدين في الوقت المحدد – مما يظهر مكاسب تشغيلية حتى عندما واجهت إجراءات الإفلاس.
6. متحدون
واحتلت شركة يونايتد إيرلاينز المرتبة السادسة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أدائها الضعيف في التعامل مع الأمتعة. كان معدل سوء التعامل مع الحقائب لدى شركة النقل هو 7.07 لكل 1000 – وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة – وفشلت تقنية التتبع الخاصة بها في تحقيق نتائج أفضل.
7. جيت بلو
احتلت شركة JetBlue Airways المرتبة القريبة من القاع لكنها تجنبت المركز الأخير. لقد كان أداؤها جيدًا نسبيًا في التعامل مع الأمتعة – في المرتبة الثانية بعد Allegiant – ولكنها عانت من الموثوقية وتأخير الرحلات.
8. أمريكا الحدودية (ربطة عنق)
احذر المسافرون، حيث تعادلت الخطوط الجوية الأمريكية وفرونتير في المركز الأخير في تصنيفات المجلة. تصارعت الشركتان مع الموثوقية و”القضايا الخارجية” بينما دفع الركاب الثمن.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
سجلت الخطوط الجوية الأمريكية أعلى معدل إلغاء بين جميع شركات الطيران الكبرى بنسبة 2.2% ونادرًا ما احتلت المرتبة السادسة في أي فئة. وألقت الشركة باللوم على الطقس واضطرابات المحور في أدائها الضعيف. وفي يناير من العام الماضي أيضًا، اصطدمت إحدى طائراتها الإقليمية بمروحية عسكرية في العاصمة، مما أسفر عن مقتل 67 شخصًا.
احتلت Frontier المرتبة الأخيرة في أربع فئات من سبع فئات، وتجد نفسها في المركز السفلي للسنة الثانية على التوالي. تم رفض عرض الشركة للاستحواذ على Spirit في وقت مبكر من العام، وغادر مديرها التنفيذي Barry Biffle شركة Frontier فجأة في ديسمبر.
اقرأ المزيد من فوكس بيزنس
