أثارت رسالة تشجع عملاء بابا جون على تقديم إكرامية لسائقي التوصيل، غضب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، مع استمرار تفاقم الإحباط بشأن “ثقافة البقشيش” الآخذة في الاتساع في أمريكا.
نشر مستخدم TikTok @sydneeee___ مقطع فيديو الأسبوع الماضي يظهر صندوقًا من سلسلة البيتزا وجاء فيه: “رسوم التسليم ليست نصيحة. يرجى مكافأة سائقك على الخدمة المتميزة.”
وقد أثارت الرسالة بعض الغضب، وأثارت جدلاً حول الغرض من رسوم التوصيل وما إذا كان ينبغي للشركات أن تكون مسؤولة عن دفع أجور عمالها الملائمة للعيش.
ووصف المستخدمون الرسالة بأنها “صماء”، بحجة أن الشركة تنقل المسؤولية المالية عن تعويضات الموظفين إلى المستهلك.
دومينوز بيتزا تطرح لأول مرة العجينة المحشوة في محاولة لتعزيز المبيعات
وعلق أحد المستخدمين قائلا: “إن الشركات التي تطلب منا إعطاء إكراميات لعمالها مع العلم أنهم لن يدفعوا لهم هو أمر جنوني”.
وتساءل آخر عن منطق هذه الرسوم، متسائلاً: “إذن، هل ندفع رسوم التوصيل؟”
وأشار مستخدم ثالث: “إذا لم تكن رسوم التوصيل إكرامية… فلماذا يتم دفع رسوم التوصيل إلى الشركة؟ يجب دفعها للسائق”.
وأشار أحد المعلقين إلى جدول الأجور التنفيذية، فكتب: “الرئيس التنفيذي لشركة Papa Johns يحصل على 8.44 مليون دولار سنويًا”.
وبدلاً من أن تكون بمثابة تذكير مرح لمكافأة الخدمة الجيدة، جادل بعض المستخدمين بأن الرسالة تخلق احتكاكًا غير ضروري بين العميل ومسؤول التوصيل.
كنتاكي فرايد تشيكن يعيد طعم الحنين إلى الماضي مع العنصر المفضل لدى المعجبين
ويأتي رد الفعل العنيف هذا في الوقت الذي يعبر فيه المزيد من الأميركيين عن إرهاقهم بسبب ممارسات البقشيش التي تتسلل إلى الصناعات التي لم تطلبها تقليديًا أبدًا. يواجه العملاء الآن في كثير من الأحيان “شاشات النصائح” للمهام العادية أو في أكشاك الخدمة الذاتية، مما يؤدي إلى سيناريوهات اجتماعية محرجة.
وجد استطلاع أجرته شركة WalletHub في شهر مارس أن ما يقرب من تسعة من كل 10 أمريكيين يعتقدون أن ثقافة البقشيش في البلاد “خارجة عن السيطرة”. وبالمثل، وجد تقرير حديث لـ Popmenu أن 77% من المستهلكين يوافقون على أن هذه الممارسة قد ذهبت إلى أبعد من اللازم، حيث اعترف ثلثا المشاركين أنهم لا يتوصلون إلا إلى الشعور بالذنب.
تواصلت FOX Business مع Papa John’s للتعليق.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
يصل الفيديو واسع الانتشار في وقت صعب بالنسبة لعملاق البيتزا، الذي أعلن مؤخرًا عن خطط لإغلاق 300 مطعم ضعيف الأداء في جميع أنحاء الولايات المتحدة
وصف رافي ثاناوالا، المدير المالي لشركة بابا جونز، هذه المواقع “المحكوم عليها بالفشل” بأنها مملوكة في المقام الأول للامتياز، ويبلغ عمرها أكثر من عقد من الزمن وتدر أقل من 600000 دولار من حجم الوحدة السنوي (AUV).
