تقوم شركة Five Guys بمكافأة الموظفين بعد أن أدت الترقية الساحقة غير المتوقعة إلى الضغط الشديد على أطقم المتجر.
وقالت سلسلة مطاعم البرجر إنها وزعت مكافآت بقيمة 1.5 مليون دولار تقريبًا على العمال بعد صفقة شراء واحدة واحصل على أخرى (BOGO) في 17 فبراير، والتي تم إطلاقها للاحتفال بالذكرى الأربعين لتأسيسها ولكنها تجاوزت التوقعات بسرعة.
وقالت فايف جايز في بيان صدر يوم 18 فبراير/شباط: “انتشرت الحملة الترويجية إلى ما هو أبعد بكثير مما توقعناه، وتم وضع أطقمنا المجتهدة في موقف صعب”.
سلاسل مطاعم الوجبات السريعة تستخدم خدعة نفسية لتجعلك تنفق المزيد من المال على عناصر القائمة الخاصة بها: تقرير
لاحظت الشركة نفاد الطعام في بعض المواقع، وأغلقت مبكرًا وواجهت مشكلات في الطلب عبر الإنترنت.
وتابع البيان: “نريد أيضًا أن نكرم الرجال والنساء الرائعين الذين يعملون في مطاعمنا”. “لقد تعاملوا معها بنفس الإصرار والتفاني الذي ميز فايف جايز لمدة أربعة عقود.”
عملاق الوجبات السريعة يحافظ على قبضته الحديدية على رضا العملاء وسط التغيرات التي تشهدها صناعة المطاعم
صرح الرئيس التنفيذي جيري موريل لمجلة Fortune أنه كتب 1500 شيك مكافأة، معترفًا بأن الشركة قللت من تقدير الطلب ورغبته في تقدير الموظفين الذين تعاملوا مع الزيادة.
وقال موريل للمنفذ: “لم أكن أريد أن يطلق أي شخص النار علي في الظهر أو أي شيء بعد اليوم الأول، لأننا أفسدنا الأمر بالفعل. لم تكن لدينا أي فكرة أننا سنحصل على هذا النوع من الرد”.
هل تلوح في الأفق حرب أسعار الوجبات السريعة؟
أعادت شركة Five Guys عرض BOGO في الفترة من 9 إلى 12 مارس.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
لم يستجب Five Guys على الفور لطلب FOX Business للتعليق.
