ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في العمل والمهن myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
إن سجلات عمليات إعادة الهيكلة التي أُسيء التعامل معها مليئة بالأحداث الكلاسيكية، والتي تفاقمت بسبب التكنولوجيا. عانى العمال من التكرار الجماعي بسبب Tannoy والبريد الصوتي والرسائل النصية و Zoom. والآن، رسم فرع شركة برايس ووترهاوس كوبرز في المملكة المتحدة آفاقاً جديدة بمحاولة تنظيم جولة من “تسريح العمال الصامت” عبر البريد الإلكتروني.
تبين أن محاولة الشركات الأربع الكبرى إسكات وداع الزملاء المشاركين في “الفصل الطوعي المستهدف” لم تكن صامتة على الإطلاق. وقد لا يكون الأمر جديدًا حتى. ومن الصعب، بحكم التعريف، اكتشاف المحاولات الأكثر نجاحا لمنع العمال المغادرين من نشر أخبار الاستغناء عنهم.
يبدو أن خطأ شركة برايس ووترهاوس كوبرز هو أنها طلبت من المغادرين ألا يذكروا أنهم قبلوا تسوية الرحيل، ثم نصحتهم بكيفية توديعهم. على سبيل المثال: “بعد المناقشات الأخيرة مع (مسؤول علاقتي)، اتخذت قرارًا بمغادرة شركة برايس ووترهاوس كوبرز. لم يكن اتخاذ هذا القرار سهلاً بالنسبة لي ولكن الآن بعد أن اتخذته، أنا متحمس لما يخبئه المستقبل لي والفرص الجديدة التي تلوح في الأفق. لقد استمتعت حقًا بوقتي في برايس ووترهاوس كوبرز وبفرصة العمل مع هؤلاء الزملاء الموهوبين.
لا توجد طريقة أسرع لضمان الكشف عن أسرار الشركات من الإصرار على بقائها طي الكتمان. أصبح المرسوم الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني “عدم الإشارة إلى عرض إنهاء الخدمة الطوعي أو ظروف المغادرة” هو ثاني أفضل قصة قراءة في نهاية الأسبوع الماضي لصحيفة فايننشال تايمز. ربما يشعر أحد أعضاء فريق الموارد البشرية في شركة برايس ووترهاوس كوبرز الآن بقدر أقل من “الحماس بشأن ما يخبئه المستقبل”.
ومن بين التفسيرات المحتملة، سارع مهاجمو الموارد البشرية إلى الإشارة إلى شر أو عدم كفاءة مديري شؤون الموظفين الذين تورطوا في طرد الموظفين الفائضين مع تجنب الذعر، أو الاندفاع للحصول على قدر محدود من مدفوعات الاستغناء عن العمالة الزائدة.
ومع ذلك، فإن معظم الشركات تمر بعمليات إعادة هيكلة دورية. في بعض الأحيان لأنهم مضطرون إلى عكس اتجاه التوسع الذي أسيء إدارته، ولكن في كثير من الأحيان لأن الطلب المتقلب أدى إلى ترك الأشخاص المناسبين في المكان الخطأ.
من الممكن أن تكون شركة PwC ببساطة خارج نطاق الممارسة. اعتادت شركات الخدمات المهنية على توظيف الآلاف والسماح لمستويات عالية من الاستنزاف الطبيعي بتسريح العمال. يقوم المدققون والمستشارون الشباب بفترات قصيرة في Big Four – وهي فترة كافية لاجتياز اختباراتهم المهنية أو إضافة الشعار إلى ملفهم الشخصي على LinkedIn – ثم ينتقلون إلى التحدي المهني التالي.
لكن التباطؤ في الطلب أدى إلى التخفيض والعناوين الرئيسية. أطلقت شركة ديلويت، التي تستخدم الكلمة نفسها التي استخدمتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز، عملية إعادة هيكلة “مستهدفة” في العام الماضي، والتي تعرضت للهجوم بسبب التخطيط لإلغاء 150 وظيفة استشارية مبتدئة – مما أدى إلى تقليص الحياة المهنية للموظفين الذين انضموا قبل عام أو عامين فقط. واضطرت شركة ماكينزي، التي تتقن النهج الدبلوماسي “للأعلى أو للخارج” في التعامل مع طرد الموظفين، إلى اتخاذ موقف أكثر صرامة تجاه أصحاب الأداء الضعيف. وهم الآن، بشكل ملطف، “نُصحوا بالمغادرة”.
أحيانًا ما يُحدث المرفوضون من ذوي الياقات البيضاء ضجيجًا، وهو ما قد يفسر أيضًا محاولة شركة برايس ووترهاوس كوبرز إسكات من سيُفصلون قريبًا. انتشر أحد المراجعين المتدربين في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، والذي فشل في اختبارات التدقيق في عام 2016، بشكل فيروسي بسبب رسالته البريدية الصادرة غير المدروسة، موضحًا: “لم أستمتع بشكل خاص بالكثير من وقتي في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، وهو ما يرتبط إلى حد كبير بضغط الامتحان وانخفاض عتبة الملل”. “.
التفسير الأكثر إحسانًا هو أن البريد الإلكتروني لشركة برايس ووترهاوس كوبرز كان نتاج جهد مفرط الحماس من قبل موظف الموارد البشرية لإعداد استجابة جماعية للاستفسارات الفردية الحقيقية حول كيفية إدارة ما يمكن أن يكون تجربة مكتبية محرجة بدقة.
ومهما كان التفسير، فإن إملاءات التكرار كانت في حد ذاتها زائدة عن الحاجة. من خلال تجربتي، فإن معظم الأشخاص الذين يختارون الحصول على تعويض مقابل الإقلاع عن التدخين لا يتذمرون أو يشتكون من ذلك. لا يحتاجون لذلك. يعرف معظم زملائهم ما حدث من خلال شجرة العنب في المكتب، والتي تكون دائمًا أكثر كفاءة ودقة من معظم الاتصالات داخل الشركة التي تتم بوساطة الموارد البشرية.
يبقى أن نرى ما إذا كان اتجاه الجيل Z المتمثل في “الإقلاع عن التدخين بصوت عالٍ” عبر TikTok ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى سيصبح أكثر انتشارًا. لكن المنسحبين غير السعداء يدركون في الغالب أن التذمر العلني لا يخدم أي غرض، خشية أن يزعج رئيسهم أو عميلهم المحتمل في المستقبل. يريد الأشخاص السعداء المضي قدمًا، مستخدمين مكافآتهم كنقطة انطلاق نحو مسار أفضل أو مختلف. بالنسبة لكلتا المجموعتين، فإن تصوير نفسيهما على أنهما شاحنة قلابة بدلًا من شاحنة القمامة يناسب سرد الحلقة التالية.
من فضلك، إذا كنت ستقوم بقص ولصق البرنامج النصي لشركة PwC، فقم بإسقاط الجزء المتعلق بالانطلاق نحو “الفرص الجديدة في الأفق”. احفظ الكليشيهات لاستخدامها عندما تنجح في النهاية، ثم تفاخر علنًا بأن تسريحك من إحدى شركات المحاسبة الأربع الكبرى كان “أفضل شيء حدث لك على الإطلاق”.
andrew.hill@ft.com
