افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
لا تزال لوحات الرسائل مثل Wall Street Oasis وReddit مليئة بالشكاوى من المحللين المبتدئين في البنوك الاستثمارية حول ساعات العمل الطويلة والتأثير الناتج على الصحة العقلية والجسدية. إنهم يناشدون أصحاب العمل تقديم دعم أفضل لهم.
وقد تم تسليط الضوء على مثل هذه المطالب مرة أخرى بعد أنباء عن وفاة أحد المصرفيين في بنك أوف أمريكا بدرجة مساعد فجأة في شهر مارس. لم يتم حتى الآن ربط الوفاة المأساوية للموظف، وهو من قدامى المحاربين في القوات الخاصة الأمريكية، بالعمل المفرط. لكن التقارير الإخبارية ذكرت أسابيع مكثفة استمرت 100 ساعة قبل وفاته.
ولا يمكن فصل السخط عما يحدث في أعلى السلسلة الغذائية. وتتزايد الضغوط أيضًا على الشركاء والمديرين الإداريين لتحفيز العمل الذي يبقي الموظفين المبتدئين في المكتب طوال الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع.
وقد لا يحظى هذا الضغط بالكثير من التعاطف، نظراً لأن هؤلاء الممولين رفيعي المستوى يمكنهم جني الملايين. لكن بعض المصرفيين يقولون إن الوظيفة التي تبدو براقة، وهي السفر بالطائرة وإدارة مكائد مجلس الإدارة، تحولت إلى عمل شاق أكثر من أي وقت مضى. يطالب أصحاب العمل بتحصيل رسوم كبيرة بينما يظهرون صبرًا أقل من أي وقت مضى بسبب التقصير في أي سنة معينة.
مع هذا النوع من السيوف المتدلية في الأعلى، يبدو أنه ليس هناك خيار سوى إجبار الجميع في الأسفل على العمل بقوة أكبر. إن الشركات تعرب عن قلقها على أمل تجنب وقوع حادث سيئ ينتهي به الأمر إلى عناوين الأخبار ويفسد التصور بأن وول ستريت أصبح أكثر لطفاً ولطفاً في العصر الحديث.
قبل ثلاث سنوات، وسط ازدهار الصفقات على الإطلاق خلال الوباء، اشتكى محللو الخدمات المصرفية الاستثمارية من الإرهاق وعدم التعاطف الكافي من رؤسائهم. وبعد رد فعل عنيف، حصلوا على زيادات كبيرة في الرواتب، وامتيازات جديدة وإجراءات وقائية مفترضة للحماية من الإرهاق، بما في ذلك الجهود النشطة لمراقبة ساعات العمل والحد منها.
والآن عادت المظالم حتى لو اختفت الصفقات. إن ندرة العروض العامة الأولية وأنشطة الاندماج والاستحواذ دفعت كبار المصرفيين إلى تقديم المزيد من العروض. تحتفظ البنوك بأنواع مختلفة من برامج إدارة علاقات العملاء لتتبع هذا الاجتهاد. ويذهب البعض إلى حد حصر نشاط البريد الإلكتروني، وإدخالات التقويم، وسجلات المكالمات الهاتفية، حسبما قال أحد كبار المصرفيين.
قال أحد محللي الخدمات المصرفية الاستثمارية الذي شكك في فعالية محاولات التسويق: “إن العروض التقديمية وأعمال PowerPoint هي التي تستغرق الكثير من الوقت وتنشر البيانات المالية (كتابة البيانات المالية للشركة في جداول البيانات) وما إلى ذلك”. “أود أيضًا أن أرى البيانات المتعلقة بعدد الملاعب سنويًا والتفويضات التي تم الفوز بها.”
يفكر بعض الرؤساء التنفيذيين في البنوك بالفعل في كيفية نشر الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وأعباء العمل، لكن البقاء على رأس أولويات العملاء يظل أولوية حتى لو لم يكن أي كتاب ترويجي معين مفيدًا. قال أحد المصرفيين منذ فترة طويلة والذي يعمل الآن في إحدى شركات Fortune 500، إن العملاء أصبحوا أقل ولاءً من أي وقت مضى ويحتاجون إلى المزيد من مهارات البيع.
وقال مصرفي مخضرم آخر، تحول إلى مدير تنفيذي في الشركة، إنه حتى مع اختفاء بعض البنوك مثل كريدي سويس وليمان براذرز من المشهد، ظلت الأعمال تنافسية بشكل مكثف. وبصرف النظر عن صعود الشركات الصغيرة، فقد طورت الشركات الدائمة مثل Wells Fargo أذرعًا موثوقة لعقد الصفقات.
وفي الوقت نفسه، أصبحت الشركات الكبرى نفسها في حاجة إلى مصرفيين خارجيين بشكل أقل، بعد أن طورت فرقها الداخلية المتطورة القادرة على إجراء التحليل المالي الذي كان يجريه المصرفيون الخارجيون في السابق.
على نحو متزايد، تعد الشركات الصغيرة المديرين الإداريين بمكافأة محددة أو تخفيض من المبلغ الذي يجلبونه خلال عام كوسيلة لتحفيزهم على العمل بأقصى قدر ممكن. يتم أيضًا تداول العديد من البوتيكات الكبيرة علنًا ولها هامش سنوي محدد وأهداف نمو مطلوبة لإرضاء المساهمين العامين والحفاظ على ارتفاع أسعار أسهمهم.
إن لغز التحدي الإداري واضح: كيفية تعظيم النتائج مع ضمان عدم تعطل الآلة الموجودة تحتها. اعترف أحد الرؤساء التنفيذيين بأن البنوك قامت بتوظيف أكثر من اللازم في جنون عام 2021، وأن الكثير منها لم يجر “محادثات صعبة” لإخبار المتقاعسين بأنهم ليسوا جيدين بما يكفي للبقاء مديرين إداريين.
كان المصرفي المتقاعد مؤخرًا متشائمًا من إمكانية حل هذه التوترات المتعلقة بنظام الحوافز بين صغار وكبار المصرفيين بسهولة. وقد صعد المدير التنفيذي أو رئيس المجموعة المصرفية الاستثمارية النموذجية إلى هذا المنصب دون إثبات أي مهارات إدارية أو حتى فضول في فهم الموارد البشرية.
وقال: “منتجو الإيرادات الكبار هم مديرون فظيعون”. “إنها مشكلة حقيقية. التعاطف ومهارات الاستماع، الكثير من هؤلاء الناس لا يمتلكونها.
sujeet.indap@ft.com
