تفاجأ سكان نيويورك الذين يعتمدون على سهولة توصيل البقالة هذا الأسبوع عندما فرضت Instacart فجأة رسومًا جديدة على الطلبات، وهي خطوة ربطتها الشركة بقانون المدينة الشامل الذي دخل حيز التنفيذ يوم الاثنين.
سيدفع العملاء الآن رسومًا إضافية قدرها 5.99 دولارًا عند الدفع تحت عنوان “رسوم الاستجابة التنظيمية”.
وفقًا لموقع المدينة الإلكتروني، يحق الآن لشركات التوصيل القائمة على التطبيقات والتي تقوم بتسليم البقالة من خلال منصات خارجية، مثل Instacart، كسب ما لا يقل عن 21.44 دولارًا في الساعة، وهو نفس المعدل المطبق على عمال توصيل المطاعم، بما في ذلك Uber Eats وDoorDash، منذ أبريل 2025.
سيؤدي إجراء حماية العمال إلى رفع الحد الأدنى للمعدل إلى 22.13 دولارًا للساعة بحلول أبريل بسبب التضخم. في السابق، لم يكن هناك حد أدنى قانوني محدد لعمال توصيل البقالة.
تقول الدراسة إن تجربة تسعير الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ INSTACART ترفع التكاليف بالنسبة لبعض المتسوقين
وقال متحدث باسم Instacart لـ FOX Business الأربعاء: “إن رسوم الاستجابة التنظيمية هي النتيجة المباشرة لقوانين توصيل البقالة المضللة والمرهقة التي أصدرها مجلس المدينة، والتي دخلت حيز التنفيذ هذا الأسبوع”.
“على مدى أشهر، أثارنا مخاوف واضحة مدعومة بالبيانات من أن هذه السياسة ستزيد تكاليف توصيل البقالة لسكان نيويورك، ولكن تم تجاهل هذه التحذيرات مرارًا وتكرارًا. وفي الوقت الذي كانت فيه ميزانيات الأسر تحت ضغط بالفعل، مضت المدينة قدمًا في سياسة تجعل الغذاء أقل تكلفة ويصعب الوصول إليه بالنسبة لسكان نيويورك الذين يعتمدون أكثر على توصيل البقالة”.
توافق INSTACART على استرداد 60 مليون دولار أمريكي للمستهلك بعد أن اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية الشركة بالرسوم المخفية والاشتراكات القسرية
عند الخروج من التطبيق، أشارت Instacart أيضًا إلى أن الرسوم الجديدة “تساعد في تغطية تكاليف التشغيل المتزايدة في مدينة نيويورك بسبب اللوائح الحكومية بشأن منصات التوصيل”، وفقًا لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، يتطلب القانون من خدمات التوصيل أن تقدم للعملاء خيار الإكرامية قبل الدفع، مع تحديد الإكرامية الافتراضية بنسبة 10% من تكلفة الطلب. وقالت المدينة إن الإجراءات تهدف إلى معالجة الممارسات التي تخفي أو تؤخر مطالبات الإكرامية، والتي تقدر المدينة أنها “تكلف العمال أكثر من 550 مليون دولار”.
في حين أن البقشيش كان دائمًا اختياريًا على المنصة، فقد ورد أن Instacart أكد عند الخروج على أن “الإكراميات اختيارية. ويضمن قانون مدينة نيويورك لسائقي التوصيل الحد الأدنى من أجر الساعة”.
الأسعار مستقرة والأجور في ارتفاع، حسبما يظهر تقرير DOORDASH الجديد
منذ عام 2024، أصدرت Instacart عدة تحذيرات بينما كان الإجراء قيد النظر، زاعمة أن القانون الجديد سيؤدي إلى ارتفاع تكاليف البقالة وتقييد الوصول إلى خدمات التوصيل.
كما أعرب العمدة السابق إريك آدامز، الذي اعترض على هذه الإجراءات العام الماضي أثناء وجوده في منصبه، عن مخاوفه في وقت يواجه فيه العديد من سكان نيويورك – وخاصة كبار السن، ومتلقي SNAP أو EBT والأفراد ذوي الإعاقة – انعدام الأمن الغذائي. تجاوز مجلس المدينة في النهاية حق النقض الذي استخدمه آدامز في سبتمبر.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| عربة التسوق | شركة مابليبير | 37.82 | -0.14 |
-0.37% |
سارع سكان نيويورك إلى انتقاد الرسوم الجديدة للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي هذا الأسبوع.
كتب أحد المستخدمين يوم X Monday: “إن فرض رسوم / موازنة Instacart على المستهلك هو رسوم تنظيمية لأنه تم إقرار القوانين التي تقضي بضرورة زيادة أجور المقاولين لديك، وهو أمر منخفض للغاية”. “كما لو أن رسوم الخدمة التي تفرضها على كل من العملاء والتجار لم تكن كافية.”
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
وأشار عملاء آخرون إلى أنهم قاموا بالفعل أو يخططون لإلغاء عضويتهم بعد زيادة الأسعار.
وقال أحد المستخدمين على موقع Reddit يوم الثلاثاء: “إن إضافة رسوم في منتصف عقدي … مع الرسوم الموضحة يجب أن يكون غير قانوني”.
تواصلت FOX Business مع إدارة حماية المستهلك والعمال بالمدينة للحصول على مزيد من المعلومات.
