قال أمنون شاشوا إن أدوات الذكاء الاصطناعي “ناضجة” لتعطيل القطاع المصرفي الخاص ، بينما يستعد بنكه الرقمي الجديد One Zero لتوسيع أنشطته خارج إسرائيل.
أطلقت Shashua العام الماضي One Zero – ومن مستثمريه البنك السويسري الخاص Julius Baer ، ومجموعة الأسهم الخاصة الأمريكية Cerberus و Tencent الصينية – كأول بنك إسرائيلي جديد يتم إنشاؤه منذ أكثر من 40 عامًا ، ويخطط للتقدم بطلب للحصول على ترخيص في إيطاليا بنهاية العام.
المشروع هو واحد من عدد من المشاريع التي تنشر الذكاء الاصطناعي التي أفرزها عالم الكمبيوتر البالغ من العمر 63 عامًا ، والذي شارك في تأسيس مجموعة القيادة الذاتية Mobileye وما زال يرأسها ، ويأتي نجاحًا لموجة جديدة من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية ، مثل مثل ChatGPT الخاص بـ OpenAI و Google Bard ، أثار اهتمام المستثمرين بهذا القطاع.
قال شاشوا إن نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي ، مثل النماذج اللغوية الكبيرة ، في الخدمات المصرفية الخاصة من شأنه أن يزيد بشكل جذري من كفاءة مديري العلاقات ويجعل من الممكن تقديم خدمات كانت متاحة في السابق للأثرياء فقط لمجموعة أوسع بكثير من العملاء.
وقال في مقابلة مع صحيفة فاينانشيال تايمز: “هذا اضطراب حقيقي في عالم البنوك”. “ولا يمكنك القيام بذلك إلا في بنك جديد لأنك لا تملك الأنظمة الأساسية القديمة.”
عادةً ما يدير مديرو العلاقات في البنوك الخاصة في سويسرا ، التي تهيمن على صناعة إدارة الثروات العالمية ، شؤون حوالي 100 إلى 200 عميل ثري.
شركة One Zero الإسرائيلية – التي استحوذت على 60 ألف حساب عميل منذ إطلاقها الصيف الماضي – لديها 1000 عميل لكل مدير علاقات ، وتخطط للوصول إلى 2000 بحلول نهاية العام.
لكن شاشوا قال إن هدف الشركة على المدى الطويل كان نسبة 1: 10000 ، مما يمكّن One Zero من تقديم خدمات كانت متاحة سابقًا للعملاء الأثرياء فقط ، مثل الاستشارات المالية المخصصة ، إلى سوق أوسع.
وقال: “الخطة هي أن تكون أول بنك رقمي خاص في عموم أوروبا للأثرياء” ، مشيرًا إلى العملاء الذين يصفهم One Zero بأنهم يمتلكون أصولًا يمكن التخلص منها تتراوح بين 50000 و 500000 دولار.
One Zero – التي جمعت 250 مليون دولار وقيمتها 385 مليون دولار في آخر جولة تمويل لها في فبراير – تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل محافظ العملاء وتزويد المصرفيين الذين يتعاملون معهم بالنصائح للمشاركة.
لكن شاشوا قال إنه يتوقع أن تأتي أكبر المكاسب في قابلية التوسع من نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي – التكنولوجيا القوية التي تكمن وراء خدمات مثل ChatGPT – للسماح لروبوت الدردشة One Zero بإرسال استفسارات العملاء المعقدة ، وإتاحة وقت المصرفيين للقيام بمهام أخرى.
قال: “إذا لم يحصل الناس على إجابات ، فإنهم يشعرون أنهم لا يتلقون خدمة ، لذلك عليك التعامل مع هذا إما من خلال المصرفيين البشريين أو الأتمتة”. “صعود نماذج اللغة. . . حان الوقت لإنشاء هذه الأتمتة “.
تستخدم العديد من البنوك روبوتات المحادثة بالفعل للتعامل مع العملاء ، ولكن نطاق الاستفسارات التي يمكنهم الإجابة عليها مقيد بحقيقة أنها تعمل بشكل عام من خلال إتاحة الفرصة للعملاء للاختيار من بين مجموعة أسئلة محددة مسبقًا ، بدلاً من الرد على النص المجاني.
قال نيزان جيسليفيتش باكين ، أستاذ قانون الأعمال في جامعة مدينة نيويورك ، إن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على تحسين الكفاءة التي يمكن للبنوك من خلالها تقديم خدمات معينة.
لكنها أضافت أن تطبيقه على البيانات المالية الشخصية يطرح سلسلة من التحديات المتعلقة بانحياز التكنولوجيا والميل إلى “الهلوسة” – عندما يعطي الذكاء الاصطناعي ردودًا غير دقيقة بثقة – بالإضافة إلى المشكلات المتعلقة بالعملاء الذين يقدمون موافقة مستنيرة لاستخدام معلوماتهم. قالت: “ما زلنا في مهدها لمحاولة فهم ما يعنيه هذا”.
قال غال بار ديا ، الرئيس التنفيذي لشركة One Zero ، إن التعامل مع الهلوسة وقضايا خصوصية البيانات كانا التحديين الرئيسيين اللذين واجههما البنك في تطوير روبوت الدردشة التوليدي الخاص بالذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى التأكد من عدم إجابته على الأسئلة – مثل طلبات معلومات الأسهم – أنه لم يكن مسموحًا به. لكنه قال إنه يجري بالفعل اختباره داخليًا وأن البنك يعتزم طرحه للعملاء “في الأشهر المقبلة”.
منذ دراسة الرياضيات وعلوم الكمبيوتر في جامعة تل أبيب ، أسس شاشوا شركات تطبق الذكاء الاصطناعي في مجالات من الروبوتات إلى تعلم اللغة الطبيعية. ومع ذلك ، كان أكبر نجاح له هو Mobileye ، الذي اشترته إنتل في عام 2017 في أكبر صفقة في تاريخ إسرائيل ، قبل إدراجها العام الماضي.
ولدى سؤاله عما إذا كان سيفكر في بيع One Zero ، قال شاشوا إنه “من السابق لأوانه الحديث عن عمليات الاندماج والاستحواذ”. لكنه لم يكن ملتزمًا بالمستقبل. قال “اهتمامي بالتكنولوجيا”. “بمجرد الانتهاء من التكنولوجيا – لست مصرفيًا.”
