مع ظهور مطالبات البقشيش في كل مكان – من طاولات القهوة إلى المتاجر الصغيرة – يشعر العديد من الأمريكيين بالضجر والارتباك بشأن ما هو مناسب. الآن، حتى نجم اتحاد كرة القدم الأميركي السابق جي جي وات بدأ يزن.
أثار وات مؤخراً جدلاً حول X بعد أن تساءل عما إذا كان يجب الإكرامية في سيناريو الخدمة الذاتية.
وسأل المتابعين عما سيفعلونه في السيناريو التالي: تطلب من المنضدة، وتبحث عن طاولتك الخاصة، وتملأ قهوتك الخاصة، وتحصل على طعامك عندما ينطلق الجرس.
ولكن بعد ذلك تواجه شاشة iPad تطالبك بإعطاء إكرامية بنسبة 20% أو 25% أو 30% أو أي مبلغ آخر – مع تحديد نسبة 20% مسبقًا.
“ما هي خطوتك؟” سأل وات.
سرعان ما انتشر منشور يوم الأربعاء على نطاق واسع.
لقد اجتذبت أكثر من 15000 تعليقًا و4 ملايين مشاهدة – وأشعلت من جديد حوارًا وطنيًا حول متى يكون الإكرامية مبررًا ومتى لا يكون كذلك.
قال أحد المستخدمين لوات: “إنني أعطي إكرامية ببساطة لأنني أعلم أن الخوادم تعيش في فقر”.
وأضاف الشخص: “مع ثروتك الهائلة، يجب أن تفعل ذلك أيضًا”.
أجاب وات، وهو لاعب دفاعي سابق في هيوستن تكسانز وحصل على جائزة أفضل لاعب دفاعي في الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية ثلاث مرات، أنه “من الواضح” أنه رشح لكنه أضاف: “لا توجد خوادم في هذا الموقف، ولهذا السبب طرحت السؤال. لقد كانت خدمة ذاتية بالكامل”.
يعكس هذا التبادل إحباطًا ثقافيًا أوسع نطاقًا. يعتقد ما يقرب من 9 من كل 10 أمريكيين أن ثقافة البقشيش “خارجة عن السيطرة”، بينما يؤيد 83% حظر رسوم الخدمة التلقائية، وفقًا لاستطلاع جديد أجرته WalletHub.
وقد تردد صدى هذا الشعور في جميع التعليقات على X.
قال أحد الأشخاص: “لقد كنت منذ فترة طويلة أؤيد الإكرامية بنسبة 20% أو أعلى، لكن هذا السيناريو يخلق سؤالاً صحيحاً”. “ولقد أصبح الأمر أكثر شيوعًا.”
وكان كثير من الناس أقل انفتاحا.
كتب أحد الأشخاص: “100% لا توجد نصيحة على الإطلاق”.
وأضاف آخر: “أنت ترشّح الصفر”. “أي شخص يقف خلف العداد ليس من مسؤوليتك أن تدفع. هذا على عاتق الشركة.”
يقول خبراء الآداب إن التمييز الرئيسي في قلب النقاش هو الخدمة مقابل المعاملة.
قالت ليزا ميرزا جروتس، خبيرة آداب السلوك المقيمة في كاليفورنيا والمديرة السابقة للبروتوكول في سان فرانسيسكو: “إن المكافأة مرتبطة بالخدمة”. “إذا لم يتم تقديم أي خدمة، فلا يُتوقع أي مكافأة، خاصة عندما يكون كل شيء للخدمة الذاتية.”
قال جروتس إن المطالبة الرقمية ليست “التزامًا اجتماعيًا”.
وقالت لفوكس نيوز ديجيتال: “إنه مجرد نظام يطرح سؤالاً”.
لكنها اعترفت بأنه عندما يبدأ بنسبة 20%، فقد يكون الأمر “مخيفًا”. لقد صُدمت عندما تلقت مطالبة بشراء قطعة حلوى من متجر صغير مؤخرًا.
وأضافت: “الأمر خارج عن السيطرة”. “إن البقشيش يكافئ الخدمة مقابل المعاملات. والطلب من الكاونتر ليس أكثر من مجرد معاملة.”
ويشير يوناسون جولدسون، مدير شركة Ethical Imperatives LLC ومقرها ميسوري، إلى أن هذا التوتر يعكس تغير الأعراف الثقافية.
وقال جولدسون لشبكة فوكس نيوز ديجيتال: “كان المفهوم الأصلي للإكرامية هو مكافأة الخدمة الجيدة”. “إن البقشيش الإلزامي يعكس ويشجع الصعود المستمر لثقافة الاستحقاق وتراجع الجدارة.”
وأضاف أن البقشيش الطوعي يمكن أن يعزز التعاطف، لكن البقشيش القسري غالبا ما يولد الاستياء.
قال جولدسون: “عندما أجبر على إعطاء البقشيش، أشعر بالاستياء والضعف”. “لكن البقشيش التطوعي… يتيح لي فرصة الشعور بالتعاطف مع الموظفين واختيار دعمهم”.
اتفق الكثيرون على أن المطالبات الإلزامية قد خرجت عن نطاق السيطرة.
“في الحالة المذكورة أعلاه، البقشيش بنسبة 10% مناسب لأنه لم يخدمك أحد”، علق أحد الرجال على منشور وات. “إذا لم يسمحوا لي بتغييره، فهو صفر.”
ومع ذلك، يرى بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن البقشيش يظل خيارًا أخلاقيًا، بغض النظر عن الخدمة.
كتب أحد المعلقين على منشور وات: “أنا أعطي إكرامية جيدة على أي حال. صناعة الخدمات عمل شاق”. “إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفه، فإن الكرم لا ينبغي أن يتطلب خدمة مثالية.”
اتخذ آخرون عبر الإنترنت نهجا وسطا، واقترحوا نصائح أصغر في إعدادات الخدمة الذاتية. قال أحد الأشخاص: “في هذه الأنواع من المواقف، أعطي إكرامية بقيمة 1.00 دولار بغض النظر عن ذلك”.
قال آخرون إنهم اختاروا الخيار المخصص بدلاً من النسب المئوية المحددة مسبقًا.
تواصلت قناة Fox News Digital مع ممثلي وات للتعليق.
ساهمت أندريا مارجوليس من قناة فوكس نيوز ديجيتال في إعداد التقارير.
