يمكن للمسافرين المتوترين أن يتطلعوا إلى ترقية الرحلة هذه.
اعتبارًا من اليوم، تطرح شركة United أداة تعقب في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها والذي يوفر للركاب أوقات انتظار TSA المقدرة لكل من الممرات الأمنية وممرات TSA PreCheck.
وقالت يونايتد في بيان صحفي: “الهدف بسيط: تقليل حالة عدم اليقين ومنح العملاء مزيدًا من التحكم في تجربتهم في المطار”.
يتتبع التطبيق أوقات الانتظار في مراكز يونايتد، بما في ذلك شيكاغو ودنفر وهيوستن ولوس أنجلوس ونيويورك/نيوارك وسان فرانسيسكو وواشنطن العاصمة.
سيوفر التطبيق تحديثات وقت الانتظار على مدار اليوم، مما يساعد الركاب على التخطيط لسفرهم وفقًا لذلك.
الافراج عن تأتي ميزة تطبيق United الجديدة في أعقاب تعرض ركاب الخطوط الجوية لبعض من أعلى فترات الانتظار الأمنية في تاريخ TSA الممتد على مدار 25 عامًا، حيث يستغرق البعض أكثر من أربع ساعات ونصف لمسح نقاط التفتيش.
ولحسن الحظ، تضاءلت الخطوط هذا الأسبوع، مما خفف من أسوأ الاختناقات حيث بدأ ضباط إدارة أمن النقل في تلقي أجورهم المتأخرة مقابل العمل أثناء إغلاق الحكومة.
تقلصت خطوط التفتيش التي كانت تمتد في السابق لساعات في مطار جورج بوش الدولي في هيوستن إلى انتظار لمدة 10 دقائق أو أقل يوم الاثنين.
وفي مناطق الاضطرابات السابقة الأخرى، مثل أتلانتا ومطار بالتيمور واشنطن الدولي، كان المسافرون يتحركون بسلاسة إلى رحلاتهم.
قال جيسون بيرنبوم، كبير مسؤولي المعلومات في شركة يونايتد: “نحن نقدر العمل والكفاءة المهنية لوكلاء إدارة أمن المواصلات لدينا، وبينما بدأ معظمهم في تلقي رواتبهم المتأخرة في وقت سابق من هذا الأسبوع، لا يزال إغلاق وزارة الأمن الداخلي الأمريكية مستمرًا، ويريد الناس البقاء على اطلاع بأوقات الانتظار الأمنية المتوقعة في مطاراتنا”.
“يعتمد عملاؤنا على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لتلبية جميع احتياجات سفرهم، وتتيح لهم هذه الميزة الجديدة معرفة ما يمكن توقعه والتخطيط لرحلتهم بشكل أفضل.”
تقر يونايتد بأن أوقات الانتظار المقدرة تعتمد على البيانات المتاحة وقد لا تعكس أوقات الانتظار الفعلية للركاب.
بالإضافة إلى متتبع أوقات الانتظار، يوفر تطبيق United الآن توجيهات خطوة بخطوة إلى البوابات مع أوقات المشي المقدرة وتحديثات حالة الرحلة وتقارير في الوقت الفعلي حول ما إذا كانت United قادرة على الاحتفاظ بالطائرة لأولئك الذين يحاولون إجراء اتصالات ضيقة للغاية.
يتضمن تحديث التطبيق أيضًا أداة تتبع الحقائب على طراز تسليم الطرود ومساعدة إعادة الحجز التلقائية والشخصية، وقسائم الوجبات والفنادق، إذا كانت مؤهلة، في حالة تأخير الرحلة أو إلغاؤها.
قامت United بتعزيز إمكانيات تتبع الحقائب في التطبيق من خلال دمج موقع مشاركة العناصر من Apple لـ AirTag.
يونايتد هي أيضًا شركة الطيران الأمريكية الوحيدة التي ترسل حاليًا نصوص خرائط رادارية في الوقت الفعلي للعملاء لمساعدتهم على فهم أفضل لكيفية تأثير الطقس في جزء واحد من البلاد على السفر إلى مكان آخر.
وفي حديثه عن السفر للخطر، قال سكوت كيربي، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد، الأسبوع الماضي، لتلفزيون بلومبرج إن أسعار التذاكر قد تقفز بنسبة تصل إلى 20٪ إذا ظل النفط مرتفعًا وسط حرب إيران.
وفي الوقت نفسه، أحدثت شركة الطيران ضجة الشهر الماضي عندما أطلقت تصميماتها الجديدة للمقصورة، والتي ستتضمن عددًا متزايدًا من المقاعد المتميزة مع خيارات أقل في قسم الحافلات القياسية.
وسيضم الأسطول الجديد – الذي سيشمل طائرات كوستلاينر الجديدة، أو طائرات إيرباص A321neo للرحلات العابرة للقارات – 12 مقعدًا اقتصاديًا ممتازًا، إلى جانب 36 مقعدًا بمساحة إضافية للأرجل بالإضافة إلى الدرجة الاقتصادية العادية. كما سيتم إضافة مطعم للوجبات الخفيفة في الجزء الخلفي من الطائرة، على حساب ثلاثة مقاعد من التصميم القياسي للطائرة.
يؤكد الخبراء أن هذه الترقيات الفخمة ستؤدي إلى أسعار أعلى للمسافرين الاقتصاديين.
