يمكنك الآن إجراء عملية إرجاع عبر الإنترنت دون مغادرة أريكتك، ولكن ذلك له ثمن.
طرحت Uber Eats ميزة إرجاع جديدة تتيح للمتسوقين المتحمسين عبر الإنترنت إرجاع العناصر التي تم شراؤها من خلال تطبيق التوصيل واسترداد أموالهم بشكل فوري.
“أول مرة في صناعة التوصيل عند الطلب، سيتمكن العملاء الآن من إرسال عناصر التجزئة المؤهلة التي تم شراؤها على Uber Eats والحصول على استرداد فوري – ما عليك سوى طلب الإرجاع في تطبيق Uber Eats وسيأتي حامل البريد لاستلامه مقابل رسوم،” قالت Uber في إعلانها.
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها بمبلغ 20 دولارًا أو أكثر، يمكن للمتسوقين طلب خدمة توصيل من خلال التطبيق لإرجاعها – مقابل رسوم – دون الاضطرار إلى مغادرة المنزل على الإطلاق.
تعتمد تكلفة إرجاع العناصر على طلب المتسوق ويتم حسابها داخل التطبيق بناءً على الوقت والمسافة التي قطعتها شركة التوصيل لإجراء الإرجاع.
ستقوم أوبر بمعالجة المبلغ المسترد على الفور – بما في ذلك سعر المنتج والضرائب المطبقة ورسوم خدمة Uber Eats – بمجرد استلام شركة التوصيل للمرتجعات.
ومع ذلك، فإن الإكراميات ورسوم التوصيل من الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد.
وفيما يتعلق برسوم الإرجاع التي سيتم فرضها على المستهلكين، قالت أوبر “نفكر في الأمر باعتباره سعرًا بسيطًا لعدم الاضطرار أبدًا إلى العثور على موقف للسيارات في المركز التجاري مرة أخرى”.
سيكون تجار التجزئة الذين يعملون من خلال Uber Eats – بما في ذلك Petco وDick’s Sporting Goods وBest Buy – جزءًا من الإطلاق الأولي، مع التخطيط لإضافة شركاء تجزئة إضافيين إلى الخدمة في المستقبل.
بالنسبة للعناصر التي لم يتم شراؤها من خلال تطبيق Uber Eats، يمكن للمستهلكين الاستفادة من ميزة “إرسال العناصر”، والتي من خلالها يمكن للمتسوقين أن يطلبوا من شركة البريد إرسال ما يصل إلى خمس طرود مدفوعة مسبقًا ومختومة إلى مكاتب البريد المحلية أو مواقع UPS أو FedEx.
سيظل لدى المتسوقين خيار إجراء الإرجاع بأنفسهم إذا كانوا لا يريدون دفع رسوم الإرجاع.
وتأتي الميزة الجديدة بعد أن واجه المتسوقون عبر الإنترنت منذ فترة طويلة مشكلات أثناء إجراء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت، حسبما كشفت دراسة استقصائية، وفقًا لما نقلته CNBC.
كشفت دراسة حديثة أجريت على 1000 شخص قاموا بالإرجاع عبر الإنترنت في العام الماضي، أن ثلث المتسوقين وجدوا أن طباعة الملصقات وتحديد مكان التغليف أمرًا مرهقًا – حيث أشار 43% من المشاركين إلى أن انتظار استرداد الأموال كان أهم نقطة ضغط عند العودة.
