تتعرض Princess Cruises لانتقادات بسبب رفعها بهدوء رسوم الخدمة تحت أنوف الركاب.
قام خط الرحلات البحرية، الذي يشغل 17 سفينة في أسطوله، برفع رسوم تقدير طاقمه – وهي رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد – من 18٪ إلى 20٪ على كل ما يشتريه الركاب على متن السفينة تقريبًا في أبريل، وتراجعت الزيادة عبر الإنترنت وعلى السفن دون الإعلان علنًا عن التغيير.
ستتم الآن إضافة الرسوم الأعلى “تلقائيًا إلى المشتريات الاختيارية للمشروبات وغرفة الطعام والطعام المتخصص ووظائف المجموعة الخاصة وغيرها من المنتجات أو الخدمات أو وسائل الراحة المختارة المقدمة”، وفقًا لموقع خط الرحلات البحرية.
تنطبق الرسوم فقط على مشتريات الأطعمة والمشروبات، وليس على مشتريات التجزئة المستقلة على متن السفينة.
ستختلف الآن الرسوم التقديرية اليومية للطاقم حسب فئة القاعة: 18 دولارًا أمريكيًا لكل راكب للقاعات القياسية (الداخلية، المطلة على المحيط والشرفة)، 19 دولارًا أمريكيًا للأجنحة الصغيرة والكابانات وغرف التجميع الاحتياطية، و20 دولارًا أمريكيًا للأجنحة.
وبموجب السعر الجديد، سيدفع راكبان مع غرفة فاخرة قياسية 252 دولارًا كإكراميات طوال رحلة بحرية مدتها سبعة أيام.
ومع ذلك، لم يتم رفع باقات Princess Plus التي تبلغ قيمتها 65 دولارًا في اليوم وحزم Princess Premier التي تبلغ قيمتها 100 دولارًا في اليوم لتتناسب مع معدل تقدير الطاقم الجديد.
“إن” “تقدير الطاقم” هو مبلغ يومي لكل ضيف ستتم إضافته تلقائيًا إلى حسابك على متن الطائرة من أجل راحتك، تقديرًا لجهود مجموعة واسعة من أفراد الطاقم الذين يساهمون في تجارب جميع ضيوفنا”، قال خط الرحلات البحرية.
أفادت شركة Cruise Hive أن الركاب على متن سفن Princess Cruises تلقوا رسائل في الأيام الأخيرة لإخطارهم برسوم الخدمة البالغة 20٪.
نشر أحد الضيوف، الذي يدعي أنه على متن إحدى السفن، صورة لإشعار تم تسليمه إلى غرفته يوم السبت، يكشف عن ارتفاع الأسعار في منتدى عبر الإنترنت، مما أثار المزيد من الغضب من المستخدمين الذين انتقدوه باعتباره زيادة غير ضرورية يمكن أن تفتح الباب أمام المزيد من الرسوم.
وعلق أحد المستخدمين قائلاً: “المراوغة والمراوغة مع الضربات والتغييرات. تبدو ثابتة وتتقدم في السن”.
وكتب آخر: “أميرة طيبة. تنزلق دائمًا على قشر الموز الذي يضرب به المثل”.
وأضاف آخر: “أتمنى أن يضيفوها إلى السعر، ودعنا نعطيهم إكرامية أكثر إذا أردنا ذلك”.
وعلق آخر قائلاً: “إذا استمرت الأميرة في السير على هذا الطريق من الجشع الجامح، فقد يتعلمون قريبًا بالطريقة الصعبة المتمثلة في أن الخنازير تسمن، ولكن يتم ذبح الخنازير”.
يتم تعميم الزيادة في الأسعار على مستوى الأسطول مع بدء السفن رحلاتها التالية.
لن يرى المسافرون الحاليون ارتفاعًا في الرسوم في منتصف الإبحار، ولكن من المتوقع أن يسري مفعولها بالكامل على الرحلة البحرية التالية.
ومع ذلك، فإن الركاب الذين دفعوا هذه الرسوم مسبقًا في باقة شاملة كليًا لن يشهدوا هذه الزيادة، حيث تشارك شركة الرحلات البحرية على موقعها الإلكتروني أنه “لن تتم إضافة مبلغ إضافي إلى حسابك على متن الطائرة مقابل تقدير الطاقم أو رسوم الخدمة التي تغطيها هذه الحزمة.”
تعكس هذه الخطوة ارتفاعات مماثلة من قبل كرنفال في عام 2025. وقد رفع خط الرحلات البحرية رسوم الخدمة على متن الطائرة إلى 20٪ ومن المتوقع أن يرفع معدلات المكافآت اليومية مرة أخرى في أبريل 2026.
