إنها نهاية عصر السفر غير المكلف.
يشعر المسافرون المتمرسون بالمال بالحزن على شركة سبيريت إيرلاينز، شركة النقل الاقتصادي التي كانت محبوبة ذات يوم، والتي أغلقت أبوابها بشكل دائم يوم السبت بعد تعرضها لضائقة مالية شديدة وفشلها في الحصول على خطة إنقاذ بقيمة 500 مليون دولار من الإدارة.
بعد أن أعلن مسؤولو الشركة بالأمس أنهم سيغلقون عمليات ثامن أكبر شركة طيران في البلاد “بأثر فوري”، ترك المئات من المسافرين المصدومين يتدافعون لإعادة حجز رحلاتهم إلى وجهتهم، خاصة وأن خدمة العملاء لم تعد متوفرة.
وهذا يكلفهم فلسًا كبيرًا والكثير من الحزن.
تخطط شركة Spirit، التي كانت موجودة منذ 34 عامًا، لرد أموال النشرات الإعلانية، لكن هذه الإيماءة ليست كافية لإصلاح الضرر الذي حدث بالفعل.
لجأ العديد من المسافرين الذين تقطعت بهم السبل إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة إحباطاتهم.
قالت إحدى النشرات إنها حجزت رحلة طيران في الساعة 9 صباحًا يوم السبت واكتشفت أنها ألغيت قبل ثماني ساعات فقط. “الحمد لله هذه المرة كنت متأخراً في التعبئة ولم أنم،” مما سمح لها بقراءة البريد الإلكتروني الخاص بيوم القيامة.
وتذكرت الرسالة الإلكترونية التي تقول: “يتم إلغاء جميع رحلات سبيريت على الفور. سنعيد إليك المبالغ المستردة، لكن هذا كل شيء. نحن لا ندفع لك مقابل الذهاب إلى شركة طيران أخرى أو أي شيء من هذا القبيل”.
بينما وجدت نجاحًا في إعادة الحجز مع JetBlue، أشارت هذه المسافرة إلى أن “بعض الأشخاص لا يعرفون أن رحلاتهم قد تم إلغاؤها. إنهم قادمون إلى المطار وليس لديهم أي رحلات جوية.”
أبرز أحد المعلقين على الفيديو أن “… شركات الطيران الأخرى تستفيد استفادة كاملة من الوضع، وتزيد جميع أسعارها” – وهو ما شهده أحد الزوجين اللذين كانا يقضيان إجازتهما عندما قاما بإعادة الحجز بشكل محموم بعد إلغاء رحلة سبيريت للعودة إلى الوطن من رحلة بحرية.
وقالوا في مقطع الفيديو الخاص بهم على TikTok: “لقد استيقظنا هذا الصباح على أخبار إلغاء رحلتنا إلى الوطن غدًا بسبب غرق سبيريت”. وأوضح الزوجان: “أنا ممتن لأن تشيبي وأنا نملك الوسائل التي تمكننا من حجز رحلات طيران بديلة فورية، وهو ما فعلناه – لكنها كانت 900 دولار لشخصين للسفر في اتجاه واحد من ميامي إلى نيوارك”، مضيفين أن التذاكر المعاد حجزها كانت “بحد أقصى 500 دولار للشخص الواحد من شركة يونايتد”.
“ما الذي سيفعله بقية العالم للتدافع من أجل رحلات جوية للعودة إلى الوطن؟” سألوا. “900 دولار ليس مبلغًا صغيرًا بالنسبة لمعظم الناس.”
ونشرت مسافرة يائسة أخرى تقطعت بها السبل في مدينة نيويورك “وليس لديها أموال لرحلة جوية” مقطع فيديو مع معلومات Venmo الخاصة بها في التعليق، وتطلب من الغرباء التبرع حتى تتمكن من إعادة حجز رحلة العودة إلى الوطن.
يُظهر أحد مقاطع الفيديو الحديثة إحدى ضحايا شركة Spirit Airlines وهي تحاول إعادة حجز رحلتها الملغاة، والتي ستتكلف 1858 دولارًا لتذكرتين ذهابًا وإيابًا.
حاولت مسافرة أخرى تسليط الضوء على موقف غير محبط من خلال نشر نفسها وهي جالسة على متن رحلة مُعاد حجزها مع نص متراكب يقول: “تعتقد أنك تستطيع أن تؤذيني… لقد دفعت للتو 315 دولارًا مقابل رحلة العودة في اللحظة الأخيرة إلى فيغاس من لوس أنجلوس لأن شركة سبيريت أغلقت أبوابها للتو”، والتي تتراوح عادةً في الظروف العادية من 50 دولارًا إلى 150 دولارًا فقط لتذكرة الذهاب والإياب.
