هذا الموضوع حار حار.
يعد التسوق عبر الإنترنت دائمًا شيء من المقامرة ، ولكن هناك تفاصيل واحدة مثيرة للجدل يمكن أن تحول القطعة المثالية إلى تعثر الموضة: اللون.
وبالنسبة لأغلبية عملاء الويب ، فإن اللون الواحد الذي يربكهم جميعًا هو أحمر.
قامت Yotpo ، وهي منصة تسويق للتجارة الإلكترونية ، بتحليل 51 مليون مراجعة للعملاء لتجد أنه من بين أولئك الذين يذكرون اللون الأحمر ، كان 70 ٪ سلبيًا.
كانت القضية الرئيسية في Red Products بمثابة تباين في ظل اللون الأحمر الذي اعتقد العميل أنهم يحصلون عليه.
“هذا القميص من النوع الثقيل لا يشبه الصورة” ، كما قال مراجعة من النجوم الواحدة في التقرير ، لا تسميت بائع التجزئة. “Raspberry Red – لا شيء مثل المرجان الناعم في الصورة.”
وفقًا للتقرير ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان الخلط هو خطأ العلامة التجارية أو المستهلك.
ربما تكون العلامة التجارية قد صورت العنصر بشكل سيء أو كان في إضاءة سيئة عند التقاط صورة المنتج. من ناحية أخرى ، قد تكون إعدادات شاشة جهاز المستهلك تخيل اللون.
بغض النظر ، فإن المخاطر أعلى للعلامة التجارية لأنها يجب أن تواجه الآن الخسارة المحتملة للعميل وكذلك التعامل مع احتمال إرجاع المنتج ونفقته.
نصح التقرير العلامات التجارية والشركات بوصف ظلال أحمر في أوصاف المنتج لتجنب هذا النوع من الخلط والمتاعب.
“استخدم أوصاف ألوان محددة (فكر في” Cherry Red “أو” Brick Red “)” ، اقترح التقرير.
لاحظ أيضًا أنه قد يكون من الجيد تصوير المنتجات بجوار “الأشياء الحمراء المألوفة مثل الفراولة” وإطلاق النار عليها في مجموعة متنوعة من إعدادات الإضاءة لمعرفة كيف يختلف اللون في مواقف مختلفة.
